第一章 管理能力 5
口计划——成功的关键 8
●你是一个成功的计划者吗？ 8
口决策 12
●你的决策能力如何？ 12
口做经理人还是领导者？ 15
●我是一名经理人还是一名领导者？ 15
口具有领导潜能 19
●我是一个有潜能的领导者吗？ 19
●你准备好做一名主管人员了吗？ 22
口增强管理能力 22
口委派工作是经理人工作的主要职责吗？ 24
●分析你的委派能力 24
口在有冲突的情况下取得胜利 27
●你是如何解决冲突的？ 27
口要有创造性 30
●我有多大的创造力？ 30
口要有革新精神 33
●你有革新精神吗？ 33
第二章 沟通能力 55
口传递信息的艺术 58
●你善于与人进行沟通吗？ 58
口演讲的三要素 63
●你想成为一名优秀的演讲者吗？ 63
口身体语言——沟通中不可缺少的工具 65
●你对你身体活动的观察有多少？ 65
口身体语言 68
●你对身体语言的理解能力如何？ 68
●我是一名好听众吗？ 72
口做一名好听众 72
第三章 组织协调能力 89
口有技巧的面试 92
●分析你的面试技巧 92
口成功的会议 95
●会议技巧 95
口有效的团队合作——成功管理的基础 101
●你是一位优秀的团队领导者吗？ 101
口发挥人们最大的潜力 104
●我是一个优秀的激励者吗？ 104
●我防止员工失去动力了吗？ 111
口应对失去动力的人 111
●当与他人相比较时你有多么敏感？ 114
口嫉妒同事 114
口团队工作可增加生产力 116
●你能找出你们团队工作中凝聚力的问题吗？ 116
口在评估中赢得人心 119
●你在评估会谈中的能力如何？ 119
口与老板的冲突 122
●你处理与老板冲突的能力如何？ 122
第四章 环境管理能力 145
●你意识到跨文化的影响了吗？ 148
口全世界取得成功 148
口印象管理——公司政治 151
●你对“棒球”公司政治的反应如何？ 151
第五章 自我提高能力 161
口积极的态度 164
●你有积极的态度吗？ 164
口做一名成功者 166
●害怕成功 166
●评估你的方法：它有建设性吗？ 170
口具有建设性的技巧 170
口自我控制带来了完美结果 172
●我能做到自我控制吗？ 172
口拥有为自己思考的勇气 175
●你是你自己的智囊团吗？ 175
口自我监控 178
●你调节你的行为吗？ 178
口过着无压力的生活 181
●我有压力吗？ 181
第六章 事业发展计划 199
口求职人员的“三要” 202
●你在求职时如何自我定位？ 202
口努力开创一番成功的事业 206
●你知道自己的事业目标吗？ 206
●我需要一名职业顾问吗？ 206
口成功之道 209
口进入新的老板工作岗位 212
●你是一名成功的新老板吗？ 212
作者简介 222