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看见问题 1
失落的环节 7
反覆的力量 13
原因一：资讯爆炸 15
应用「学得勤/学得少」的哲学 23
原因二：负面过滤法 31
以正面的心态倾听 39
运用绿灯思考模式 51
原因三：缺乏持绩追踪 61
强调正面之处，协助对方胜出 75
提供更多的计画与支持，要求更多的责任感 83
后记 93
谨申谢忱 105
作者简介 109
服务内容 113