第一章 做好准备胸有成竹 1
第一节 开动脑筋，问自己几个问题 3
一、写信的目的是什么？ 3
二、谁是收信人？ 6
三、应该写什么？ 8
四、写信要达到什么效果？ 9
五、特别提示：“收信人为谁”的原则切莫忘记 12
第二节 轻松掌握英文信函的写作步骤 13
一、不要再犹豫了，赶快动手吧 13
二、把握书信格式，写信并不难 15
三、别忘了修改信件 20
第二章 组织好你的信件 23
第一节 英文信函的组成部分 25
一、Letterhead（信头） 25
二、Dateline（写信日期行） 26
六、DocumentNumber（文件编号） 27
五、InsideAddress（收信人地址） 27
四、Personal/Confidential（亲启注示） 27
三、Heading（写信人地址） 27
七、Attention（特别提示行） 28
八、Salutation（抬头／称呼） 28
九、Body（正文） 29
十、Complimentaryclose（结束语／问修语） 29
十一、Signature（签名） 30
十二、Postscript（P．S．附言） 31
第二节 英文信函的基本格式 32
十四、Copies（抄送） 32
十三、Enclosure（附件） 32
一、顶格式 33
二、混合式 34
三、半顶格式 35
四、便函式 35
第三节 E-mail的格式 36
第四节 英文书信常用语 38
一、一般书信常用语 38
二、商业书信常用词语 40
三、商业书信常用开头语 45
四、商业书信常用结束语 52
第五节 信封的规范 58
第三章 致胜法宝 63
第一节 运用恰当的语气 65
一、分辨不同的场合 65
二、真诚待人 66
第二节 让书信充满人情味 69
第三节 力求简洁 69
一、用词简洁 70
二、句子简洁 72
第四节 清晰表达 73
一、尽量使用主动语态 73
二、指代清晰 74
三、尽量使用形象、生动的词语，避免陈词滥调 74
第五节 富有表现力的句子 74
一、尽量使用主动语态 74
二、尽量使用动感强的词语 75
三、巧妙衔接句子 75
一、一个段落只有一个中心 78
第六节 体现组织能力的段落 78
二、信函三段式 79
第七节 E-mail中的礼仪 81
一、想象你正和对方通电话 81
二、外表不是最重要的 81
三、不能全用大写字母 81
四、你会使用常用的E-mail缩写吗？ 82
五、给你的E-mail加上手势和表情 82
八、不要粘贴过大的附件 84
九、48小时原则 84
七、在签名行里补充必要的信息 84
六、回信时请点击“REPLY” 84
第四章 工作类 85
第一节 简历 87
一、简历的格式要求 89
二、简历写作提示 90
第二节 求职信 90
二、求职信的分类 92
一、求职信的内容 92
第三节 请求证明信 95
第四节 证明信推荐信 96
第五节 致谢信 102
第六节 聘用信 104
第七节 接受职位信 109
第八节 拒绝信 111
第九节 辞职信 116
一、主动辞职信 116
二、被动辞职信 118
三、辞退信 119
第五章 出国留学类 121
第一节 申请信 123
第二节 自我陈述 124
第三节 推荐信 128
第六章 商务类 133
第一节 贸易类 135
一、寻求建立商务联系 135
二、询盘 138
三、发盘 142
四、还盘 147
五、订购 149
六、包装 152
七、装运 154
八、保险 157
九、支付 159
一、投诉处理 163
第二节 日常商务类 163
二、推销 165
第七章 社交类 167
第一节 祝贺信 169
一、节日问候 169
二、祝贺结婚 169
三、祝贺毕业 170
四、祝贺晋职 171
五、祝贺开业 172
一、慰问病人 173
第二节 慰问信 173
二、吊唁 174
第三节 邀请信 175
一、宴会邀请（正式） 176
二、邀请聚会（非正式） 176
三、邀请生日聚会（非正式） 177
第四节 感谢信 178
一、感谢好友倾听 178
二、感谢热情款待 178
三、迟到的感谢 179
四、代表公司感谢合作伙伴 180
五、感谢顾客的赞许 181
第五节 致歉信 182
一、遗忘对方生日 182
二、临时改变计划 183
三、致歉客人投诉 184
第八章 涉外合同写作 187
第一节 涉外合同格式 189
一、涉外合同的用词 190
第二节 涉外合同的语言特色 190
二、涉外合同的用语 193
三、涉外合同的其他表达方式 197
四、涉外合同撰写人员的其他注意事项 198
第三节 涉外商业买卖合约 200
一、标题 201
二、缔约双方与日期 201
三、说明条款 202
四、基本条件 203
五、签章 207
六、附加条件 208
第四节 涉外代理与经销合约 215
一、标题 215
二、缔约双方、日期和地址 215
三、说明条款 216
四、本文 218
五、结束语 239
六、签名 240