工作场所的新风景 3
一、工作不只是男人的专利 3
目录 3
二、为谁辛苦为谁忙 6
三、鱼与熊掌必须兼得 12
四、工作的代价 17
女职员的气质与心理 22
一、女性的气质 22
二、女性的性格 25
□女性的大脑 27
三、女性的理智和直觉 27
□女性的直觉 30
□女人的情感和心理紧张 34
如何管理女职员 41
一、令行禁止，一视同仁 41
□公司是由人组成的 41
□坚持原则 49
□公平待人 52
□批评的艺术 56
二、如沐春风——对女职员的说话艺术 56
□谈话的艺术 79
□辞退的艺术 84
□命令的艺术 88
□倾听的艺术 96
三、怎样避开管理的误区 103
□能够避开管理误区的管理者模式 103
□难以避开管理误区的管理者模式 105
一、赞美是最好的激励 111
如何激励女职员 111
□让员工知道你赏识他们 115
□优秀的管理者会鼓舞员工的热忱 118
□使别人觉得重要，他们就会重要 120
□一对一热忱有效 121
□如何提高女职员的工作欲 122
二、目标管理 124
□订定目标的要领 125
□达到目标的管理法则 126
三、以身作则 128
一、理想的管理者形象 137
女职员理想的管理者 137
□企业领导形象的特点 138
□不逃避问题 139
□为属下减小压力 145
□帮助属下建立自我和信心 151
□不被成功冲昏头脑 153
□训练取代自己的人 155
□懂得因才任用 156
二、当主管的十条规则 157
一、沟通思想 163
如何保持沟通顺畅 163
□上司对部属和部属对上司的沟通 165
□尽力了解部属的立场及想法 167
□必须了解言词的真正涵义 168
□增加语言的共同点 169
二、人际关系 170
□辞职的原因，人际关系占百分之七十 171
□改善人际关系的基本办法 174
□同事间的人际关系 182
□部属和上司的人际关系 184
□上司和部属的人际关系 185
□改善工作场所人际关系的要诀 188
三、迎接新女职员的好方法 192
□了解新进职员的经历与性格 195
□接待工作必须做得很周到 196
□介绍给全体同仁认识 196
四、彼此相处上的禁忌 197
□开玩笑引起的烦恼 198
□请勿触痛伤疤 199
□君子动口不动手 200
□过分热心易招惹是非 201
□切勿强女职员之所难 202
女职员的教育 206
一、工作培训 206
□新进人员的教育方法 206
□OJT教育 214
□效果良好的实务指导法则 223
二、形象指导 225
三、员工是公司的活广告 230
□基本日常礼节 230
□女职员的自我完善 237