第1章 与朋友愉快交往，赢得真挚的友谊 1
与朋友进行真正有价值的交往 3
用真情建立朋友之爱 6
在日常生活中如何建立深厚友情 8
努力获得朋友的好感 16
让你的朋友表现得比你更优越 20
帮助朋友，成人之美 24
增进与朋友聊天的技巧 30
在朋友面前表现出稳重的威严感 33
巧妙发出逐客令 36
自己不方便的时候就拒绝好友借钱的要求 39
与朋友交往的10大误区 41
第2章 与同事轻松相处，获得成功的合作 47
尽量与同事愉快相处 49
与性格不同的同事和平相处的原则 52
对不同类型的同事采取不同的方式 55
与不同风格同事有效合作的方法 59
重视生活中的应酬 62
让同事愉快地帮你个忙 65
从容地面对新单位的“老圈子” 68
让同事喜欢你的简单技巧 71
与同事交谈的基本原则 77
与同事进行轻松愉快、健康有益的交谈 82
与同事间的谈话应掌握的分寸 86
和同事说话时尽量不要招人烦 88
巧言称赞不漂亮的女同事 90
用适当的言语得体地安慰同事 94
与同事交往应避免的错误 97
尽量避免与同事发生冲突 100
第3章 和上司搞好关系，赢得领导的青睐 105
通过适当的汇报和上司加强联系 107
强化最受老板青睐的6种能力 111
努力获得上司的青睐 117
高度重视工资涨幅和职位升迁 120
积极争取得到上级的提拔 122
学会和领导应酬 126
巧妙拒绝领导委托的某些事 128
千万不可轻易“背黑锅” 132
积极避免与领导产生矛盾 135
第4章 作一个称职的领导，赢得下属的支持 139
尽量多赞美下属 141
不轻易对下属发火 146
批评下属要讲求方式 148
有效说服固执的员工 160
让下属自愿与你卓有成效地合作 165
不可小视员工的抱怨 169
成功地得到员工的反面意见 172
虚心接受下属的批评 175
通过与下属谈心进行有效的沟通 177
化解与员工的矛盾，让他佩服你 180
把握好与员工疏远与亲密的分寸 183
树立必要的权威 186
让下属心服口服 195
第5章 赢得客户的心，维系顾客的忠诚 199
真正了解顾客的心理才能打动顾客 201
认真对待顾客说的、做的和希望的一切 206
对不同类型的客户采取不同的策略 216
同时与多人见面时表现出对每个人的尊重 230
对客户表示真诚而恰如其分的感谢 233
让客户充分表达他的意见 238
根据顾客的反映调整你的计划 240
妥善处理顾客提出的异议 242
第6章 精心呵护婚姻，不断增进感情 247
婚姻需要悉心经营和维护 249
努力保持夫妻关系和谐 252
在生活中经常赞美你的爱人 255
为增添夫妻感情费心思 258
理智地对待爱人的过失 260
避免过多的批评、指责 265
用爱来改变对方 268
掌握夫妻吵架的原则 273
巧妙化解夫妻间的矛盾 275
果断地终止不正当的关系 278
对方有了外遇也不能冲动 282
减少不贞不忠行为发生的机会 285
第7章 掌握求爱的艺术，把握恋爱的分寸 289
准确判断友情或爱情 291
面对“一见钟情”要慎重 293
努力寻找真正的爱情 296
掌握求爱的艺术 299
设计成功的约会 302
把握好写情书的时机 305
打电话诉衷肠 309
让恋人愉快地接受你的不满 311
摆脱失恋带来的痛苦 314
第8章 自如地与陌生人交往，拓展生活的空间 319
学会与陌生人愉快交往 321
先把注意力集中在他身上四分钟 324
记住别人的名字 326
对陌生人要不吝赞美 329
自如地和陌生人攀谈 336
学会没话找话的本领 343
与陌生人说话时要把握好分寸 346
避免偏见，宽待每个人 352
面对陌生人的奉承话保持清醒 354