第1章 日常交际生活中的应酬 1
1．见面时的应酬 1
一般常见问候语 2
回答别人的问候 4
问候对方家人情况 5
回答自己家人情况 6
欢迎客人的到来 8
相互告别 10
2．相互介绍时的应酬 13
自我介绍 13
相互介绍 16
介绍职务／职业 18
介绍与他人关系 20
询问别人情况 22
第2章 邀请用餐、招待中的应酬 25
1．欢迎客人 25
客人进门时 26
请客人就座 27
其他客套话 28
2．赠送礼物 29
一般常用语 29
表示感谢 31
表示对礼物感兴趣 32
3．餐饮 34
点饮料 34
招待用餐 35
答谢主人 37
4．告别 38
对主人说 38
对客人说 39
第3章 在公司里的应酬 41
1．求职 41
寻找工作 41
介绍自己的能力 43
工作与工资待遇 45
2．个人履历及求职信 47
一份个人履历 47
一份求职信 50
3．面试 53
常见的客套话 53
自我介绍 54
4．文秘工作 55
5．在合资公司里 58
第4章 外出旅行 62
1．通过关卡 62
一般常用语 63
通关时对方提的问题 64
本人的答复 65
出境时退税 66
2．问路 69
买交通图 69
找地方 70
指路 74
预订机票 77
3．乘飞机 77
在机场 79
4．乘公交车／地铁 83
乘公交车 84
乘地铁 86
5．乘出租车 88
电话要车 89
招呼出租车 89
6．乘火车 91
咨询 93
售票窗口 94
7．在旅馆 97
预订房间 98
入住 101
可能出现的问题 103
退房 105
8．在银行 108
兑换 109
开户 111
汇款／存取／转账 115
旅行支票 117
9．在邮局 120
寄信 121
寄包裹 123
发传真 125
寄特快专递 126
10．在饭店用餐 128
进门就座 129
点餐 130
品尝味道 140
买单 142
11．办理延期手续 145
询问办理事项 146
出示相关证件 147
其他问题 148
第5章 商务往来 150
1．接待客户，上门拜访 150
接待客户 150
拜访客户 151
告辞 152
一般常用语 153
2．介绍本公司的概况 153
产品介绍 154
产品包装介绍 155
3．询价和报价 156
询价 156
报价 158
允诺对方的条件 160
4．洽谈内容 161
一般常用语 161
回避问题 162
第6章 购物 164
1．在超市购物 166
2．在商场购物 169
3．在跳蚤市场购物 173
1．打电话 175
电话拨通之后 175
第7章 电话联络 175
要找人 176
转告电话 177
要找的人不在 178
要留言 181
请对方稍等 183
打错电话时 184
听不清楚时 185
2．其他相关用语 187
买电话卡 187
找磁卡公用电话 187
1．去医院前 189
第8章 看病就医 189
预约看病时间 190
确定看病时间 190
2．到医院后 191
在医院挂号 191
接待病人 193
医生问诊 194
自述各种症状 198
医生诊断 202
3．购药，服药 205
购药 205
服药 207
高兴，感动 210
第9章 表达情绪和寻求帮助 210
1．各种情绪、情感的表达 210
喜欢 211
不喜欢 213
担心 214
生气 215
惊讶 216
恐怖 217
藐视 218
悲伤 218
安慰 219
感谢 220
道歉 221
阻止 222
拒绝 223
2．求助别人时的表达 225
请求帮助 225
请求允许 226
愿意帮助 227
第10章 在对话中作简短的插话 229
1．表示同意 229
2．表示不同意 232
3．含糊其辞 233
第11章 时间、日期、节假日的表达 235
1．时间的表达 235
询问时间 235
告知时间 237
其他表达方式 241
2．日期的表达 245
询问日期 245
告知日期 249
其他表达方式 252
3．节假日的表达 258
表达良好的祝愿 259
怎样度过节假日 261
回应 262
第12章 天气 265
1．关于天气 265
询问天气 265
好天气 267
坏天气 268
2．关于气候 269
3．关于温度 271
第13章 各种爱好的表达 273
1．谈论爱好 273
询问对方的爱好 273
谈论自己的爱好 274
2．谈论体育运动 278
3．谈论乐器和音乐 282
关于乐器 282
关于音乐 283
4．谈论戏剧和电影 284
关于戏剧 284
关于电影 286
第14章 办理赴意签证 288
1．到意大利去学意大利语 289
学习目的 289
提供文件 291
自我介绍 294
2．到意大利去商务访问 300
提供文件 300
介绍自己与对方公司的关系 301
3．到意大利去亲人团聚 304
提供文件 304
自我介绍 305
第15章 留学生活 308
1．了解学校的基本情况 308
询问学校情况 308
告知学校情况 311
2．在课堂上 315
老师说的话 315
学生说的话 317
3．在图书馆和阅览室 319
在图书馆 319
在阅览室读书 321
4．在宿舍 322
入住 322
房间情况 323
5．在食堂 324
附录：帕瓦罗蒂演唱意大利民歌（原声带） 324
1．SantaLucia桑塔露奇亚 326
2．Volare飞啊，飞 329