企业环境篇 3
今天是环境、趋势在决定企业未来。 3
企业要睁大眼睛，纵观全局，掌握未来。 3
只有如此，才有未来.——石滋宜 3
一、全球化的大趋势 3
全球化的未来 3
全球化的对策 4
全球化的例证分析 4
信息经济与工业经济有何本质不同？ 6
二、信息化的迷茫 6
美国为何在90年代逞强？ 8
为什么80年代不可一世的日本一蹶不振？ 10
IT是经济发展的基础吗？ 12
企业要不要进电子商务？ 14
网络化是商业的未来 15
网络能增加就业吗？ 16
网络使人才大流动 18
网络使企业改变经营方式 19
新一代企业亮相 21
数字技术创造数据人才 22
迎接后PC时代 23
三、环境变化的趋势 27
三大竞争趋势浮出水面 27
虚拟人物行走江湖 31
未来制造业的地位 33
今后企业的敌人是谁？ 34
部落主义对世界的影响 34
企业与政府联姻不是好事 35
变革的四大原则 41
一、应变有原则吗 41
企业应变篇 41
变革的三大步骤 43
二、企业规模大好？小好？ 44
今后企业，大好？小好？ 44
IBM解体是“大企业美好时代”的结束？ 45
大企业病的病因、病态、病根 47
如何治疗大企业病 48
中小企业优势何在？路在何方？ 50
战略重组、联盟是大趋势 51
三、企业重组与战略联盟 51
大企业解体与小企业联盟 52
重组联盟成功的案例 53
四、企业应变与企业文化 56
企业文化是应变的天花板 56
改造企业文化是变革的先声 57
怎样建立团队文化？ 58
爱心是珍贵资源，也是应变文化 59
有容乃大是信任文化 60
企业文化使佳能持续成功 61
海尔成功在于创新文化 63
五、企业靠什么起死回生，长命百岁？ 65
企业如何复活？ 65
企业如何长寿？ 66
从人类延续看企业长寿——依赖、独立、相依三阶段 68
不断追求先进经营模式——认清企业最大包袱 70
裁员减薪是脱困的好办法吗？ 72
日本人力资源新政策 73
什么是理念开发？ 77
一、事业成败，决定于理念开发 77
经营理念篇 77
现代主管的责任是理念开发 79
理念开发有无法则 80
要重视与生俱来的本能 81
要扼杀旧有思维惯性 81
二、理念开发，是理念的转换 83
从“经营者本位”到“顾客本位” 83
从“一般消费”到“绿色消费”、“老人消费” 84
从“目标攻击型”到“目标设定型” 84
从“感觉消费”到“感动消费” 85
三、生产管理向品质管理转换 86
品质管理要从人的习惯做起 86
品质是习惯，也是文化 87
品质是哲学，是认识到位 88
品质是以人事为上游的领导行为 89
品质是感觉到感动的服务 90
品质管理失败出于事本主义 93
品质管理失败的五大动因 93
顾客不满意的代价 94
如何发现顾客不满，并让顾客满意？ 96
企业要学六西格玛管理法 98
四、员工激活向组织激活转换 99
关心人，关心什么？ 99
员工的人品面与技能面 101
只看能力，不看血缘关系 102
人才如何变成人财 103
激励员工内部创业 107
团队建设的十大原则 108
权力下放才能实现扁平化 111
五、一味追求赢利向培植核心竞争力转换 113
长寿企业的竞争力靠什么维持？ 113
什么是核心竞争力？什么是核心专长？ 114
铸造核心专长的思路与步骤 116
要重新认识核心人才 118
现金流与核心人才谁重要？ 118
从日本经济看“创造文化”培养 120
从惠普与康柏合并看品牌的价值 122
多元化，就是不干本行，不离本行 123
康宁的多元化策略 126
学习是企业核心竞争力的保证 128
品牌管理是核心竞争力——从海尔在美国展出产品谈起 130
六、工业经济向网络经济转换 132
网络经济时代的价值观 132
网络化是谁的事？ 134
网络化可以加速个人成功 135
网络化更要使顾客满意 138
网络经济更需要诚实 139
速度，就是财富 140
七、速度是关系到企业成败的重要理念 140
速度，是商机，也是核心专长 141
速度，创业取胜的关键 143
速度，就是成败 144
速度，就是改变游戏规则 146
速度，需要十倍于速度的脑袋 147
企业决策篇——石滋宜 151
一、决策的原则 151
正确决策，是不断深问自己的结果 151
系统思考是决策正确的前提 152
对事业忠诚，就要追求真实 157
坚持授权，以人为本 158
要跳出旧有思维模式 159
决策是平凡人做不平凡的事 162
二、决策的陷阱 167
注意非理性决策与潜意识作祟 167
决策要心中有数，但不要掉进数字陷阱 169
三流执行者是一流创意的杀手 171
放下架子不等于放权、授权 172
欲求无限，需求一点 175
三、决策的方法 175
符合需求，拒绝欲求 176
弄清楚阻碍和推动决策的因素 176
管理的策略与技巧篇 183
一、服务的策略、技巧 183
如何留住老顾客？ 183
如何让便利商店网站成为模式？ 186
如何利用网络奖励员工？ 187
如何利用威力强大的专利？ 188
如何利用竞争性情报网？ 190
如何建立虚拟企业策略？ 191
如何利用人力资源源流多样化？ 193
二、人才的策略、技巧 194
如何培育帅才？ 194
如何选聘人才？ 195
如何培育产品开发人才？ 197
如何培育跨国经营人才？ 198
如何使关爱人才成为动力？ 200
如何调整人的情绪？ 202
如何建立与员工的新关系？ 202
如何看待下属的错误？ 206
如何提高创新能力？ 208
康柏与戴尔如何利用环境育人？ 210
三、人才成长与成熟的技巧 211
让创意成为恋情 211
让工作成为休闲乐趣 214
让环境造就自己的能力 216
让成本不要发生 217
让创意来自沟通 219