目录 1
前言 1
绪论 1
第一章仪表礼仪 22
第一节着装礼仪 22
第二节饰品礼仪 28
第三节体态礼仪 32
第二章 日常交往礼仪 42
第一节称呼礼仪 42
第二节介绍礼仪 46
第三节握手礼仪 50
第四节名片礼仪 53
第五节电话礼仪 56
第六节馈赠礼仪 60
第一节交谈的基本要求 63
第三章交谈礼仪 63
第二节选择交谈话题礼仪 67
第三节赞美的语言礼仪 70
第四节幽默的语言礼仪 73
第五节应急的语言礼仪 77
第六节批评、道歉、拒绝礼仪 79
第七节交谈中的倾听礼仪 81
第一节行走问路礼仪 85
第四章公共场所礼仪 85
第二节乘公共汽车礼仪 86
第三节乘火车礼仪 87
第四节商场购物礼仪 89
第五节体育场所、电影院礼仪 90
第六节探望、问候病人礼仪 93
第五章社交聚会礼仪 96
第一节宴会礼仪 96
第二节舞会礼仪 104
第三节拜会礼仪 110
第六章学校礼仪 115
第一节课堂礼仪 115
第二节集体宿舍礼仪 117
第三节图书馆礼仪 119
第四节实验室礼仪 120
第五节校内餐厅礼仪 122
第六节男女同学交往礼仪 126
第七章演讲与辩论 132
第一节演讲概述 132
第二节演讲前的准备 136
第三节演讲的表达技巧 140
第四节演讲的体态语言 144
第五节辩 论 147
第八章公务礼仪 153
第一节求职礼仪 153
第二节工作礼仪 161
第三节会议礼仪 169
第九章公共关系文书礼仪 177
第一节公共关系公务文书 177
第二节公共关系事务文书 183
第三节公共关系礼仪文书 194
第十章公共关系专题活动礼仪 201
第一节公共关系广告 201
第二节记者招待会 207
第三节展览会 212
第四节赞助活动 215
第五节开幕式签字仪式 218
第六节谈 判 223
第十一章涉外礼仪 231
第一节涉外交往日常礼仪 231
第二节涉外接待礼仪 236
第三节一些国家的礼仪风俗 242