第1章 当今公司的失策 1
1.1 缺乏公司目标 2
1.2 随条件变化而变化 3
1.3 建立一个新的公司范例 9
第2章 克服管理者失职 13
2.1 态度 14
2.2 技能 17
2.3 行为 20
2.4 成功的要素 26
第3章 绩效教练法的四阶段 27
3.1 绩效教练法的实施 29
3.2 绩效教练法的完美标准 36
第4章 重塑人力资源开发程序 39
4.1 当今人力资源开发原则的7大失策 40
4.2 建立新的人力资源开发原则 45
第5章 建立良好的员工关系提高其责任感 59
5.1 远离恐惧 61
5.2 相互交流 63
5.3 相互交往 65
5.4 接受 65
5.5 个人参与 67
5.6 信任 68
5.7 诚实 69
5.8 自尊 70
5.9 个人和职业生涯的发展 72
5.10 关系模式的实践 74
第6章 培训教练 77
6.1 谁应对培训负责 78
6.2 专业培训人员向公司内部咨询顾问的角色转变 78
6.3 培训究竟是什么 81
6.4 管理者作为培训教练 81
6.5 成为培训教练 82
6.6 培训的7个法则 83
6.7 采用学习迁移或学习策略来提高绩效 98
第7章 职业生涯指导教练 103
7.1 公司在职业生涯指导中的收益 104
7.2 职业生涯指导过程 109
7.3 职业生涯指导的技巧和技能 111
7.4 成为一名合格的职业生涯指导教练 119
第8章 对抗者 121
8.1 对抗角色 123
8.2 12种扼杀员工绩效的方式 123
8.3 采用坚持的技巧提高绩效 126
8.4 控制和解决冲突 129
8.5 冲突解决方法 134
8.6 采用冲突解决方法 137
8.7 合作的问题解决过程 138
第9章 良师益友 143
9.1 公司从良师益友的指导关系中受益 144
9.2 成为一名良师益友的资格要求 146
9.3 良师益友的行为 147
9.4 从良师益友角色中所获得的收益和回报 147
9.5 员工在接受指导过程中的行为 148
9.6 建立良师益友般指导关系的11个步骤 148
第10章 培养员工和团队的自尊 159
10.1 授权失策 160
10.2 获取自尊的良机 162
10.3 自尊对团队的影响 167
10.4 自尊对公司的影响 172
第11章 通过奖励获得的成果 175
11.1 改善绩效的原则 176
11.2 提高员工责任感和帮助取得成果的奖励策略 178
11.3 提高员工责任感和取得预期成果的最主要的9种奖励方式 181