第1章 电子商务概述 1
1.1电子商务基本知识 1
1.1.1什么是电子商务 1
目录 1
1.1.2电子商务的历史与发展 3
1.1.3电子商务的类别及其基本业务流程 4
1.2电子商务的结构与平台 6
1.2.1电子商务的结构 6
1.1.4电子商务中的“流”系统 6
1.2.2电子商务的效益 8
1.2.3电子商务的软硬件平台 9
1.2.4EDI与电子商务 10
1.3网上购物实例 11
第2章 电子商务与互联网技术 17
2.1互联网基本概念 17
2.1.1发展简史 17
2.1.2OSI参考模型 19
2.1.3TCP/IP协议 22
2.1.4网络拓扑结构 25
2.1.5网络设备 27
2.2接入技术 30
2.2.1拨号接入技术 30
2.2.2代理接入技术 33
2.2.3路由交换接入技术 36
2.3C/S结构与B/S结构 40
2.3.1网络计算结构的发展 40
2.3.2C/S结构 41
2.3.3B/S结构 42
2.3.4多层结构 44
2.4宽带技术与电子商务 45
2.4.1宽带 45
2.4.2数字用户环路DSL 46
2.4.3光纤同轴混合网（HFC） 48
2.4.4宽带以太网接入 49
2.5.1移动电子商务 50
2.4.5宽带技术的发展对电子商务的影响 50
2.5移动通信与移动电子商务 50
2.5.2无线应用协议WAP 52
25.3蓝牙技术（Bluetooth） 54
2.5.4通用分组无线业务（GPRS） 54
2.5.5移动定位系统（MPS） 55
2.5.6无线宽带接入技术 56
第3章 电子支付系统 59
3.1电子支付工具 59
3.2在线支付系统 62
3.3网络银行 64
第4章 电子商务安全 66
4.1网络安全的重要性 66
4.2网络安全的基本概念 68
4.2.1计算机网络系统存在的问题 68
4.2.2电子商务的安全隐患 71
4.2.3电子商务的安全需求 71
4.3加密技术 72
4.2.4如何实现电子商务安全 72
4.3.1加密、解密的基本流程 73
4.3.2古典、近代密码学简介 74
4.3.3现代密码学 74
4.4身份验证 77
4.4.1身份验证的常用方法 77
4.4.2数字签名与数字证书 80
4.4.3CA与PKI 83
4.5SET与SSL协议简介 84
4.5.1SET协议 84
4.5.2SSL协议简介 86
4.5.3SSL和SET比较 88
4.6防火墙与入侵检测 88
4.6.1防火墙 88
4.6.2入侵检测 91
4.6.3典型的网络配置结构 93
5.1现代物流与传统物流 95
5.1.1物流的基本概念 95
第5章 电子商务与现代物流管理 95
5.1.2物流的分类 97
5.1.3物流系统 100
5.2电子商务与现代物流 102
5.2.1现代物流的特征 102
5.2.2现代物流是电子商务的重要组成部分 103
5.2.3电子商务概念模型中物流的地位 103
5.2.4电子商务的流程体现了物流的重要性 104
5.2.5我国发展电子商务物流的主要问题和对策 104
5.3现代物流与供应链管理 105
5.3.1供应链管理简介 105
5.3.2物流技术对供应链管理的影响 108
5.3.3企业供应链管理和第三方物流 110
第6章 网络营销 112
6.1网络营销概述 112
6.1.1现代市场营销 112
6.1.2网络营销的产生 114
6.1.3网络营销的特点 115
6.1.4网络营销与传统营销的区别 116
6.2网络营销的顾客分析 117
6.3网络营销的市场分析 118
6.3.1网络市场细分 118
6.3.2网络目标市场 119
6.4网络营销策略组合 121
6.4.1企业宣传 121
6.4.3网络分销联系 122
6.4.2网上市场调研 122
6.4.4网上直接销售 123
6.4.5网上营销集成 124
6.5CRM系统 124
第7章 电子商务与数据库技术 128
7.1电子商务中的数据库 128
7.2数据库技术简介 130
7.2.1数据管理技术的发展 130
7.2.3文件系统管理 131
7.2.2手工管理 131
7.2.4数据库 132
7.2.5数据库技术的发展趋势 133
7.2.6关系数据库与SQL 134
7.2.7电子商务网站的典型结构 142
7.3数据仓库简介 142
7.3.1从数据库到数据仓库 143
7.3.2从数据到信息，从操作到决策 143
7.3.3什么是数据仓库 143
7.3.4操作型系统和决策型系统的差异 146
7.3.5数据仓库的结构与实施 147
7.3.6数据仓库的应用 152
7.4数据挖掘在电子商务中的应用 152
7.4.1什么是数据挖掘 152
7.4.2描述型数据挖掘与预测型数据挖掘 155
第8章 标记语言与电子商务网站设计 161
8.1标记语言 161
8.1.1标准通用标记语言SGML 161
8.1.3XML 162
8.1.2HTML 162
8.2常用网站建设软件简介 163
8.2.1网页制作软件 163
8.2.2图片处理软件 164
8.2.3动画制作软件 166
8.3电子商务网站设计技术 167
8.3.1动态网站技术 167
8.3.2ASP与数据库的连接 169
9.1.1电子商务交易中的相关法律问题 172
9.1电子交易产生的法律问题 172
第9章 电子商务中的法律问题 172
9.1.2电子商务中的法律救济与法律保护问题 174
9.2电子商务社会环境建设 175
9.2.1国际电子商务立法发展与经验 175
9.2.2我国的电子商务立法的发展 176
9.2.3知识产权保护 176
参考文献 184
参考网站 185