识人篇 3
第1章 从日常言行中观察和分析人 3
◇全方位地观察和分析一个人 3
◇通过身体语言了解对方 5
◇通过谈话来认识他人 10
◇从口头语了解他人性格 11
◇从握手方式看他人性格 13
◇通过选择座位方式判断人的心理 13
◇洞察别人的言外之意 16
第2章 练就识别人才的慧眼 21
◇要有看穿别人的眼力 21
◇借鉴《六韬》中的知人术 22
◇了解不同人的性格模式 23
◇才干越高的人，其缺点也往往越突出 31
◇注重发现“鲇鱼式”人物 31
◇灵活把握选人标准，全面考察员工 33
◇从细微之处入手，全面考察人才 37
◇要有识才之眼和容才之量 43
◇关注对方的才华和业绩 44
◇评价他人不能感情用事 45
第3章 通过考试识别人才 46
◇巧妙地制定考核项目 46
◇精心组织面试 47
◇选拔人才时应考虑的要素 48
◇通过比较鉴别人才 50
◇了解应聘者的真才实学 52
◇通过考试识别人才 54
用人篇 59
第4章 这样招聘人才最科学 59
◇采用灵活多样的招聘手段 59
◇选择优秀人才的十大条件 62
◇雇用70分的中等人才 64
◇注重解决实际问题的能力 65
◇考虑应征者成长与发展的潜力 67
◇善待不符合录用标准的人 68
第5章 这样用人最合理 70
◇用人的基本要领 70
◇用人的基本原则 72
◇三种性质不同的用人方法 74
◇成功有效地用人 76
◇每个部下都是有用之才 79
◇重视自己的员工，尽量从内部提拔干部 80
◇敢用强者才有成功的希望 81
第6章 这样用人最能发挥组织效能 84
◇善于区分具有不同才能和素质的人 84
◇把人才放在合适的位置上 88
◇用人才不用奴才 91
◇举贤不避亲 92
◇敢于破除门第观 94
◇不拘一格，大胆提拔年轻人 94
◇把握好提拔下属的分寸 95
◇用人不疑，与下属密切关系 99
第7章 这样最能发挥人才的长处 101
◇知人善任，用人之所长 101
◇关注人才的长处 103
◇一定要重视使用新雇员 104
◇保护略有瑕疵的优秀人才 106
第8章 这样分派工作效果最好 110
◇更有效地分配工作 110
◇把有才能的人放在相应的岗位上 112
◇激发下属的好胜心 113
◇通过反馈，确保员工工作的积极性 114
第9章 这样最能留住员工的心 118
◇从小事做起，留住员工的心 118
◇好言安慰不满的下属 120
◇建立内部劳工组织，稳定员工的心 121
◇尽量留住要跳槽的员工 123
◇做好解雇员工前的准备工作 125
第10章 这样裁人和免职最稳妥 125
◇将那些不胜任工作的人淘汰下来 126
◇巧妙地撤换下属的职位 130
◇不被感情所羁绊 132
◇千万不可盲目裁员 133
第11章 这样求人办事要有的放矢 137
◇活用人际关系 137
◇放下架子，拓展关系 138
◇求人办事要有的放矢 140
◇深入了解对方 145
◇掌握求人办事的时机，提高办事的成功率 147
◇求人时在语言上必须注意 148
◇央求不如婉求，劝导不如诱导 149
◇循序渐进，求人办事效果好 150
管人篇 153
第12章 这样最能树立个人权威 153
◇管理者必须注重树立个人权威 153
◇用优秀的个人品质树立威信 154
◇平时注意贴近部下，不摆架子 156
◇亲自帮下属解决难题 157
◇用幽默热情赢得下属的心 158
◇提升领导个人魅力 159
◇用言行提升你的魅力 162
◇切忌背后说他人的坏话 164
第13章 这样管人最有利于工作 165
◇对待下属既要公平又要灵活 165
◇管理好各类员工 170
◇一切以把工作做好为原则 172
◇规范员工的行为 174
◇有效指挥下属，做到有令则行 180
◇不要轻易向部下让步 184
第14章 这样管人最能创造效益 186
◇善于督促部下 186
◇力求掌握事实 187
◇给部下充分的信任和自由 188
◇让每个人都学会最出色员工的工作方法 189
◇明确＋承诺＋奖惩＝高效率 191
◇不断向部属提出自己的要求 193
◇让下属感到他处在竞争中 195
◇形成内部竞争机制，以最低成本获取最大利润 196
◇给部下施加压力 198
◇“高压式”的管理风格 199
◇既会加油又会泼冷水 200
◇提高员工绩效的七个因素 201
◇让员工发挥最大潜力的措施 204
◇别让员工超负荷工作 205
第15章 这样最能发挥众人智慧 208
◇把人作为企业最重要的资源 208
◇尊重每个员工的权利和尊严 209
◇重视让员工参与管理 212
◇尽量发挥员工的智慧 213
◇发掘员工中蕴藏的智慧 217
◇发挥员工的创造性开创新的业务 219
◇为员工创造贡献才智的机会 223
◇把善于纳谏当做一种艺术 226
第16章 这样最能激发下属的士气 228
◇将福利和奖金作为激励职工的动力 228
◇在经营不景气的时候不挫伤员工的积极性 229
◇挖掘员工的内在动力比用钱刺激更重要 231
◇用感情管理激发职工的热情 234
◇重视“上下同欲” 235
◇让大家都认为是为自己的“利益”而工作 236
◇激发下属的兴趣 237
◇让下属发现解决问题的方法 238
◇用对工作的满腔热诚感染员工 239
◇给部下情感、精神上的强烈冲击 240
◇使员工真正成为公司的主人 242
◇培养员工的敬业精神 244