第1章 维修前的准备工作 1
1.1 必备要件：准备系统启动盘 1
1.1.1 制作便携好用的启动U盘 2
1.1.2 学会制作装机高手的启动光盘 3
1.1.3 Windows PE维护盘的制作 7
1.2 警告1：做好系统的备份工作 9
1.2.1 系统备份的内容 9
1.2.2 使用Ghost备份系统 9
1.3 警告2：做好数据的备份工作 12
1.3.1 哪些数据需要备份 12
1.3.2 重要数据文件的备份 12
1.3.3 IE浏览器地址的备份 16
1.4 维修实验室：使用Windows PE平台修复损坏的系统文件 18
1.4.1 实验目的 18
1.4.2 实验工具 18
1.4.3 实验讨论 18
1.4.4 实验操作1：启动Windows PE 19
1.4.5 实验操作2：使 Windows PE平台修复损坏的系统文件 19
1.4.6 实验小结 19
1.5 菜鸟充电站：多核电脑是如何启动的 19
1.5.1 启动流程图 20
1.5.2 加载了哪些文件 20
1.5.3 哪些文件损坏将会导致无法正常启动 20
1.6 最新Aptio/AMI BIOS的设置技巧 20
1.6.1 Main（主菜单）设置 21
1.6.2 Advanced（高级）BIOS功能设置 22
1.6.3 Chipset（芯片组）设置 26
1.6.4 Boot（启动）设置 28
1.6.5 Security（安全）设置 28
1.6.6 OverDrive（超频）设置 29
1.6.7 Save ＆ Exit（保存并退出）设置 29
第2章 新一代电脑维修基础 31
2.1 电脑故障分类及产生原因 31
2.1.1 电脑故障的分类 31
2.1.2 电脑故障的产生原因 32
2.2 电脑故障维修通用法则 33
2.2.1 先软件后硬件 33
2.2.2 先外设后主机 34
2.2.3 先简单后复杂 34
2.2.4 先一般后特殊 35
2.2.5 先电源后部件 35
2.2.6 先清洁后检修 35
2.3 高手总结的电脑故障维修流程 35
2.4 必须掌握的故障检测方法 36
2.4.1 观察法 36
2.4.2 清洁法 37
2.4.3 替换法 38
2.4.4 拔插法 39
2.4.5 最小系统法 39
2.4.6 改变环境法 39
2.4.7 比较法 40
2.4.8 程序测试法 40
2.5 维修新手从掌握基本元器件开始 40
2.5.1 增加阻力：电阻器 40
2.5.2 隔直通交：电容器 42
2.5.3 正向导通，反向截止：二极管 43
2.5.4 呈现放大、导通、截止三个状态：三极管 43
2.5.5 体积小，功能强：集成电路 44
2.5.6 P型、N型沟道：场效应管 44
2.5.7 节拍器：晶振 45
2.6 电脑工程师故障维修常用工具 45
2.6.1 学会使用万用表 45
2.6.2 学会使用示波器 48
2.6.3 学会使用晶体管图示仪 50
2.6.4 正确使用电烙铁 51
2.6.5 正确使用热风焊台 53
2.6.6 正确使用吸锡器 54
2.6.7 正确使用编程器 54
2.6.8 正确使用故障诊断卡 55
2.6.9 正确使用打阻值卡 57
2.6.10 正确使用CPU假负载 57
2.6.11 准备螺丝刀 58
2.6.12 准备钳子 58
2.6.13 准备镊子 59
2.6.14 准备清洁工具 59
2.6.15 准备工具软件和工具盘 60
2.7 电脑工程师检测常用元器件好坏的方法 60
2.7.1 检测电阻器的好坏 61
2.7.2 检测电容器的好坏 61
2.7.3 检测电感的好坏 62
2.7.4 检测场效应管的好坏 62
2.8 维修实验室：使用万用表检测元器件 62
2.8.1 实验目的 62
2.8.2 实验工具 62
2.8.3 实验讨论 63
2.8.4 实验操作1：测试二极管的好坏 63
2.8.5 实验操作2：测试三极管的好坏 63
2.8.6 实验小结 64
第3章 电脑系统启动和关机故障维修 65
3.1 根据BIOS报警声判断开机故障 65
3.1.1 认识Award BIOS程序 65
3.1.2 认识AMI BIOS程序. 67
3.1.3 认识Phoenix BIOS程序 67
3.2 维修无法开机故障的常用方法 68
3.3 系统启动报错故障维修 69
3.3.1 系统启动错误信息与分析 69
3.3.2 产生系统启动报错故障的原因 69
3.3.3 系统启动报错故障的维修方法 69
3.4 无法启动Windows操作系统故障 71
3.4.1 无法启动Windows操作系统故障的原因 71
3.4.2 无法启动Windows操作系统故障的维修方法 71
3.5 无法启动多操作系统故障维修 72
3.5.1 多操作系统的安装与启动分析 72
3.5.2 多操作系统常见故障维修方法 72
3.6 电脑启动速度慢故障 73
3.6.1 电脑启动速度慢的原因分析 73
3.6.2 电脑启动速度慢故障的维修方法 74
3.6.3 使用Windows优化大师提高电脑启动速度 78
3.7 无法关闭Windows操作系统故障维修 79
3.7.1 Windows操作系统的关机过程 79
3.7.2 无法关闭Windows操作系统故障的原因 79
3.7.3 无法关闭Windows操作系统故障的维修方法 79
3.8 维修实验室：某公司电脑无法启动故障，专业人员上门维修 81
3.8.1 实验目的 81
3.8.2 实验工具 81
3.8.3 实验讨论 81
3.8.4 实验操作 81
3.8.5 实验小结 82
3.9 维修技能训练 82
3.9.1 训练1：电脑无法启动，出现错误提示 82
3.9.2 训练2：无法正常启动，不断自动重启 83
3.9.3 训练3：出现检测画面后就停止不动，不能正常启动 84
3.9.4 训练4：出现Disk Boot Failure,Insert System Disk错误提示，无法启动电脑 85
3.9.5 训练5：开机出现Non-System Disk Or Disk Error,Replace And StrikeAny Key When Ready错误提示，无法正常启动 86
3.9.6 训练6：双系统不能正常启动，出现闪烁的光标 86
3.9.7 训练7：出现Error Loading Operating System错误提示，无法启动 87
3.9.8 训练8：出现NTLDR is Missing，Press any key to restart错误提示，无法启动 88
3.9.9 训练9：电脑启动速度很慢 89
3.9.10 训练10：出现NTDETECT failed错误提示，无法启动 89
3.9.11 训练11：出现启动画面后，自动重启 90
3.9.12 训练12：优化系统后，无法启动 91
3.9.13 训练13：安装驱动程序后，无法启动 92
3.9.14 训练14：每次启动都自动进入安全模式 93
3.9.15 训练15：启动时出现“hal.dll”文件丢失 93
3.9.16 训练16：出现“Missing or Corrupt Ntfs.sys”错误提示，系统无法启动 94
3.9.17 训练17：SAM文件丢失，系统无法启动 95
3.9.18 训练18：查杀病毒后，系统无法关机 95
第4章 系统运行故障维修 97
4.1 系统非法提示故障维修 97
4.1.1 系统非法提示故障原因分析 97
4.1.2 系统非法提示故障的维修方法 99
4.2 系统内存不足故障维修 99
4.2.1 系统内存不足故障的原因分析 99
4.2.2 系统内存不足故障的维修方法 99
4.3 系统运行缓慢故障维修 100
4.3.1 系统运行缓慢故障的原因分析 100
4.3.2 系统运行缓慢故障维修方法 101
4.4 电脑病毒故障维修 103
4.4.1 电脑病毒故障的具体现象 104
4.4.2 电脑病毒故障的维修方法 104
4.5 木马故障的维修方法 106
4.5.1 木马故障的具体现象 106
4.5.2 木马故障的维修方法 107
4.6 维修实验室：某办公单位的电脑出现错误提示，专业人员上门维修 107
4.6.1 实验目的 107
4.6.2 实验工具 108
4.6.3 实验讨论 108
4.6.4 实验操作 108
4.6.5 实验小结 108
4.7 维修技能训练 109
4.7.1 训练1：在使用过程中，经常出现“非法操作”错误提示 109
4.7.2 训练2：运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示 109
4.7.3 训练3：出现错误提示，但运行基本正常 110
4.7.4 训练4：出现文件损坏错误提示 111
4.7.5 训练5：出现“mmc.exe遇到问题需要关闭”错误提示 111
4.7.6 训练6：打开设备管理器时，出现“Internet Explorer不能连接”错误提示 112
4.7.7 训练7：无法执行磁盘碎片整理 113
4.7.8 训练8：系统盘可用空间太少，总出现“内存不足“错误提示 113
4.7.9 训练9：系统运行缓慢 114
4.7.10 训练10：系统感染病毒，导致上网总是掉线 115
第5章 注册表和组策略故障维修 116
5.1 认识注册表 116
5.1.1 注册表的层次结构 117
5.1.2 注册表的基本术语 118
5.1.3 注册表的数据类型 118
5.1.4 注册表的路径 121
5.1.5 Windows 7/XP/Vista注册表的键 121
5.1.6 注册表编辑器 123
5.2 掌握注册表的基本操作 123
5.2.1 注册表的编辑 123
5.2.2 注册表的导入 126
5.2.3 注册表的导出 127
5.3 快速备份与恢复注册表 127
5.3.1 备份注册表 127
5.3.2 恢复注册表 128
5.4 学会清理注册表 130
5.4.1 手动清理注册表 130
5.4.2 软件清理注册表 131
5.5 学会维修注册表故障 133
5.5.1 注册表常见的故障现象 133
5.5.2 注册表故障产生的原因 133
5.5.3 注册表故障的维修方法 134
5.5.4 注册表的解锁方法 134
5.6 学会应用组策略 137
5.6.1 本地组策略编辑器 137
5.6.2 组策略的应用 138
5.7 维修实验室：某学校机房电脑系统注册表发生故障，送实验室维修 141
5.7.1 实验目的 141
5.7.2 实验工具 141
5.7.3 实验讨论 141
5.7.4 实验操作 141
5.7.5 实验小结 142
5.8 维修技能训练 142
5.8.1 训练1：“关闭计算机”按钮不见了 142
5.8.2 训练2：开始菜单中的“关机”菜单丢失 143
5.8.3 训练3：“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了 145
5.8.4 训练4：无法更改桌面背景 145
5.8.5 训练5：无法卸载程序软件 146
5.8.6 训练6：无法打开计算机管理窗口 147
5.8.7 训练7：重新启动后快速启动栏丢失 147
第6章 系统重要数据的备份与还原 149
6.1 尝试使用“系统还原”备份与还原系统 149
6.1.1 Windows XP系统还原 150
6.1.2 Windows Vista系统还原 151
6.1.3 Windows 7系统还原 153
6.2 尝试使用Windows XP自带备份工具备份与还原系统 155
6.2.1 备份系统 155
6.2.2 恢复系统 156
6.3 学会使用Windows 7系统创建系统映像文件备份与还原系统 157
6.3.1 创建系统映像文件 157
6.3.2 还原系统 158
6.4 必须掌握的高手技法：使用Ghost备份与还原系统 161
6.4.1 使用Ghost备份系统 161
6.4.2 从映像文件恢复整个硬盘 162
6.4.3 利用映像文件恢复分区 163
6.5 最傻瓜省事的方法：使用“一键还原精灵”备份与还原系统 164
6.5.1 使用“一键还原精灵”备份系统 164
6.5.2 使用“一键还原精灵”恢复系统 166
6.6 常用软件／文档数据备份与恢复 167
6.6.1 “我的文档”的备份与恢复 167
6.6.2 驱动程序的备份与恢复 168
6.6.3 QQ聊天记录的备份与恢复 169
6.7 维修实验室：某个人组装电脑，因无法启动故障进行系统恢复 170
6.7.1 实验目的 170
6.7.2 实验工具 170
6.7.3 实验讨论 170
6.7.4 实验操作 170
6.7.5 实验小结 171
6.8 维修技能训练 171
6.8.1 训练1：感染病毒，系统无法运行 171
6.8.2 训练2：非法关机导致系统运行不正常 172
6.8.3 训练3：误删系统文件导致系统无法启动 172
第7章 硬盘数据文件恢复与拯救 174
7.1 教你认识硬盘数据结构 174
7.1.1 主引导扇区 174
7.1.2 操作系统引导扇区 176
7.1.3 文件分配表 176
7.1.4 硬盘目录区 177
7.1.5 硬盘数据区 177
7.2 数据丢失的原因分析 178
7.3 高手总结的数据恢复流程及注意事项 178
7.3.1 数据恢复的流程 179
7.3.2 数据恢复的注意事项 179
7.4 常用数据恢复的方法 180
7.4.1 主引导记录恢复方法 180
7.4.2 操作系统引导扇区恢复方法 181
7.4.3 文件被误删除的恢复方法 182
7.4.4 硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法 188
7.4.5 硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法 190
7.4.6 Office文档损坏后数据的恢复方法 191
7.5 维修实验室：某公司电脑硬盘被误格式化，送数据恢复公司，要求恢复公司数据库 195
7.5.1 实验目的 195
7.5.2 实验工具 195
7.5.3 实验讨论 195
7.5.4 实验操作 195
7.5.5 实验小结 196
7.6 维修技能训练 196
7.6.1 训练1：打开Word文档时，提示文件无法被打开 196
7.6.2 训练2：Excel客户数据工作薄损坏无法打开 197
7.6.3 训练3：E-mail文件损坏无法打开 198
7.6.4 训练4：恢复被删除的文档 198
7.6.5 训练5：恢复“回收站”中删除的文档 199
7.6.6 训练6：E盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件 200
7.6.7 训练7：硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件 202
第8章 密码丢失的应急处理 203
8.1 BIOS密码丢失的应急处理 203
8.1.1 使用工具软件破解 203
8.1.2 使用CMOS放电法破解 204
8.1.3 使用跳线短接法破解 204
8.2 Windows系统管理员密码丢失的应急处理 205
8.2.1 忘记Windows XP登录密码的应急处理 205
8.2.2 忘记Windows Vista登录密码后的应急处理 206
8.2.3 使用密码重设盘重设Windows 7系统管理员密码 209
8.2.4 使用工具软件清除Windows 7登录密码 212
8.3 Office密码丢失的应急处理 214
8.3.1 使用OMPC破解Office密码 214
8.3.2 使用AOPR破解Office密码 215
8.4 常用软件密码丢失的应急处理 216
8.4.1 忘记WinRAR压缩包密码的应急处理 216
8.4.2 忘记PDF文档密码的应急处理 217
8.4.3 IE分级审查密码丢失的应急处理 218
8.4.4 IE自动完成密码丢失的应急处理 219
8.4.5 QQ密码丢失的应急处理 219
8.4.6 Windows Live Messenger登录密码丢失的应急处理 222
8.5 维修实验室：某公司电脑系统管理员密码丢失的恢复 223
8.5.1 实验目的 223
8.5.2 实验工具 223
8.5.3 实验讨论 223
8.5.4 实验操作 224
8.5.5 实验小结 224
8.6 维修技能训练 224
8.6.1 训练1：开机密码丢失，无法开机 224
8.6.2 训练2：忘记Windows 7系统管理员密码，无法登录系统 225
8.6.3 训练3：忘记Excel文件密码，无法打开 226
8.6.4 训练4：WinRAR压缩文件无法打开 226
第9章 快速应对Windows 7常见故障 228
9.1 轻松排除Windows 7桌面故障 228
9.1.1 无法显示Windows 7常用桌面图标 228
9.1.2 无法切换Windows 7的窗口预览 229
9.1.3 无法显示Windows 7中已知文件类型的扩展名 230
9.1.4 无法显示Windows 7任务栏图标的标签 230
9.1.5 无法自动隐藏Windows 7任务栏 231
9.1.6 无法禁用Windows 7系统中图标的缩略图显示 231
9.1.7 无法禁止任务栏的自动分组功能 232
9.1.8 无法清除Windows 7通知区域的旧图标 232
9.1.9 找回丢失的语言栏 233
9.1.10 无法以管理员身份运行Windows 7的命令行窗口 233
9.1.11 在“开始”菜单中找回消失的“运行”对话框 234
9.1.12 清除Windows 7中“运行”历史记录 235
9.1.13 找回资源管理器的菜单栏 236
9.1.14 找回丢失的搜索框 236
9.2 轻松排除Windows 7用户账户故障 237
9.2.1 无法使用系统管理员（Administrator）账户登录系统 237
9.2.2 无法修改指定账户的密码 238
9.2.3 无法开启家长控制功能 238
9.2.4 无法禁用用户账户控制 239
9.2.5 无法禁止切换UAC时的黑屏显示 240
9.3 轻松排除Windows 7其他故障 241
9.3.1 Windows 7中DVD光驱无法识别故障 241
9.3.2 Windows 7安装后D、E、F等磁盘丢失 241
9.3.3 解除任务管理器禁用问题 242
9.3.4 无法关闭开机时自动弹出的安全中心提示信息 242
9.3.5 安装Windows 7时出现错误提示 243
9.3.6 Windows 7操作系统截图花屏 243
9.3.7 无法识别新硬件 244
9.3.8 Windows 7系统中无声音方案 244
9.3.9 Windows 7操作系统中系统性能降低 244
9.3.10 无法清空搜索历史记录 245
9.3.11 无法删除最近浏览的文件记录 245
9.3.12 无法自动更新系统 246
9.3.13 总是弹出“Internet Explorer已停止工作”对话框 247
9.4 维修实验室：某公司电脑Windows XP不能访问Windows 7共享文件 248
9.4.1 实验目的 248
9.4.2 实验工具 248
9.4.3 实验讨论 248
9.4.4 实验操作 248
9.4.5 实验小结 249
9.5 维修技能训练 249
9.5.1 训练1：Windows 7菜单栏不能自动隐藏 249
9.5.2 训练2：无法展开Windows 7收藏夹 250
9.5.3 训练3：Windows 7播放Flash视频时没声音 251
9.5.4 训练4：插入移动设备不能自动播放 252
9.5.5 训练5：安装Windows 7系统时死机 253
9.5.6 训练6：打不开网银页面 253
9.5.7 训练7：Windows 7系统中光驱无法读盘 254
9.5.8 训练8Windows 7系统中安装软件出现错误 255
第10章 网络故障维修 257
10.1 教你认识局域网 257
10.1.1 局域网的组成 258
10.1.2 局域网的拓扑结构 258
10.1.3 局域网的硬件设备 260
10.2 连接Internet 261
10.2.1 ADSL宽带拨号连接 262
10.2.2 通过局域网连接 263
10.2.3 通过3G无线上网卡连接 264
10.3 组建有线局域网 265
10.3.1 硬件设备连接 266
10.3.2 宽带路由器设置 268
10.3.3 设置客户端和资源共享 270
10.4 组建无线局域网 273
10.4.1 硬件设备连接 273
10.4.2 设置无线路由器 274
10.4.3 设置客户端 275
10.5 ADSL宽带上网故障维修 277
10.5.1 ADSL无法上网故障维修方法 277
10.5.2 上网经常掉线故障维修方法 278
10.6 IE浏览器故障维修 279
10.6.1 出现错误提示故障维修方法 279
10.6.2 IE浏览器无法打开网页故障 280
10.7 局域网故障维修 281
10.7.1 局域网不通故障的维修方法 281
10.7.2 局域网连接故障维修方法 282
10.7.3 局域网无法连接Internet故障 282
10.7.4 无线网络故障维修 283
10.8 维修实验室：IE浏览器启动时被强迫加载某网站的处理 283
10.8.1 实验目的 283
10.8.2 实验工具 284
10.8.3 实验讨论 284
10.8.4 实验操作 284
10.8.5 实验小结 284
10.9 维修技能训练 285
10.9.1 训练1：无法拨通“错误680：没有拨号音” 285
10.9.2 训练2：无法拨通提示“错误678，拨入方计算机没有应答” 285
10.9.3 训练3：有时可以上网，有时无法上网 286
10.9.4 训练4：总是上网不久就掉线，无法正常上网 286
10.9.5 训练5：总是频繁掉线 287
10.9.6 训练6：上网经常掉线，出现错误提示 287
10.9.7 训练7：ADSL调制解调器过热，导致电脑上网时总是断线 288
10.9.8 训练8：打开IE浏览器时，总是自动弹出很多广告网页 288
10.9.9 训练9：打开网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭…”错误提示 289
10.9.10 训练10：出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭…”的错误提示 290
10.9.11 训练11：弹出“遇到加载故障并且需要关闭”的错误提示 290
10.9.12 训练12：网络连接正常，但IE浏览器只能打开网页的二级页面 291
10.9.13 训练13：网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页 291
10.9.14 训练14：重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器 292
10.9.15 训练15：局域网中两台电脑可以互访，但无法复制对方电脑中共享文件 292
10.9.16 训练16：局域网中的两台电脑可以ping通，但不能互相访问 293
10.9.17 训练17：可以访问其他电脑，其他电脑无法访问此电脑 294
10.9.18 训练18：无法安装网络打印机 294
10.9.19 训练19：QQ能上但打不开网页 295
第11章 BIOS常见故障维修 296
11.1 教你认识BIOS 296
11.1.1 BIOS的定义 296
11.1.2 BIOS的分类 297
11.1.3 BIOS的跳线 298
11.1.4 快速识别电脑的BIOS品牌 299
11.1.5 进入BIOS的方法 300
11.2 学会备份BIOS 302
11.2.1 在DOS下备份BIOS 302
11.2.2 在Windows下备份BIOS 304
11.3 掌握实用的BIOS设置方法 304
11.3.1 设置光驱、U盘等启动顺序 305
11.3.2 设置电脑开机密码 306
11.3.3 打开／禁用USB接口 309
11.3.4 优化BIOS的简单方法 310
11.3.5 恢复BIOS默认值 310
11.4 跟高手学升级BIOS 311
11.4.1 升级前的注意事项 312
11.4.2 在DOS下升级BIOS 312
11.4.3 在Windows下升级BIOS 314
11.5 BIOS升级失败后的拯救方法 314
11.5.1 使用备份的BIOS文件恢复 315
11.5.2 使用热插拔法 315
11.5.3 使用编程器修复 315
11.6 BIOS常见故障维修方法 316
11.6.1 BIOS常见故障现象 316
11.6.2 造成BIOS故障的原因分析 316
11.6.3 BIOS故障维修方法 316
11.6.4 BIOS故障维修流程 317
11.7 维修实验室：某文化公司办公电脑欲BIOS升级，咨询专业人员制定升级计划 317
11.7.1 实验目的 317
11.7.2 实验工具 318
11.7.3 实验讨论 318
11.7.4 实验操作 318
11.7.5 实验小结 318
11.8 维修技能训练 319
11.8.1 训练1：开机出现PressF1 toContinue,Del to Enter Setup提示 319
11.8.2 训练2：出现Boot Fr om ATAPI CD-ROM;Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter提示 319
11.8.3 训练3：总出现“非法操作”错误提示 320
11.8.4 训练4：增加一块硬盘后，发现电脑中只能找到一块硬盘 320
11.8.5 训练5：升级BIOS后USB鼠标无法使用 321
11.8.6 训练6：升级BIOS后启动电脑时死机 321
11.8.7 训练7：按Del键无法进入BIOS程序 322
11.8.8 训练8：对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码 322
11.8.9 训练9：电脑自动开机启动 323
11.8.1 0训练10：无法正常关机，出现关机画面后就死机 323
11.8.1 1训练11：通过BIOS设置超频后，无法正常启动系统 324
11.8.1 2训练12：USB接口键盘无法使用 324
第12章 主板故障维修 326
12.1 教你认识主板 326
12.1.1 学会正确分类主板 327
12.1.2 主板的组成 327
12.1.3 高手教你选购主板 331
12.2 主板常见故障分类及产生原因 332
12.2.1 主板常见故障分类 332
12.2.2 主板常见故障产生的原因 332
12.3 主板常见故障的维修方法 333
12.3.1 主板不通电故障 333
12.3.2 主板无供电故障 334
12.3.3 主板键盘、鼠标接口故障 335
12.3.4 主板串行接口故障 336
12.3.5 主板USB接口故障 337
12.4 高手总结的主板开机引导过程和故障维修流程 337
12.4.1 主板开机引导过程 338
12.4.2 主板故障维修流程 338
12.5 维修实验室：使用故障诊断卡诊断主板 340
12.5.1 实验目的 340
12.5.2 实验工具 340
12.5.3 实验讨论 340
12.5.4 实验操作 340
12.5.5 实验小结 341
12.6 维修技能训练 341
12.6.1 训练1：主板供电电路损坏导致开机黑屏 341
12.6.2 训练2：主板供电问题导致电脑经常死机 342
12.6.3 训练3：指示灯闪一下就灭，无法开机 342
12.6.4 训练4：无法识别键盘 343
12.6.5 训练5：开机后电脑没有反应，电源指示灯不亮 343
12.6.6 训练6：开机后显示器无显示，有报警声 344
12.6.7 训练7：开机后不断重启，无法正常启动 344
12.6.8 训练8：无法开机，电源指示亮一下就熄灭 345
12.6.9 训练9：开机后不启动，等几分钟后电脑才通电启动 345
12.6.1 0训练10：开机后电源指示灯不亮，显示器没有显示 346
12.6.1 1训练11：开机后电源指示灯亮，显示器没有显示，无法启动 346
12.6.1 2训练12：突然无法开机，电源指示灯不亮 347
第13章 CPU故障维修 348
13.1 教你认识CPU 348
13.1.1 确理解CPU接口 348
13.1.2 了解CPU的技术指标 349
13.1.3 看懂CPU的编号 352
13.1.4 明白CPU常见包装类型 353
13.1.5 高手总结的CPU选购技巧 355
13.1.6 熟知主流CPU的安装方法 356
13.2 CPU故障常见现象及产生原因 360
13.2.1 CPU故障的常见现象 360
13.2.2 CPU故障产生的原因 360
13.3 CPU常见故障的维修方法 360
13.3.1 方法1：CPU散热类故障 360
13.3.2 方法2：CPU供电类故障 361
13.3.3 方法3：CPU超频类故障 361
13.3.4 方法4：CPU安装类故障 361
13.4 高手总结的CPU故障维修流程 362
13.5 维修实验室：某公司电脑CPU温度过高不能正常使用，专业人员上门检修 362
13.5.1 实验目的 362
13.5.2 实验工具 362
13.5.3 实验讨论 363
13.5.4 实验操作 363
13.5.5 实验小结 363
13.6 维修技能训练 364
13.6.1 训练1：清洁电脑后，总是开机后不断重启 364
13.6.2 训练2：经常死机，而且电脑的噪声很大 364
13.6.3 训练3：无法正常启动，开机就会死机 365
13.6.4 训练4：清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏 365
13.6.5 训练5：更换CPU 扇后，开机黑屏 366
第14章 内存故障维修 367
14.1 教你认识内存 367
14.1.1 学会正确分类内存 367
14.1.2 理解内存的性能参数 369
14.1.3 熟知选购内存的技巧 370
14.1.4 高手总结的辨别主流内存真假的技巧 371
14.1.5 熟知安装／拆卸内存的方法 372
14.2 内存故障常见现象及产生原因 372
14.2.1 内存故障的常见现象 372
14.2.2 内存常见故障产生的原因 373
14.3 内存常见故障维修方法 373
14.3.1 内存设置故障 373
14.3.2 内存安装故障 373
14.3.3 内存兼容性故障 374
14.3.4 内存质量故障 374
14.4 高手总结的内存故障维修流程 375
14.5 维修实验室：某电脑内存接触不良，导致不能启动，专业人员上门维修 376
14.5.1 实验目的 376
14.5.2 实验工具 376
14.5.3 实验讨论 376
14.5.4 实验操作 376
14.5.5 实验小结 377
14.6 维修技能训练 377
14.6.1 训练1：开机后发出不断长响的报警声，无法启动 377
14.6.2 训练2：增加一条内存后，无法开机 377
14.6.3 训练3：配超大风扇后，运行较大的游戏时死机 378
14.6.4 训练4：电脑频繁出现死机，无法正常使用 378
14.6.5 训练5：更换内存后，自检时显示容量不正确 379
14.6.6 训练6：优化BIOS后频繁出现“非法操作”错误提示 379
14.6.7 训练7：清洁电脑后，开机出现错误提示 380
14.6.8 训练8：无法安装操作系统，频繁出现死机 380
第15章 硬盘故障维修 382
15.1 教你认识硬盘 382
15.1.1 学会正确分类硬盘 382
15.1.2 了解硬盘的常用术语 385
15.1.3 高手教你辨别正品行货与水货硬盘 386
15.2 熟悉硬盘的结构 389
15.2.1 从外观看硬盘的结构 389
15.2.2 从内部看硬盘的结构 390
15.3 学会检测硬盘性能 392
15.4 硬盘故障常见现象及产生原因 393
15.4.1 硬盘故障的分类 393
15.4.2 硬盘故障的常见现象 394
15.4.3 硬盘常见故障产生的原因 394
15.5 硬盘常见故障的维修方法 395
15.5.1 硬盘软故障 396
15.5.2 硬盘硬故障 396
15.5.3 硬盘逻辑坏道故障 397
15.5.4 硬盘物理坏道故障 398
15.5.5 硬盘逻辑锁故障 401
15.5.6 硬盘零磁道故障 403
15.5.7 硬盘电路故障 406
15.5.8 硬盘盘体故障 407
15.5.9 硬盘磁头故障 408
15.5.1 0硬盘分区表故障 409
15.5.1 1硬盘引导故障 413
15.6 教你正确拆解硬盘 416
15.6.1 必要的拆解环境 416
15.6.2 专业的拆解过程 416
15.7 高手总结的硬盘故障维修流程 418
15.8 维修实验室：某公司电脑无法从硬盘启动，送维修店维修 420
15.8.1 实验目的 420
15.8.2 实验工具 420
15.8.3 实验讨论 420
15.8.4 实验操作 420
15.8.5 实验小结 421
15.9 维修技能训练 421
15.9.1 训练1：硬盘发出“哐当…哐当…”的响声，无法启动电脑 421
15.9.2 训练2：硬盘发出“磁…磁…”的响声，无法启动电脑 421
15.9.3 训练3：出现Non system disk or disk error错误提示 422
15.9.4 训练4：出现Replace and strike any key when ready错误提示 422
15.9.5 训练5：启动过程中出现蓝屏死机 423
15.9.6 训练6：自检时出现Hard disk not present错误提示 424
15.9.7 训练7：自检时出现Hard disk drive failure错误提示 424
15.9.8 训练8：出现Boot from ATAPL CD-ROM:disk boot failure错误提示 425
15.9.9 训练9：增加一块硬盘后，无法正常启动 425
15.9.1 0训练10：出现HDD Controller failure press F1 to resume错误提示 426
15.9.1 1训练11：出现Disk 1/O error,Replace the disk错误提示 426
15.9.1 2训练12：出现Invalid Partition table错误提示 427
15.9.1 3训练13：出现Track 0 Bad,Disk Unusable错误提示 428
第16章 显卡故障维修 429
16.1 教你认识显卡 429
16.1.1 熟知显卡的分类 430
16.1.2 正确理解显卡的组成 430
16.1.3 了解显卡的工作原理及性能参数 431
16.1.4 高手总结的显卡选购技巧 432
16.2 显卡故障常见现象及产生原因 433
16.2.1 显卡故障的常见现象 433
16.2.2 显卡常见故障产生的原因 433
16.3 显卡常见故障维修方法 433
16.3.1 显卡接触不良故障 433
16.3.2 显卡驱动程序故障 434
16.3.3 显卡兼容性故障 434
16.4 高手总结的显卡故障维修流程 434
16.5 维修实验室：某个人品牌电脑显卡驱动程序无法安装，送专业店维修 435
16.5.1 实验目的 435
16.5.2 实验工具 435
16.5.3 实验讨论 435
16.5.4 实验操作 436
16.5.5 实验小结 436
16.6 维修技能训练 436
16.6.1 训练1：显示器黑屏，并发出1长2短的报警声 436
16.6.2 训练2：长时间没有使用电脑后，开机显示器黑屏 437
16.6.3 训练3：电源指示灯亮，发出“嘀”一声响，显示器无显示 437
16.6.4 训练4：电脑经常发生无法开机的故障 438
16.6.5 训练5：频繁死机，无法正常使用 438
16.6.6 训练6：显卡过热导致死机 439
16.6.7 训练7：显示器显示颜色和分辨率不正常 439
16.6.8 训练8：玩游戏时经常出现花屏，运行其他程序正常 440
第17章 显示器故障维修 441
17.1 教你认识显示器 441
17.1.1 显示器的正确分类 441
17.1.2 解LCD显示器的结构 443
17.1.3 掌握LCD显示器的工作原理 444
17.1.4 了解液晶显示器的性能指标 445
17.1.5 高手总结的液晶显示器选购技巧 447
17.2 显示器故障的分类及产生的原因 447
17.2.1 显示器故障的分类 447
17.2.2 显示器常见故障产生的原因 448
17.3 LCD显示器的检测方法 449
17.3.1 写字板测试法 449
17.3.2 背景测试法 449
17.3.3 专业软件测试法 450
17.4 LCD显示器常见故障维修方法 452
17.4.1 LCD显示器开机无电源故障 452
17.4.2 LCD显示器开机无显示故障 453
17.4.3 LCD显示器显示不正常故障 453
17.5 高手教你正确拆解LCD显示器 454
17.6 维修实验室：某个人电脑，LCD显示器显示不正常，专业人员上门维修 456
17.6.1 实验目的 456
17.6.2 实验工具 456
17.6.3 实验讨论 456
17.6.4 实验操作 456
17.6.5 实验小结 457
17.7 维修技能训练 457
17.7.1 训练1：显示器局部出现黑点 457
17.7.2 训练2：显示器灯管老化导致颜色出现偏差 458
17.7.3 训练3：显示器显示的颜色有些偏红 458
17.7.4 训练4：液晶显示器显示不正常，出现多余的笔画 458
17.7.5 训练5：液晶显示器开机后，屏幕上无任何显示 459
第18章 光驱、刻录机故障维修 460
18.1 教你认识光驱和刻录机 460
18.1.1 光驱的正确分类 460
18.1.2 理解DVD光驱结构及工作原理 461
18.1.3 理解DVD刻录机结构及工作原理 462
18.1.4 高手总结的光驱选购技巧 463
18.2 光驱／刻录机故障常见现象及产生原因 463
18.2.1 光驱／刻录机故障的常见现象 464
18.2.2 光驱／刻录机常见故障产生的原因 464
18.3 学会检测光驱和刻录机 464
18.4 光驱／刻录机常见故障的维修方法 465
18.4.1 不读盘故障 465
18.4.2 开机检测不到光驱／刻录机故障 466
18.4.3 不工作指示灯不亮故障 466
18.4.4 刻录软件故障 467
18.4.5 激光头故障 467
18.5 高手总结的光驱／刻录机故障维修流程 468
18.6 维修实验室：某品牌DVD光驱无法读盘，排除故障使之能读盘 468
18.6.1 实验目的 468
18.6.2 实验工具 468
18.6.3 实验讨论 469
18.6.4 实验操作 469
18.6.5 实验小结 469
18.7 维修技能训练 469
18.7.1 训练1：DVD光驱无法读盘，光驱指示灯先亮，然后又灭 470
18.7.2 训练2：DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取 470
18.7.3 训练3：找不到光驱的盘符 470
18.7.4 训练4：无法使用DVD光驱 471
18.7.5 训练5：使用DVD光驱时，光驱没有反应 471
18.7.6 训练6：光驱托盘不能弹出，且有“咯咯…咯咯…”的响声 472
18.7.7 训练7：光驱托盘可以打开，但运动不顺畅 472
18.7.8 训练8：放入光盘后无法读取光盘内容 473
18.7.9 训练9：刻录机托盘不能弹出，但指示灯亮 473
第19章 声卡故障维修 475
19.1 教你认识声卡 475
19.1.1 理解声卡的结构 475
19.1.2 掌握声卡的工作原理 476
19.1.3 声卡的正确分类 476
19.1.4 了解声卡的接口 477
19.2 声卡故障的常见现象及其产生原因 477
19.2.1 声卡故障的常见现象 477
19.2.2 声卡故障产生的原因 478
19.3 声卡常见故障维修方法 478
19.3.1 无声故障 478
19.3.2 噪音故障 479
19.4 高手总结的声卡故障维修流程 479
19.5 维修实验室：一台电脑播放音乐无声，排除故障使声音恢复正常 480
19.5.1 实验目的 480
19.5.2 实验工具 480
19.5.3 实验讨论 480
19.5.4 实验操作 480
19.5.5 实验小结 481
19.6 维修技能训练 481
19.6.1 训练1：播放歌曲时有噪声 481
19.6.2 训练2：显示“指定的设备已经在使用中”错误提示 481
19.6.3 训练3：播放音乐时有声音，不久便没声 482
19.6.4 训练4：重装系统和声卡驱动程序后，发现电脑不能发声 482
19.6.5 训练5：播放歌曲时经常出现蓝屏死机 483
19.6.6 训练6：无法安装声卡驱动程序 484
19.6.7 训练7：声卡无法发声 484
第20章 键盘与鼠标故障维修 486
20.1 教你认识键盘与鼠标 486
20.1.1 认识键盘 486
20.1.2 认识鼠标 488
20.1.3 高手总结的鼠标选购技巧 488
20.1.4 高手总结的键盘选购技巧 489
20.2 键盘与鼠标故障常见现象及产生原因 490
20.2.1 键盘与鼠标故障的常见现象 490
20.2.2 键盘与鼠标常见故障产生的原因 490
20.3 键盘与鼠标常见故障维修方法 490
20.3.1 光电鼠标出现故障 490
20.3.2 检测不到鼠标 491
20.3.3 检测不到键盘 491
20.3.4 键盘按键不灵 492
20.4 高手总结的键盘与鼠标故障维修流程 492
20.5 维修实验室：某品牌USB接口键盘与鼠标不能使用，送保修 493
20.5.1 实验目的 493
20.5.2 实验工具 493
20.5.3 实验讨论 493
20.5.4 实验操作 493
20.5.5 实验小结 494
20.6 维修技能训练 494
20.6.1 训练1：键盘某个键失灵 494
20.6.2 训练2：键盘进水后，无法正常使用 495
20.6.3 训练3：屏幕提示Keyboard error or no keyboard present 495
20.6.4 训练4：键盘中的回车键按下后，有时无法自动弹起 496
20.6.5 训练5：键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母 496
20.6.6 训练6：更换USB键盘后，无法使用 497
20.6.7 训练7：光电鼠标时好时坏 497
20.6.8 训练8：鼠标移动困难 498
20.6.9 训练9：鼠标左键失灵 498
20.6.10 训练10：开机启动系统后，发现鼠标无法使用 499
20.6.11 训练11：鼠标只能上下移动，不能左右移动 499
20.6.12 训练12：鼠标接在机箱前置USB接口后，不能使用 500
20.6.13 训练13：USB接口鼠标不能正常使用 500
第21章 移动存储设备故障维修 502
21.1 教你认识移动存储设备 502
21.1.1 认识U盘 502
21.1.2 认识移动硬盘 504
21.2 U盘故障常见现象及产生原因 505
21.2.1 U盘故障的常见现象 505
21.2.2 U盘常见故障产生的原因 505
21.3 U盘常见故障的维修方法 505
21.3.1 U盘插入电脑没有反应 506
21.3.2 U盘无法识别 506
21.4 高手总结的U盘故障维修流程 506
21.5 维修实验室：某品牌U盘插入电脑不出现盘符，送保修 507
21.5.1 实验目的 507
21.5.2 实验工具 507
21.5.3 实验讨论 508
21.5.4 实验操作 508
21.5.5 实验小结 508
21.6 维修技能训练 509
21.6.1 训练1：U盘连接到电脑后，电脑无法识别U盘 509
21.6.2 训练2：U盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别 509
21.6.3 训练3：U盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备” 510
21.6.4 训练4：打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化” 510
21.6.5 训练5：系统检测到的U盘容量与实际容量不符 511
21.6.6 训练6：移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出“咔咔”的响声 511
第22章 机箱电源故障维修 512
22.1 教你认识机箱电源 512
22.1.1 认识机箱 512
22.1.2 认识电源 513
22.1.3 高手总结的机箱选购技巧 515
22.1.4 高手总结的电源选购技巧 515
22.2 电源故障常见现象与产生原因 516
22.2.1 电源故障的常见现象 516
22.2.2 电源故障产生的原因 516
22.3 电源常见故障维修方法 517
22.3.1 无法开机 517
22.3.2 保险丝熔断 517
22.3.3 无直流电压输出 517
22.3.4 电源负载能力差 518
22.4 高手总结的电源故障维修流程 518
22.5 维修实验室：某公司电脑经常无缘无故重新启动，专业人员上门维修 519
22.5.1 实验目的 519
22.5.2 实验工具 519
22.5.3 实验讨论 519
22.5.4 实验操作 520
22.5.5 实验小结 520
22.6 维修技能训练 520
22.6.1 训练1：电脑经常出现无法正常开机的现象 520
22.6.2 训练2：自检到键盘就死机，重试几次也是如此 521
22.6.3 训练3：电源功率不足引起光驱不读盘 521
22.6.4 训练4：电脑开机后无法正常启动，电源指示灯闪一下就灭 522
22.6.5 训练5：电源问题导致电脑无法开机，指示灯不亮 523
22.6.6 训练6：电脑开机后，无法正常启动，指示灯不亮 523
第23章 笔记本电脑故障维修 524
23.1 教你认识笔记本电脑 524
23.1.1 笔记本电脑的结构 524
23.1.2 高手总结的笔记本电脑验机方法 526
23.1.3 熟知笔记本电脑的选购技巧 528
23.2 高手教你拆卸笔记本电脑 531
23.2.1 笔记本电脑拆卸工具 531
23.2.2 拆卸前的注意事项 532
23.2.3 笔记本电脑拆卸实例 532
23.3 高手教你升级笔记本电脑 536
23.3.1 升级笔记本电脑的BIOS 536
23.3.2 升级笔记本电脑的软件系统 536
23.3.3 升级笔记本电脑的光驱 538
23.3.4 升级笔记本电脑的内存 539
23.3.5 升级笔记本电脑的硬盘 542
23.3.6 升级笔记本电脑的CPU 544
23.4 高手教你维护和保养笔记本电脑 547
23.4.1 笔记本电脑使用注意事项 547
23.4.2 笔记本电脑进水后的处理方法 549
23.4.3 笔记本电脑散热维护 549
23.4.4 笔记本电脑外壳的保养和维护 550
23.4.5 笔记本电脑液晶显示屏的保养和维护 551
23.4.6 笔记本电脑键盘和触摸板的保养和维护 553
23.4.7 笔记本电脑硬盘的保养和维护 554
23.4.8 笔记本电脑光驱的保养和维护 555
23.4.9 笔记本电脑电池的保养和维护 555
23.5 笔记本电脑常见故障维修方法 556
23.5.1 笔记本电脑开机启动故障 556
23.5.2 笔记本电脑电源故障 557
23.6 高手总结的笔记本电脑维修流程 559
23.7 维修实验室：某公司笔记本电脑使用电源适配器不开机，用电池开机正常 561
23.7.1 实验目的 561
23.7.2 实验工具 562
23.7.3 实验讨论 562
23.7.4 实验操作 562
23.7.5 实验小结 562
23.8 维修技能训练 563
23.8.1 训练1：按下电源开关后，不能开机 563
23.8.2 训练2：按下电源键后，不能正常开机 563
23.8.3 训练3：单独用电池供电时，无法开机 564
23.8.4 训练4：电池放电正常，但不能进行充电 565
23.8.5 训练5：使用电源适配器无法开机 565
23.8.6 训练6：笔记本电脑液晶显示屏整体发暗 566
第24章 打印机故障维修 567
24.1 教你认识打印机 567
24.1.1 打印机的正确分类 567
24.1.2 针式打印机的组成 569
24.1.3 喷墨打印机的组成 572
24.1.4 激光打印机的组成 574
24.2 掌握打印机的工作原理 575
24.2.1 针式打印机的工作原理 575
24.2.2 喷墨打印机的工作原理 577
24.2.3 激光打印机的工作原理 578
24.3 打印机故障的分类及维修步骤 579
24.3.1 打印机故障的分类 579
24.3.2 打印机故障维修步骤 581
24.4 打印机常见故障的维修方法 581
24.4.1 针式打印机常见故障的维修方法 581
24.4.2 喷墨打印机常见故障的维修方法 585
24.4.3 激光打印机常见故障的维修方法 588
24.5 高手总结的打印机故障维修流程 590
24.6 维修实验室：某公司喷墨打印机不能正常打印，专业人员上门检修 592
24.6.1 实验目的 592
24.6.2 实验工具 592
24.6.3 实验讨论 593
24.6.4 实验操作 593
24.6.5 实验小结 593
24.7 维修技能训练 594
24.7.1 训练1：使用针式打印机过程中自动停机，不能开机 594
24.7.2 训练2：打印机开机后，无纸情况下缺纸灯不亮 594
24.7.3 训练3：字车移动时，有异常响声 595
24.7.4 训练4：打印头在打印，但不进纸 595
24.7.5 训练5：打印表格时，竖线不齐 596
24.7.6 训练6：打印的文字颜色很浅 596
24.7.7 训练7：能正常进纸，但不能正常退纸 597
24.7.8 训练8：打印时缺笔画 597
24.7.9 训练9：字车移动异常，有时字车会停止不动 598
24.7.10 训练10：打印出的字符缺点少横，且打印机机壳有时还导电 598
24.7.11 训练11：打印并发出“哒…哒…哒…”的声音，打印头不能复位 599
24.7.12 训练12：更换新墨盒后，开机面板上的“彩色墨尽”灯亮 599
24.7.13 训练13：缺墨／缺纸灯闪个不停，无法自检 600
24.7.14 训练14：字车向左移动到最左边，在撞击字车驱动电机后才停下 600
24.7.15 训练15：打印不出内容，打印后内容空白 601
24.7.16 训练16：打印时发出“咔咔”声 601
24.7.17 训练17：开机不自检，不认墨盒 602
24.7.18 训练18：电源指示灯时灭时亮，有时在闪烁 602
24.7.19 训练19：打印时，打出空白页 603
24.7.20 训练20：控制面板的错误指示灯亮，打印机无反应 603
24.7.21 训练21：激光打印机打印质量差，出现黑条 604
24.7.22 训练22：打印机没有任何反应，控制面板上的指示灯都亮 604
24.7.23 训练23：打印出的图像颜色太浅 605
24.7.24 训练24：打印出的文件有较严重底灰 605
24.7.25 训练25：打印出的文件出现纵向条纹 606
24.7.26 训练26：打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊 606
24.7.27 训练27：打印页面上有墨粉撒落并沾在纸上 607
24.7.28 训练28：打印时卡纸 607