第一章 良好的说话形象可使你成为聊天主角 11
形象落落大方 11
口齿清楚流利 15
声音爽朗热情 17
节奏明快恰当 20
语言简洁明了 22
说理生动幽默 24
待人亲切、礼貌 27
态度谦虚诚恳 29
以坦诚赢得主角地位 31
言谈贵在情真 33
心灵互通须坦诚 35
用情感彼此沟通 37
让自己充满自信 40
如何做成功的演讲者 42
附录：精美形象演讲 44
第二章 把握聊天的话题可使你成为聊天主角 51
让聊天给我们带来快乐 51
聊天的构成与流程 53
聊天中常见的话题类型 55
摆对状况与话题的关系 58
把握聊天话题的“测试计” 60
找到凸显个性的话题 63
捕捉对方所关心的话题 65
选择趣味性高的话题 68
切换话题有技巧 72
牢牢抓住谈话的契机 75
聊天中应回避的话题 78
善用隐语巧暗示 83
第三章 掌握说话艺术可使你成为聊天主角 83
话语含蓄少伤害 87
好话不在言多 89
虚实相间变主动 93
直话曲说效果好 96
分清“事实”与“推测” 99
怎一个“短”字了得 101
有激情征服听众 103
用自信打动别人 105
言语失误莫强辩 107
引咎自责反取胜 110
“法拉奇式提问法” 112
批评的艺术 121
批评贵在至诚 125
伤人以言，甚于剑戟 129
尖酸刻薄来不得 132
“先扬后抑”好处多 134
巧用幽默吐真言 136
让批评鼓励两相宜 138
旁敲侧击，歪打正着 141
用智慧维护尊严 144
第四章 善用赞美可使你成为聊天主角 149
赞美是一束芬芳的玫瑰 149
切忌“赞美缺乏症” 151
赞美的“懂行法则” 153
赞扬美好的心灵 156
赞美他人引以自豪的历史 158
投其所好进行适当赞美 161
赞美他人的“得意之作” 165
学会从小处赞美别人 167
赞美也要把握分寸 169
找准赞美的“黄金分割点” 171
真诚地赞美他人 173
附录：褒奖赞美歇后语 176
第五章 善于化解言语危机可使你成为聊天主角 181
如何应对聊天“卡壳”的境况 181
如何补救聊天讨论中出现的“冷场” 184
如何开启不善聊天者的“金口” 187
聊天中小心别人的“逆鳞” 189
聊天中如何“打圆场” 192
提出异议时如何不伤害对方 195
聊天讨论中切忌“抬杠” 198
如何回击恶意冒犯者 201
如何巧妙化解“两难问题” 205
怎样应对咄咄逼人的谈话 208
怎样打破聊天中的沉默局面 211
怎样以退为进说服对方 214
附录：机灵鬼的故事 219
第六章 看身份说话可使你成为聊天主角 225
怎样与上司聊天讨论 225
怎样与同事聊天讨论 229
怎样与朋友聊天讨论 231
怎样与恋人聊天讨论 233
怎样与爱人聊天讨论 236
怎样与长辈聊天讨论 239
怎样与晚辈聊天讨论 244
怎样与意见不合的人聊天讨论 246
怎样与有矛盾的人聊天讨论 248
怎样与性格不同的人聊天讨论 250
怎样与采访对象聊天 253
第七章 掌握辩论技巧可使你成为聊天主角 257
有根有据，直言说理 257
“事实胜于雄辩” 260
“数字不会撒谎” 265
把话说到点子上 268
怎样运用对比的论辩技巧 271
怎样运用仿照反驳对方 273
怎样通过问句制服对手 276
怎样运用复杂设问的论辩技巧 279
如何运用比喻进行论证 282
如何发挥排比组句的威力 285
聊天中如何使用模糊语言 288
怎样使用别解语义使表达新奇独特 291
怎样借用巧换语序的论辩技巧 294
怎样运用歧义进行论辩 298
怎样运用巧借谐音的论辩技巧 300
聊天中如何巧用停顿 303
聊天中如何巧用语调技巧 306
聊天中如何通过对联设辩 309
聊天中如何借用顺口溜 311
附录：著名“四悖论” 314
第八章 善用幽默可使你成为聊天主角 319
让麻烦在玩笑中烟消云散 319
巧设悬念的幽默术 322
张冠李戴的幽默术 324
俏皮风趣的幽默术 326
委婉曲深的幽默术 329
因情就势的幽默术 331
语意双关的幽默术 333
装傻充愣的幽默术 335
巧用幽默解尴尬 337
说笑调侃适可而止 340
附录：小幽默 342