前言 3
第1章 懂得表现与不懂得表现的人！ 18
1 掌握心灵的「关键」 18
一句话就能表现人品 20
换个「角度」扔出话语 21
2 应该如何应付好恶心理 23
缓和紧张的速效药 25
3 表现自我的效用 27
从何处观察无言的讯息 28
培养人际关系的「捷径」与「远路」 29
4 「是自信写在脸上，还是脸创造自信」 31
当「面具」被揭开时 33
5 为何人际关系重视「价值观」 35
追求「一切」是任性的做法 36
6 推动组织的厂商心理 38
何处是只要刺激一定有效的「心理要害」 40
人们希望得到何种称赞呢 42
7 「不随波逐流」的方法 44
要注意「同调欲求」 46
第2章 这个「想法」管用吗？ 50
8 能看穿想法的人、不能看穿想法的人 50
是否有配合对方的「话题存货」 51
9 让对方「还想见你」的技巧 54
从「债务人」变成「债权人」 55
10 找出关键者进攻 58
建立「识人的眼光」 59
11 如何和「若无其事说谎的人」相处 61
「看别人就以为是小偷」？还是「小偷也是人」 62
12 把眼光放远，加深「关系」的方法 65
成为旁观者，先见力就会变得敏锐 66
第3章 提高「好感度」的心理学！ 70
13 受欢迎者与不受欢迎者的差距 70
心情不同是如何产生的 72
14 光是「再努力一下」根本不够的人类心理 74
因为「不做而後悔」会使人生更痛苦 75
当「美德」变成「恶德」时 77
15 令人讨厌的一种「形态」 78
能够从第一印象迈进的人或无法迈进的人 80
16 拉近心灵距离的心理术 82
对方会注意你的哪个部分 83
消除时机的微妙「差距」 85
17 最佳伙伴在何处 87
建立互补关系 88
18 心意互通是来自「同甘共苦」 91
授受关系是否平衡 92
考虑自己能给别人什么 93
19 只要能转动这个「钥匙」，就能够策动团体 96
首先要发现意见领导者 97
如何突破「合议制」的障碍 99
20 「深受大众欢迎」的特别技术 100
掌握潜在意识的启示 103
第4章 在工作的人际关系上产生「好变化」！ 106
21 生意大半都是人际关系的调整 106
为何行销需要「人际关系」 108
22 让顾客说YES的「决定性的一句话」 110
「推」与「拉」的时机 112
判断有没有希望 114
23 让上司说YES的心理技巧 115
对於被动的部下，上司很想说「不行」 117
24 不让部下说NO的心理操作 120
让部下认为自己要负责的事是「好事」 121
人要工作的动机是不变的 122
25 建立使人「眼睛一亮」的组织 124
「大企业」的生存方式、「小企业」的成长方式 126
26 如何刺激「团体心理」 129
为什么有些人会扯後腿 130
降低心理围墙的行为 131
27 只要改变自己就能改变生意 133
避免制造心理的死角 135
第5章 「交际术」有原理与原则！ 138
28 由「直线」与「横线」掌握心理 138
当人的态度改变时 140
29 脱离「善变的交往」 143
是否了解自己的「内在世界」呢？ 144
「只有一个自己」与「特别的你」共存 145
30 对於「美国式的作法」应该给与何种评价 147
31 关系「突然改变」的理由 149
要花很多的时间来决定，而一旦决定之後…… 150
只要能掌握重点就能操纵自如 152
32 人与人的交往有「时代区分」 154
「成长期」与「调整期」的大落差 155
环境的变化一定会影响个人 157
33 给动不动就说「公司」的人的处方笺 159
「公司人」无法建立真正的人脉 160
34 应该前进的时候、应该忍耐的时候 162
人会聚集在「幸福」的周围 164
35 你应该对「自己」更忠实 166
能掌握先机的人拥有更多的忍耐 168
第6章 完成「掌握心理的技术」！ 172
36 心理会产生的何种「化学反应」 172
当「讨厌」变成「喜欢」时 173
37 注意到别人「想要」的东西 176
设计「引诱」消费者的心理 177
光是「方便」无法掌握人心 179
38 以堆雪人的方式增加「最初的转机」 181
并非多数才能获胜，而是获胜才能成为多数 182
39 应该要「顺其自然」还是「尽力而为」 184
脱离「马兹洛原则」的心理 186
40 要更尊重对方重视的东西 189
因「得」而动钱包、因「得」而动人心 189
人类不是靠著你的原则，而是靠著自己的原则生存 191
41 不要以「一般论」来决定价值 193
了解优先顺位会使整个人都改变 195
42 何谓人际关系顺畅者的「安定感」 197
第7章 只要多加注意，你就能成为「人类通」！ 202
43 你了解自己吗？ 202
「向心力」的根源在此 204
44 人类生存真正需要的是什么 206
人际关系的迷惘在於自己心里的迷惘 207
转嫁责任，最後的结果全都会回到自己的身上 208
45 「真正的自己」在何处 211
在「解决方法」之前应该有「防止方法」 212
金钱绝对买不到的东西 213
46 人际关系就是你的生活方式 215
结语 219