第一篇 市场营销总论 3
第一章 市场营销学绪论 3
第一节 市场营销学的产生和发展 4
第二节 市场营销学的研究对象、特征与意义 7
第三节 市场营销学的研究内容与方法 10
本章小结 12
思考题 12
案例分析 13
第二章 市场营销和市场营销观念 15
第一节 市场与市场营销 15
第二节 市场营销观念 21
本章小结 27
思考题 28
案例分析 28
第三章 市场营销管理与战略 31
第一节 市场营销管理 31
第二节 市场营销战略 39
本章小结 50
思考题 50
案例分析 50
实训题 52
讨论题 52
第二篇 市场分析与研究 55
第四章 市场营销环境分析 55
第一节 市场营销环境 55
第二节 市场营销环境的分析与评价 68
本章小结 71
思考题 71
案例分析 71
实训题 73
讨论题 73
第五章 市场营销信息系统 74
第一节 市场营销信息 74
第二节 市场营销信息系统 77
本章小结 88
思考题 89
案例分析 89
实训题 91
讨论题 91
第六章 消费者市场与组织市场 92
第一节 消费者市场购买行为 92
第二节 组织市场购买行为 106
本章小结 113
思考题 114
案例分析 114
第七章 市场细分与目标市场 116
第一节 市场细分 116
第二节 目标市场的选择 125
第三节 市场定位 129
本章小结 133
思考题 133
案例分析 134
实训题 134
讨论题 135
第三篇 市场营销组合策略 139
第八章 产品策略 139
第一节 产品与产品组合 139
第二节 产品生命周期 144
第三节 新产品开发与扩散 151
第四节 品牌、包装与服务 163
本章小结 170
思考题 171
案例分析 171
实训题 173
第九章 价格策略 175
第一节 定价理论 175
第二节 定价的主要方法 181
第三节 定价策略 185
第四节 调价策略 191
本章小结 195
思考题 195
案例分析 195
实训题 196
讨论题 196
第十章 分销渠道策略 197
第一节 分销渠道的概念及其类型 197
第二节 中间商 200
第三节 分销渠道的设计与管理 208
第四节 物流决策 216
第五节 电子商务 223
本章小结 233
思考题 234
案例分析 234
第十一章 促进销售策略 236
第一节 促销组合 236
第二节 人员推销 239
第三节 广告 245
第四节 营业推广 261
第五节 公共关系 264
本章小结 271
思考题 271
案例分析 272
实训题 272
第四篇 市场营销创新 277
第十二章 市场营销创新 277
第一节 市场营销观念的创新 277
第二节 市场营销战略的创新 285
第三节 市场营销策略的创新 290
本章小结 299
思考题 299
案例分析 299
实训题 300
参考文献 301