第三产业经营管理实务全书 1
分类词目表 1
一、第三产业经营管理总论篇 1
第三产业科技 2
第三产业产值计算 2
第三产业 2
第三产业经营管理总论篇 2
目录 2
生产服务业 3
新服务业 3
狭义服务业 3
广义服务业 3
第三产业价格改革 3
消费服务事业的范围 3
消费服务业 3
“软”型产业 4
制造业服务化 4
农村社会化服务体系 4
后勤服务公司 4
内部服务社会化 4
服务的非贮存性 5
服务 5
服务的无形性 5
企业 5
服务的非运输性 5
服务的同时性 5
顾客型服务企业 5
企业法人 6
国有企业 6
经济实体 6
职业型服务企业 6
私营企业 6
合营企业 7
技术密集型企业 7
知识密集型企业 7
资金密集型企业 7
企业素质 7
企业应变能力 7
企业社会责任 7
劳动密集型企业 7
公司 8
服务公司 8
股份公司 8
股份有限公司 8
股份无限公司 8
跨国公司 8
母公司与子公司 8
股份制 9
股份 9
股权 9
企业兼并 10
企业破产 10
租赁经营 10
全员租赁 10
资产经营责任制 11
经济责任制 11
企业间租赁 11
合伙租赁 11
自负盈亏 12
企业间承包 12
承包基数 12
下承包制度 13
董事会 13
董事 13
监察人 13
经理 14
项目经理 14
消费者先生 14
总经济师 14
总会计师 14
商务工程师 14
领导者的权力 14
领导艺术 14
整体服务观念 15
整体服务组成要素 15
一揽子服务 15
核心性服务和外围性服务 15
微笑服务 15
“消费者主权” 15
经营风险 16
债务 16
债权 16
负债经营 16
经营 16
倒金字塔等级 16
与生产者结盟 16
与消费者结盟 16
特许经营 17
会员制经营 17
合伙经营 17
合作经营组织 17
雇工经营 17
挂靠经营 17
家庭经营 17
一人经营 18
个人合伙流动服务 18
市场 18
服务市场 18
市场容量 18
市场预测 19
服务业预测 19
市场空隙 19
市场营销 19
市场营销组合 19
市场调查 19
市场占有率 20
企业经营战略 20
服务竞争 20
企业总体经营战略 20
服务企业内部营销 20
服务企业互动营销 20
双线宣传推销 20
目标市场 20
多角化经营战略 21
策略技巧 21
市场策略 21
一体化经营战略 21
企业投资战略 21
企业科技发展战略 21
市场战略 21
CS策略 22
顾客满意程度公式 22
率先创新策略 22
以质取胜策略 22
最优价格策略 22
服务产品的差别性价格 22
市场竞争策略 22
销售服务策略 23
销售渠道策略 23
企业的国际化经营 23
服务的等级层次 23
服务需要层次高级化趋势 23
促销策略 23
服务等级层次维持策略 24
服务等级／服务价格组合 24
目标管理 25
系统管理 25
服务企业差异化管理 25
走动式管理 25
爱抚管理 25
和谐管理法 26
价值分析 26
木桶理论 26
抽屉式管理法 26
范性管理法 26
开门办厂（店） 27
“店铺银行” 27
管理人员专业化 27
管理方法科学化 27
管理技术自动化 27
管理组织高效化 27
顾客型服务企业组织结构 27
职业型服务企业组织结构 27
管理幅度 28
管理层次 28
分权制 28
直线制 28
职能制 28
集权制 28
直线——职能制 29
事业部制 29
岗位责任制 29
工作丰富化 29
项目型服务传递 30
顾客参与 30
流水线型的服务传递 30
工作作坊型的服务传递 30
连续过程型的服务传递 30
服务传递过程 30
服务现场 30
顾客参与类型 31
平均需求型服务能力设计 31
最大需求型服务能力设计 31
预订服务 31
超额预约 31
补充性服务 31
服务最佳规模 31
卖报人困境问题 32
服务传递隐蔽原理 32
服务传递的平衡匹配 32
共享服务设施 32
电话接待管理 32
标准化 32
标准 32
企业标准 33
管理标准 33
质量标准 33
标准化法 33
服务企业标准 34
服务质量 34
使用质量 34
产品质量标志 34
服务企业全面质量管理 34
质量管理小组 35
质量控制 35
质量监督 35
慢性质量事故 36
服务现场质量控制 36
管理可控差错 36
急性质量事故 36
服务人员可控差错 36
质量突破 37
质量损失 37
服务企业质量信息 38
服务企业质量责任制 38
服务企业质量成本构成 39
服务企业质量方针 39
服务企业质量目标 40
服务企业质量职能 40
服务企业质量审核 40
质量保证体系 40
财务管理 41
等待忍耐限度 41
无缺陷运动 41
预告等待时间 41
双倍赔偿制 41
现金管理 42
清产核资 42
银行借款 42
流动资金全额信贷 42
资金 42
资金来源 42
资金周转 42
专项资金 43
货币资金 43
固定资金 43
固定资产 43
结算资金 43
经营资金 43
流动资金循环与周转 43
固定资金周转 43
流动资产 44
流动资金 44
定额流动资金 44
折旧 44
有形损耗 44
无形损耗 44
折旧基金 44
专用基金 44
后备基金 44
职工福利基金 44
职工奖励基金 45
生产费用 45
计划成本 45
实际成本 45
目标成本 45
变动成本 45
固定成本 46
机会成本 46
变动成本计算与全部成本计算 46
经济效益 46
经济效益指标 46
经营性亏损 47
目标利润 47
利润总额 47
利润分配 47
盈利 47
政策性亏损 47
亏损 47
销售收入 47
利润率 48
成本利润率 48
产值利润率 48
企业留利 48
上缴利税 48
奖金税 48
产品税 48
营业税 48
城市维护建设税 49
增殖税 49
经济核算制 49
调节税 49
房产税 49
所得税 49
建筑税 49
统计核算 50
物资消耗效果核算 50
业务核算 50
工对消耗效果核算 50
会计核算 50
经济核算的内容 50
经济核算 50
企业内部经济核算 50
全面经济核算 50
费用支出效果核算 51
成本分析 51
经济效益综合分析 51
量、本、利分析 51
盈亏临界点 51
经济活动分析 51
资金占用效果核算 51
利润分析 52
投入产出 52
投资回收期 52
服务人员 52
人事工程 52
人力资源会计 52
个人效率程序（PEP） 53
企业人力资源开发 53
人事任用 53
人事考核 53
人员素质 53
交叉式培训 53
人员素质测评 54
人员编制 54
零点定员法 54
优化劳动组合 54
灵活工作制 54
工资 54
基本工资 54
劳保工资 55
津贴 55
奖金 55
岗位等级工资 55
效益工资 55
结构工资制 55
职务工资 55
劳务费 56
灰色收入 56
工资总额包干浮动 56
工资含量包干 56
岗位技能工资制 56
企业沟通 56
硬管理、软文化 57
企业文化 57
服务新型文化 57
服务企业文化 57
企业礼仪文化 58
企业道德 58
企业形象 58
服务企业形象 58
企业形象管理 58
企业用工形象 59
企业服务能力形象 59
服务标记 59
企业精神 59
企业法 59
投资法 59
涉外经济法 60
经济合同 60
经济合同法 60
基本建设法 60
环境保护法 60
劳动法 60
经济合同纠纷 61
经济合同仲裁 61
企业登记管理 61
企业登记管理法规 61
经济诉讼 62
二、流通产业经营管理篇 63
流通产业经营管理篇 64
商 业 64
商业 64
商业企业分类 64
商业企业 64
商业 64
商业企业集团 64
合营商业企业 65
合资、外资商业企业 65
个体商业服务合作社 65
商业企业四放开改革 65
商业企业的国有私营 66
商业字号 66
商业企业的设立、变更和关闭 66
工商联营 66
代理商 67
国有商业个体户 67
经纪商（人） 67
零售商业 67
批发商业 67
农工商联合企业 67
销售代理商 68
寄售商 68
商业文化 68
商业现代化 68
现代商业服务观念 68
现代商业营销观念 69
商业情报 69
商业网点 69
商业道德 69
商业服务质量 69
商业服务企业质量审核 70
一般商品标记 70
商业合同 70
商品代理合同 71
商品购销合同 71
双务合同 71
单务合同 71
合同公证 71
违约金 71
期货交易 72
佣金 72
回扣 72
拒付 72
现货交易 73
期货合约 73
保证金 73
商业信用 74
交割期 74
成交额 74
溢价市场 74
贴水市场 74
服务公约 74
商业企业形象 75
商品交易所 75
商业街 75
综合商社 76
综合商店 76
综合批发商店 76
区域性商业群 76
专业商店 77
专业批发商店 77
批零兼营商店 77
小商品批发部 77
联营商店 77
超级市场 78
连锁商店 78
自选商店 78
百货商店 78
连锁经营 79
正规连锁 79
合同连锁 79
自由连锁 79
生产企业主导型连锁商店 79
批发商主导型连锁商店 80
零售商合作型连锁商店 80
购物中心 80
杂货商店 80
特种商店 80
日夜商店 80
方便商店 80
7—11商店 80
邮购商店 81
侨汇商店 81
电脑选购商店 81
劳动保护用品商店 81
废旧物资商店 81
租赁商店 82
折扣商店 82
样本商店 82
仓库商店 82
汽车商店 82
贷摊 82
商品供给 83
黑市 83
集市贸易 83
跳蚤市场 83
有支付能力的需求 84
有效需求 84
社会集团购买力 84
居民购买力 84
农业生产资料购买力 84
潜在购买力 84
商品需求 84
消费者行为 85
消费行为研究 85
消费者心理 85
购买动机 85
顾客心理 85
冲动型购买 86
分期付款 86
购买决策时间 86
感性消费时代 86
来源国家效应 86
习惯购买 86
商业企业市场调查 87
商业企业市场预测 87
商品市场细分 87
国际市场 88
商品生命周期 88
买空卖空 88
卖方市场 88
买方市场 88
农产品市场 88
国内市场 88
消费品市场 88
耐用消费品 88
优质产品及优质产品标志 88
市场环境 89
市场风险 89
市场分析 89
旺季、淡季 90
脱销 90
销售预测的时间序列法 90
销售预测经验判断法 90
销售预测的相关分析法 90
销售预测的购买者意向调查法 90
刺激性营销 91
发展性营销 91
同步性营销 91
维持性营销 91
转换性营销 91
再营销 91
反营销营销 91
销售信息反馈 91
四C行销法 92
分销途径 92
商店设计 93
商店布局 93
商店橱窗 93
商店辅助场所 93
营业面积及分析 93
商品陈列 94
商品堆码 94
顾客右视习惯原理 94
商品采购 94
商品采购方式 95
订购 95
选购 95
以销定进、以进促销 95
商品自然损耗 95
商品不合理运输 95
商品购进分析 95
进货周期 96
商品入库业务管理 96
商品库存 96
商品合理库存 96
商品最低储存量 96
商品最高储存量 96
商品储存定额 96
商品保管业务管理 97
商品周转速度分析 97
商品出库业务管理 97
商品保管费用 97
季节性商品储备 97
商品储备分析 97
周转性商品储备 97
储备性商品储存 97
商店经营范围 98
主营项目、兼营项目 98
商品目录 98
商品编号 98
商品质量 98
商品品级 98
商品结构 98
长线产品、短线产品 99
商品质量监督检验 99
商品检验 99
畅销品 99
冷背呆滞商品 99
名牌产品 100
信得过产品 100
售货员素质要求 100
咨询型营业员 100
售货规程 100
商店系列化服务 100
技术服务 100
展览式售货 101
售货收款方式 101
店内推销 101
流动售货 101
商品退换 101
敞开陈列售货 101
残损变质商品 101
“三包”服务 101
等待购买线理论 102
购物专车 102
信息牌 102
必需品隐蔽原则 102
组合商品业 102
递增折扣销售法 102
推销 103
“转灯”销售 103
销售宣传 103
赊销 103
重新开门制度 103
免费租店 103
个人采购服务 103
买菜月票 103
薄利多销策略 104
拍卖 104
彩票 104
有奖销售 104
表演宣传 104
样本资料宣传 104
销售现场广告 104
销售宣传预算 104
商品价格 105
批发价格 105
商战 105
零售价格 106
商品牌价 106
明码标价 106
削价 106
哄抬物价 106
限价 106
商品差价 107
质量差价 107
季节差价 107
购销差价 108
地区差价 108
商品比价 108
撇油定价法 109
特价品政策 109
心理定价策略 109
非价格竞争 110
商品包装与装潢 110
包装标准化 110
价格竞争 110
抵制价格跌落保证政策 110
价格阵线政策 110
商品包装费 111
硬包装、软包装 111
配套包装 111
起泡包装 111
真空包装 111
携带包装 111
类似包装 111
定量包装 111
贴体包装 111
复用包装 111
喷雾包装 111
挂式包装 111
礼品包装 111
附赠品包装 112
一次使用包装 112
易开包装 112
堆叠式包装 112
中性包装 112
商店计量工具 112
商用电子设备 112
自动售货机 112
商用包装机械 112
商业企业计划编制的方法 113
商业企业计划 113
商店设备管理 113
商用装卸堆垛设备 113
商用制冷机器及冷藏设备 113
商品检验设备 113
商品流转计划 114
商品运输计划 114
商业企业财务计划 114
商业企业劳动定额及制定方法 114
商业企业劳动定员及制定方法 114
商业企业劳动工资计划 115
零售企业售货人员薪水计划 115
商业企业基本建设计划 115
商业企业职工培训计划 115
商业企业决策 115
商业经营承包责任制 115
工作轮班制 116
商业企业管理机构 116
商业企业小组制管理 116
商业企业费用管理 116
商业企业资金管理 116
岗位责任制 116
商业利润管理 117
商业企业财务管理 117
商品卫生管理 117
商品养护及管理 117
商业会计 117
商业经济活动分析 117
商业直接费用 118
商业成本 118
商业间接费用 118
商业企业经济核算的内容 118
商业经营管理费 118
非商品资金 118
商品资金 118
商品流转分析 119
商品流通费 119
商品运杂费 119
商品销售分析 119
商业销售成本 119
商品销售额 119
商品纯销售额 119
商业毛利、毛利率 120
商业毛利率计算法 120
商业企业资金利润率 120
商业企业人均创利额 120
商业企业流动资金周转率、占用率 120
商品流通费用额、流通费用率 120
商品销售利润额 120
商业企业资金表 121
商品大类核算 121
商业企业分口核算 121
商业企业综合核算 121
销货日报 121
商品进销存报告表 121
商品流通费项目分析 121
柜组核算 122
商品储存保本保利期分析 122
营业外收入 122
营业外支出 122
商业企业经济效益 122
商业法 123
商标法 123
商标权 123
工商行政管理 123
市场管理 123
市场管理法规 123
市场服务 123
物资 124
物资流通业 124
商业补贴 124
物资信息 124
专卖 124
物资流通业 124
物资流通业 124
歇业注销 124
物资信息功能 125
物资市场 125
物资市场体系 125
物资市场管理 125
市场采购渠道 125
就厂直拨 126
物资协作 126
物资调剂 126
小额凑车分拨 126
就站就港分拨 126
物资调度 126
物资协作比例 127
物资租赁 127
经营性租赁 127
融资租赁 127
物资供需衔接 127
供需衔接方式 128
物资配送 128
并库配送 128
物资配送费用 128
配送中心 128
物资配送效益 129
物资配送发展规划 129
物资配送工作协调小组 129
物资供应 129
物资供应方式 129
供应单位选择 130
供货合同完成率 130
定点供应 130
供应单位一览表 130
物资供应档案 130
凭证供应 131
配套供应 131
承包配套供应 131
敞开供应 131
核实供应 131
分档对路供应 131
层层套用供应 132
拆零拼装供应 132
物资订购 132
物资订购过程 132
物资订购管理 132
物资订购决策 132
全国集中订货 132
地区订货 133
代订货 133
分散直接订货 133
通讯订货 133
物资交割 133
现货订购 133
期贷订购 133
订购总量 134
多家承购 134
一家承购 134
应急购买 134
函电购货 134
美国期货协会 134
美国商品期货交易委员会 134
期货经纪公司 134
订购批量 135
经济订购批量 135
定期订购 135
定量订购 135
加工定制 136
订货限额 136
发货限额 136
物资销售 136
销售环节 136
物资销售总值 136
非实物代销 137
第二销售市场 137
物资供销企业 137
物资销售统计 137
滚动式销售 137
实物代销 137
经营网点 138
送货制 138
送货上门 138
流动送货 138
提货制 138
自销 138
经销 138
包销 139
联购分销 139
赊销 139
工物互惠销售 139
代销 139
展销 139
工物联销 139
供销网点 140
专业供应站 140
综合供应站 140
联合供应站 140
前站后库 140
生产资料交易中心 140
派员推销 140
推销人员选聘 140
优惠 140
推销人员的培训 141
推销组织形式 141
物资推销员工作评价 141
物资信托服务 141
四代一调 141
代购 141
代加工 141
卡车枢纽站 142
仓储业 142
仓储业 142
仓储业 142
物资服务网点 142
物流中心 142
联号业务 142
代托运 142
物资仓库 143
公共仓储业的垂直一体化 143
商品过户 143
仓库面积 143
仓库承载能力利用率 144
仓库储存能力利用率 144
仓库物资吞吐量 144
物资老化 144
物资霉变 145
物资的自然损耗 145
自然损耗率 145
流通仓库 145
中转仓库 145
储备仓库 146
营业仓库 146
营业仓库设施 146
综合仓库 146
专业仓库 146
充气式库房 147
高位仓库 147
特种仓库 147
立体仓库 147
自动化仓库 147
平库 148
楼库 148
地上仓库 148
洞库 148
水上仓库 148
料棚 148
活动料棚 149
货棚 149
露天货场 149
仓库建设规划 149
贮木场 149
库址选择 150
仓库配置 150
仓库平面布局 150
库房 150
库房高度利用率 151
货架 151
库内平面布局 151
库房面积利用率 151
库房的保管面积 151
库房建筑面积 151
组合式货架 152
移动式货架 152
储仓 152
贮罐 152
检尺 153
托盘 153
衡器 153
物资储运 153
储运中心 154
随货凭证 154
普通记录 154
物资入库 154
物资储存规划 154
假入库 155
物资验收 155
验收时限 155
验收凭证 155
合格证明书 155
验收记录 156
数量验收 156
允许磅差 156
检斤 156
物资堆垛设计 157
“五五化”堆码法 157
复合计量 157
抽样检验 157
仓库管理 158
仓库通风 158
仓库密封 158
仓库除湿 158
物资的保管 158
永续盘存制 159
物资储存保本期 159
干存法 159
湿存法 159
水存法 159
货位管理 160
固定货位 160
自由货位 160
四号定位 160
清库 160
清仓查库 161
粮库管理转型 161
物资出库 161
先进先出原则 161
库存论 161
对外贸易业 162
对外贸易业 162
平均库存量 162
对外贸易业 162
零库存管理 162
国际贸易 163
自由贸易政策 163
保护贸易政策 163
共同市场 163
国际垄断价格 163
关税壁垒 164
非关税壁垒 164
进口配额制 164
“自动”出口配额制 165
进口许可证制 165
最低限价 166
进口押金制 166
海关估价制度 166
委托代理进口 166
报批进口货单 167
进口成本估算 167
商品倾销 167
出口管制 167
我国出口生产体系 168
封锁和禁运 168
出口信贷 168
工作委员会 169
过境贸易 169
转口贸易 169
多边贸易 169
自由港 170
保税区 170
出口加工区 170
投资环境 170
外资投资方向和形式 171
国际租赁 171
合营主合同与补充合同 172
合营企业风险 173
来料加工 173
合营企业合同违约的补救 173
补偿贸易 174
对外加工装配贸易 174
国际租赁贸易 175
国际工程承包 175
国际技术贸易 176
国际技术贸易协议 176
许可证贸易 177
保护工业产权巴黎公约 178
关于商标注册马德里协定 178
限制性商业行为 178
技术转让的价格和支付 179
技术引进策略 180
出口业务基本程序 180
资信调查 181
国际保理服务公司 181
交易磋商 181
询价 181
发盘 182
发盘形式和发盘方式 182
发盘的有效期 182
发盘效力的终止 183
比价 183
还盘 183
接受 183
发盘的撤回和撤销 183
国际货物销售合同 184
书面合同 184
贸易条件 185
国际贸易惯例 185
船上交货（FOB） 185
到岸价格加利息价格 186
船边交货（FAS） 186
到岸价格加佣金价格 186
到岸价格加战争保险价格 186
到岸价格加汇费价格 186
成本、保险费加运费（CIF） 186
工厂交货（EXW） 187
货交承运人（FCA） 187
成本加运费（CFR） 187
运费付至（CPT） 187
运费及保险费付至（CIP） 187
边境交货（DAF） 187
目的港船上交货DES 187
目的港码头交货DEQ 187
卖方义务 188
完税后交货DDP 188
未完税交货DDU 188
一般交易条件 188
车船交货价格 188
买方义务 189
商品数量 189
商品品质 189
凭样品买卖 189
凭说明买卖 190
货物品质和数量的确定 190
品质机动幅度条款 191
商品包装 191
交货方式 191
交货时间 191
数量机动幅度条款 191
分批装运和转运 192
不可抗力条款 192
合同履行 193
违约与救济 193
对外贸易仲裁 193
索赔 194
货运单证 194
提单 195
海关 195
报关单证 195
报关单位资格和注册登记 196
申报时限 196
专业报关公司 196
进出口货物申请担保 196
关税和关税种类 196
海关税则 197
申请退税 197
集装箱鉴定 198
进出口商品鉴定 198
运载工具技术条件鉴定 198
纳税争议处理 198
商品检验 199
进口商品检验 199
出口商品检验 200
报验 201
商品检验证书 201
普惠制产地证书 202
商检争议处理 202
进出口动植物检疫 202
支付方式 203
信用证支付方式 204
汇付 204
托收 204
国际贸易结算方式 205
国际结算工具 205
外贸组织形式 205
经销方式和代理方式 206
包销 206
工业外贸联营 206
外贸经营经济指标 207
外贸经营信息 207
外贸经营资金管理 208
外贸企业财务分析 208
出口产品策略 209
对外贸易中产品寿命周期应用 210
出口目标销售策略 211
出口促销策略 211
出口营销渠道策略 212
外贸作价方法 213
国际市场定价策略 213
外贸商品名称、品牌选择 214
商标策略 214
包装装璜策略 215
外贸经营的售前、售后服务 215
外贸人才 216
外贸职工培训 216
国际性经济贸易机构 217
国际贸易条约和协定 217
铁路环境保护 217
国际经济法 218
海商法 218
承认及执行外国仲裁裁决公约 218
中国国际贸易促进委员会共同海损理算 218
暂行规定 218
汉堡规则 219
海上货物运输公约 219
国际贸易术语解释通则 220
联合国国际货物销售合同公约 220
关税与贸易总协定 221
关税同盟 221
避免双重税协定 221
关贸总协定的功能 222
关税与贸易总协定的基本原则和规则 222
最惠国待遇 222
国民待遇 223
乌拉圭回合 223
贸易争端解决 223
普遍优惠制 224
关贸总协定与发展中国家 224
邮电通信业 224
邮电通信业 224
邮电通信的特点 224
邮电通信业 224
邮政通信组织 225
邮电产品 225
全程全网、联合作业 225
邮政通信管理机构 225
邮电专业产品 225
邮政运输 225
邮电通信质量 226
邮电通信设备 226
邮电通信现代化 226
通信标准化 226
邮政法 226
报刊发行业务 227
邮件 227
特快传递业务 227
邮件分拣 227
委托邮件代存 227
邮件投递 227
邮电业务种类 227
乡办邮政 228
有奖明信片 228
邮递员报警制 228
邮政储蓄 228
邮政汇兑业务 228
用户电报 228
礼仪电报 228
传真 228
智能用户电报 229
通讯卡 229
长途直拨电话 229
长途多局制 229
便携式个人电话 229
列车电话 229
移动电话 230
电话会议业务 230
递增式会议电话 230
无线寻呼机 230
磁卡电话 230
公用无绳电话 230
计算机电话 230
飞机电话 230
自由拨号业务 231
传话拨号业务 231
无线寻呼业务 231
话音自动应答服务 231
讲演呼叫 231
婴儿电话业务 231
第三方加入 231
DDX业务 231
查号业务 231
呼叫跟踪转移 231
数据通信 232
保密通信 232
小型地球站卫星数据通信 232
数字通信 232
个人通信 232
非话通信业务 232
计算机通信 233
宽带通信 233
载波通信 233
光纤通信 233
微波通信 234
短波自适应通信 234
海底光缆通信 234
移动通信 234
卫星通信 235
移动卫星通信 235
可视图文 235
语音编码通信 235
图象通信 235
智能通信 236
国际电信业务 236
邮政技术 236
邮政编码 236
邮电通信网 236
邮电网路结构 236
邮路 237
中国专用通信网 237
电信通信网 237
邮电服务点 237
邮局 237
邮政通信网 237
一点对多点农村无线电话系统 238
集群移动通信系统 238
地区移动通信系统 238
铁路移动无线公务网 238
漏泄电缆通信系统 238
GPS全球定位系统 239
电子号码薄系统 239
数字交换网 239
分组无线网 240
宽带综合业务数字网 240
全自动交换处理系统 240
光同步网 240
无线服务区域 241
分组数据网综合管理技术 241
移动通信交换技术 241
智能网技术 241
无中心电台 241
通信技术智能化 242
通信技术宽带化 242
通信技术综合化 242
通信技术数字化 242
数据通信中的保密性 243
基干路由 243
迂回路由 243
终端路由 243
最终路由 243
高效直达路由 243
通信技术个人化 243
低呼换直达路由 244
网路管理 244
电信管理网 244
自动监控网路 244
电信测试 245
无线电测试 245
邮电通信企业 245
邮电业务总量 245
邮电通信总量 245
邮电交换量 245
邮电经济核算制 246
邮运运价 246
邮电资费 246
邮电产品成本 246
邮电增加值 246
邮电经济核算 246
邮电业务峰值 246
邮电业务流量 246
邮电工作量 246
保价费 247
邮电企业产品价格 247
邮电产品不变单价 247
百元通信总量的业务支出 247
邮电通信企业自有收入 247
百元通信总量的利润 247
邮电通信企业利润 247
邮电业务收入 247
邮电通信企业劳动定额 248
邮电劳动生产率 248
邮电经济管理 248
邮电更新改造投资 248
邮电投资效果 248
邮电经济效益 248
邮电社会经济效益 248
交通行政管理 249
交通运输业 249
口岸外贸运输管理 249
口岸管理 249
交通行政管理体制 249
交通运输业 249
交通管理 249
交通运输市场 249
交通运输业发展战略 249
交通运输业 249
口岸商检 250
口岸仓储管理 250
口岸代运管理 250
口岸海关管理 250
运输计划管理 250
口岸联合检查 250
交通运输规划 251
交通运输法规 251
交通运输经济学 251
交通运输地理学 251
交通运输工程学 251
交通心理学 251
交通信号 252
交通事故 252
国际信号规则 252
运输方式 252
交通标志 252
交通控制系统 252
运输布局 252
交通噪声 253
交通运输污染源 253
运输协作 253
运量预测 253
运输业劳动 253
运输业结构 253
运输业总产值 253
运输会计 254
运输成本 254
运输价格 254
联运运价 254
车公里运价 254
零担运价 254
运价加、减成计费 255
零担货物运价率 255
运价率 255
长途运价 255
短途运价 255
整车运价 255
运价号 256
运价指数 256
运价均一制 256
运输企业主要技术经济指标 256
运输质量 256
运输能力 256
运输平衡 256
国际多式联合运输 257
综合运输网 257
合理运输 257
联合运输 257
联合运输网络 257
交通中心 258
运输方式的分工与分流 258
旅客运输的组织与管理 258
货物运输的组织与管理 258
货源 258
道路货运服务中心 258
托盘运输 259
运输代理人 259
商品运输合理化 259
冷藏运输 259
大陆桥运输 259
成组运输 260
货运量 260
运输系数 260
货物平均运程 260
货物周转量 260
运输密度 260
运输标准化 261
货物合理流向图 261
运输全员劳动生产率 261
货损、货差 261
货物运输合同 261
国际货物运输保险 262
国际货物运输保险索赔与理赔 262
联合国国际货物多式联运公约 262
铁路运输 262
铁路运输管理 262
铁路客流计划 263
铁路运输规章 263
铁路计划 263
铁路行车安全管理 263
铁路货运作业 264
铁路运输综合作业方案 264
铁路运输系统综合运输能力 264
铁路运输的电子计算机化 264
铁路运输组织技术的新发展 264
铁路营运 265
铁路列车乘务组 265
铁路营业里程 265
列车编组计划 265
铁路运输调度 265
列车运行图 266
驼峰调车控制 266
列车运行自动化 267
列车技术速度 267
列车旅行速度 267
列车出发正点率 267
列车运行正点率 267
铁路货物运价 268
铁路经济核算 268
铁路运输成本 268
铁路旅客运价 269
铁路统计 269
铁路车辆 269
铁路机车 269
列车 269
铁路直达列车 270
重载列车 270
货车载重量利用 270
铁路整车货物运输 270
铁路货物运输直达化 270
铁路线路 270
零担货物运输 270
铁路线布局 271
铁路枢纽 271
铁路联络线 271
铁路限界 271
电气化铁路 272
高速铁路 272
铁路等级 272
中国铁路技术装备现代化 273
铁路车站 273
铁路货运站 273
铁路货场管理 273
铁路编组站 274
铁路客运站 274
铁路客运站工作 274
铁路客运设备 274
铁路旅行服务业 274
列车市场化服务 275
车站工作统计 275
车站通过能力 275
铁路通信 275
车站作业计划 275
铁路信号 276
铁路信号设备 276
铁路联锁设备 276
公路运输 276
公路运输管理 276
公路运输行政管理体制 276
国际公路货物运输公约和协定 277
群体经营网络化管理 277
客车运行组织 277
公路运输货流 277
公路运输系统综合运输能力 277
公路货物质量特性 277
公路运输市场 277
公路循环运输 278
公路集中运输 278
拖挂运输 278
甩挂运输 278
中转运输 278
接力运输 278
门到门运输 278
个体运输 279
公路网 279
公路技术等级 279
交通流 279
道路交通流特性 279
交通监理 280
高速公路 280
收费公路 280
交通模拟 280
交通工程 280
道路交通规划 280
道路通行能力 280
汽车的通过性 281
汽车的行驶平顺性 281
汽车技术保养 281
车辆完好率 281
公共汽车运输生产率 281
载货汽车运输生产率 281
计价标准 281
计费里程 281
计费重量 281
养护定额 282
公路计程运价 282
养路道班 282
汽车运价 282
汽车运输统计 282
公路养路费 282
汽车运输成本 282
水路货物运输市场 283
水路旅客运输 283
水路货物运输 283
水路运输系统综合运输能力 283
水路运输 283
水路运输行政管理 284
水路运输业务管理 284
水路运输安全管理 284
水运商务管理 284
水运行政区划 284
水路运输行业管理 284
水运经济规划 285
水运运输组织 285
水运经济学 285
水运劳动 285
水运成本 285
水运统计 285
远洋运输 286
沿海运输 286
海上运输价格 286
海上救助国际公约 286
国际海事组织 286
中华人民共和国海上运输安全法 286
国际集装箱安全公约 287
联合国海上货物运输公约 287
国际海上人命安全公约 287
联合国班轮公会行动守则公约 287
国际海上避碰规则 288
内河运输 288
中国内河避碰规则 288
不定期船运输 288
水运集装箱运输 289
班轮运输 289
船舶运输的组织 289
不合理运输 289
对流运输 289
迂回运输 289
重复运输 289
港口 289
港口经济 290
港口货物吞吐量 290
港口工程管理 290
船舶港务费 291
自由港 291
码头 291
泊位 291
航道 291
内河航道网 291
航海学 292
航海天文学 292
航海日志 292
航海医学 292
通航建筑物 292
航次 292
水路航线 292
航标 292
航海气象学 293
船舶自动化 293
磁罗经 293
无线电导航 293
卫星导航 293
国际海事卫星通信系统 293
船用导航雷达 293
国际船舶载重线证书 294
国际防止船舶造成污染公约 294
国际船舶载重线公约 294
租船业务 294
国际船舶吨位丈量公约 294
船舶检验 294
舵设备 294
锚设备 294
船舶代理人 295
外轮理货 295
船舶运输能力 295
船舶积载 295
船舶配积载 296
船舶运行图 296
船舶定线通航 296
船舶交通管理系统 296
海损事故 297
海事仲裁 297
海上救助 297
民用航空行政管理 297
国际航空运输 297
航空运输 297
国际航空货物运输 298
国际通航关系 298
航空货邮运输管理 298
航空运输生产调度管理 298
航空旅客运输管理 298
航空航线 298
航班号 299
航空运输计划 299
航空运价 299
飞机购置管理 299
航班 299
班期时刻表 299
航班计划管理 299
航线开辟管理 299
航空运输统计 300
航行调度 300
航空发运量 300
航空客、货周转量 300
航线货运量 300
航空领航 301
飞机最大可用业载 301
航空运输技术经济指标 301
飞行组织保障 301
航空器适航管理 302
航空安全管理 302
飞行区 302
飞行事故 302
包机运输 302
最大着陆重量 303
机场等级 303
机场建设申报制度 303
机场管理 303
机场 303
最大起飞重量 303
包机运费 303
机场最低天气标准 304
航空港 304
空中交通管制 304
空中交通管制服务 304
专业飞行 304
通用航空 305
通用航空管理 305
航空通信 305
“真理的瞬间”理论 305
航空货物运输保险 306
航空运价 306
《海牙公约》 306
海牙议定书 306
管道运输 306
油品管道 306
管道运输安全管理 307
管道运输管理体制 307
管道运行管理 307
天然气管道 307
三、服务产业经营管理篇 309
服务产业经营管理篇 310
金融业 310
金融业 310
金融 310
金融法 310
货币 310
金融业 310
纸币 311
人民币 311
辅币 312
公差 312
有限法偿 312
主币 312
财政发行 313
货币升值 313
货币回笼 313
货币投放 313
货币发行 313
货币需要量 313
货币政策 313
无限法偿 313
货币贬值 314
黄金储备 314
信用 314
信用货币 314
银行 314
中央银行 315
商业银行 316
投资银行 316
中国人民银行 316
专业银行 316
中国工商银行 317
中国银行 317
中国农业银行 317
中国国际信托投资公司 318
中国人民建设银行 318
交通银行 318
农村信用合作社 318
中国投资银行 318
中外合资银行 319
妇女银行 320
日本劳动金库 320
动产银行 320
金融市场 320
长期金融市场 320
短期金融市场 320
短期拆借市场 320
资金市场主要信用流通工具 321
银行同业拆放市场 321
国际贷款 321
内债 321
外债 321
外汇贷款 322
贷款利息率 322
贷款利润率 322
活期储蓄 323
储蓄 323
贷款复活率 323
沉淀贷款 323
罚息 323
贷款销售率 323
活期储蓄利息查算表 324
储蓄利息计算基本公式 324
华侨（人民币）定期储蓄 324
存本取息定期储蓄 324
零存整取定期储蓄 324
零存整取定期储蓄计息规定 325
储蓄查询 325
存款 325
存款准备金 325
存款准备率 325
存款运用率 325
存款周转率 325
存款率 325
冻结存款 326
人民币特种存款 326
外币甲种存款 326
实物利息定期存款 326
信托存款 326
外汇乙种存款 327
外币丙种存款 327
派生存款 327
存款单市场 328
“袖珍银行” 328
利率 328
利息 328
利息所得税 328
复利 329
票据市场 329
现金 329
支票 329
现金支票 329
转帐支票 329
信用卡 330
本票 330
光票 330
商业汇票 330
跟单汇票 330
远期汇票 330
汇票 330
远期支票 330
不记名支票 330
记名支票 330
出票 331
背书 331
兑现 331
承兑 331
票据承兑市场 331
票汇贴现 331
贴现息 332
再贴现 332
结算 332
结算方式 332
支票结算 332
贴现市场 332
付款委托书结算 333
异地结算 333
三方交易直达结算 333
电划 334
划款 334
电划报单 335
电划补充报单 335
邮划 335
国际结算 335
国际支票 335
押汇 335
信用证结算 335
代开银行 336
代收银行 336
信汇汇款方式 336
退汇 336
结算业务收费 336
罚金 336
信托 336
保兑 336
有价证券信托 337
证券投资信托 337
投资信托 337
房地产信托 337
动产信托 337
股票投资信托 338
租赁信托 338
金融事务所市场 338
金融租赁 338
商业证券经纪行 338
共同基金 338
企业基金 338
社会基金 338
海外基金 338
代理财政金库 338
代理监督付款 338
银行利润 339
银行出纳 339
传票 339
银行财务管理 339
国有资产投资经营公司 339
信托投资公司 339
信托公司 339
金融公司 339
五“P”信贷分析法 340
勾帐复核法 340
四人柜 340
所社合署办公 340
证券 340
流通证券 340
商业证券 340
有价证券 341
股票 341
优先股 341
抵押证券 342
债券 342
新股 342
假证券 342
公司债券 342
上市证券 343
可转换证券 343
非上市证券 343
商业不动产担保证券 343
资产担保证券 343
间接证券 343
直接证券 343
证券的市场力 344
证券市场力的衡量方法 344
可转换为股票的债券 344
有价证券转让价格 345
有价证券价格 345
牛市、熊市、鹿市 345
交易所金融 345
证券商放款 345
证券调期放款 345
证券投资 345
经纪人贷款 345
证券投资风险 346
证券投资方法 346
证券的级别 346
证券评级制度 346
美国证券评级方法 346
第一市场上市及第二市场上市 347
证券直接发行 347
证券发行收购银团 347
信用评定等级 347
证券发行市场 347
债券评级 347
股票信用评级机构 347
证券间接发行 348
证券发行销售团 348
证券发行步骤 348
证券优惠售价 348
稳定性出价 348
有价证券发售方式 348
证券的折价与溢价 348
证券人信用交易 348
证券承包方式 348
证券信用交易形态 349
场内交易 349
场外交易 349
有价证券代理买卖程序 349
空头 349
多头 349
卖出交割 350
证券交易清算 350
证券清算 350
买进交割 350
卖空交易 350
划拨交割 350
证券交割 350
证券交易程序 350
证券交易手续 350
股市模拟电脑系统 351
证券市场 351
证券发行市场 351
证券流通市场 351
一级市场和二级市场 351
场外交易市场 352
店头市场 352
证券交易所市场 352
证券市场管理形式 352
西方国家管理证券市场原则 352
证券市场发行管理 352
国库券市场 353
股票市场 353
证券市场对证券交易管理 353
证券市场对投资银行管理 353
证券市场停止股票上市条件 353
第三市场 354
第四市场 354
证券商 354
证券经纪人 354
债券经纪人 354
二元经纪人 354
证券承销商 355
证券自营商 355
证券交易所 355
佣金经纪商 355
自营经纪人 355
证券买卖商 355
证券交易所会员资格 356
证券交易所业务范围 356
开办证券交易所的条件 356
证券交易行情板 356
美国证券交易所专业证券商 356
美国证券交易所零数交易商 356
国际金融市场 356
证券公司业务 356
欧洲货币 357
欧洲美元 357
特别提款权 357
特别提款权存单 357
欧洲货币单位 358
国际货币体系 358
欧洲货币体系 358
货币坚挺 359
自由兑换 359
自由兑换货币 359
国际收支平衡 359
国际收支平衡表 359
货币保值 359
顺差 360
债务重整 360
经常项目差额 360
资本项目逆差 360
国际收支调节 360
国际支付手段 361
国际拒付通知书 361
国际货币基金组织 361
世界银行 361
亚洲开发银行 362
牙买加协定 362
国际汇兑 362
外汇 363
外汇收入 363
外汇储备 363
外汇牌价 363
外汇支出 363
间接标价 364
外汇头寸 364
外汇倾销 364
外汇税 365
侨汇 365
钞票价 365
自由外汇 365
外汇留成 365
外汇人民币 366
外汇兑换券 366
贴现 366
国家外汇管理局 366
外汇汇率 366
中心汇率 367
中间汇率 367
人民币汇率 367
固定汇率制 367
可变汇率 367
市场汇率 368
法定汇率 368
官方汇率上下限 368
复汇率 368
买入价 369
套算汇率 369
票汇汇率 369
买入汇率 369
多种汇率 369
非贸易汇率 370
远期汇率 370
均衡汇率 370
银行同业汇率 370
钉住汇率 370
电汇汇率 370
外汇市场 370
外汇交易 371
保值性外汇交易 371
套汇 371
时间套汇 371
利息套汇 371
保险学 372
保险业 372
人格保险说 372
二元说 372
保险作用 372
保险 372
保险业 372
三角套汇 372
直接套汇 372
保险职能 373
保险期限 373
保险人 373
承保能力 373
保险经纪人 373
保险代理人 373
首席承保人 373
保险委付 374
保险检验 374
附加被保险人 374
保险法定代表人 374
投保年龄 374
保额 374
保险金 374
保险基金 374
分散自保 374
被保险人 374
保险估价 375
保险对象 375
保险市场 375
保险利益 375
保险责任 375
保险准备金 375
保险价值 375
保险费 375
保险投资 375
保险证 375
可保价值 375
保险法 376
保险业法 376
基本险 376
附加险 376
自愿保险 376
法定保险 376
全额保险 376
保险机构 376
投标保证保险 377
互惠保险 377
受托人保险 377
共同保险 377
第一危险保险 377
不足额保险 377
履约保证保险 377
增值保险 377
超额保险 377
成数保险 377
经营性保险 377
自动再保险合同 378
再保险 378
溢额再保险 378
非比例再保险 378
成数再保险 378
交换分保 378
原保险合同 378
专业再保险公司 378
互惠交换 378
再保险费 378
再保险学说 378
超额赔款再保险 379
超额赔付率再保险 379
保险合同 379
重复保险合同 379
预约保险合同 379
复效期 379
保险条款 379
保险事项 380
保险单 380
暂保单 380
保险单的生效 380
保单生效日 380
保单有效期 380
保险单到期 380
保险单转让 380
保单持有人 380
定期保险单 381
出面保险单 381
不定值保单 381
定值保险单 381
加保 381
流动保险单 381
预约保险单 381
退保 381
保险单的续转 381
可调整保险单 382
财产保险 382
财产强制保险 382
同一险位 382
可保财产 382
特保财产 382
个人财产 382
家庭财产保险 382
独立险位 382
自行车保险 383
企业财产保险 383
农民建房综合保险 383
自行车两全保险 383
职工团体家庭财产保险 383
电冰箱保险 383
电视机保险 383
家庭财产两全保险 383
家用电器专项保险 383
企业险的工业类别划分 384
外来建筑物和其它固定物体的倒塌 384
占用性质 384
仓储险费率 384
分期结算 384
营业中断保险 384
个体工商户财产保险附加盗窃险 384
个体工商业户财产保险 384
工业灾害保险 384
机动车辆保险 385
汽车驾驶者损害赔偿责任保险 385
汽车保险 385
机器损坏保险 385
煤矿保险 385
机械保险 385
船舶修理费用保险 385
船舶保险 385
飞机保险 385
铁路机车车辆保险 386
国内货物运输保险 386
海上保险 386
平台一切险条款 386
平台钻井机保险 386
定值保险 386
不定值保险 386
火灾 386
火灾保险 386
重置成本保险 386
公众责任保险 387
设施所有人赔偿责任保险 387
雇主责任险 387
职业责任险 387
个人责任保险 387
地震保险 387
责任保险 387
邮包保险 387
通知保险 387
分项承保 387
盗窃保险 387
机场所有人及营运人责任保险 388
机动车辆第三者责任保险 388
个体、联户承运人责任保险 388
企业总括赔偿责任保险 388
保赔保险 388
承运人责任保险 388
产品责任保险 388
分摊保险比例责任方式 388
工程承包人赔偿责任保险 388
产权证书保险 389
代办赔案 389
出口信用保险 389
信用保证保险 389
过失相抵 389
信用保险 389
有效期间 389
过失责任 389
交叉责任 389
代位求偿权 390
代位授权书 390
出险和出险通知 390
失效 390
分摊保险限额责任方式 390
分摊保险顺序责任方式 390
限额责任赔偿方式 390
失效率 390
人身保险受益权 391
简易人身保险 391
人身保险责任准备金 391
人身保险的被保险人 391
人身保险的投保人 391
人身保险受益人 391
人身非财产权 391
人身保险 391
责任累积 391
单一责任 391
有体检保验 392
储蓄保险 392
子女保险 392
学生团体平安保险 392
人身保险费 392
外出人员平安保险 392
雇员忠诚保险 392
次标准保险 392
人寿保险 392
人寿保险公司 392
定期保险 392
团体人身保险 392
生存保险 393
人身意外伤害保险 393
合伙人保险 393
平衡保险费 393
年金保险 393
个人储蓄养老保险 393
生存年金 393
多倍保障养老保险 393
个人养老金保险 393
母婴安康保险 393
电影摄制人员人身意外伤害保险 394
交通事故伤害保险 394
轮船旅客意外伤害保险 394
团体人身意外伤害保险 394
出租汽车乘客意外伤害保险 394
工伤保险 394
团体定期保险 394
团体医疗费保险 394
风灾保险 394
公路旅客意外伤害保险 394
永久局部残废给付 395
农产品保险 395
种植业保险 395
农作物保险 395
农业保险 395
从属损失 395
永久全残给付 395
永久全残 395
健康保险 395
从属损失保险 395
小麦成本保险 395
西瓜收获保险 396
畜牧业保险 396
养殖保险 396
果树收获保险 396
林业保险 396
麦场火灾保险 396
西瓜成本保险 396
西瓜雹灾保险 396
玉米雹灾保险 396
水稻保险 396
牲畜保险 397
畜禽保险 397
家禽保险 397
奶牛保险 397
生猪保险 397
成鸡保险 397
机械化养鸡保险 397
水产养殖保险 397
对虾养殖保险 397
火车运输保险 397
渔业保险 397
市内运输险 398
战争险 398
包装破裂险 398
双重价值条款 398
国内航空货物运输保险 398
交货不到险 398
国内水路、铁路货物运输保险 398
短量险 398
机动车辆保险条件 399
车辆损失险 399
机动车辆绝对免赔率 399
机动车辆绝对免赔额 399
机动车辆保险第三者责任范围 399
共同海损费用保险 399
失踪船舶 399
船舶建造保险 399
交通伤害相互保险 399
共同海损理算 400
共同海损条款 400
共同海损担保 400
共同海损分摊 400
共同海损 400
油污责任保险 400
水渍险 400
平安险 400
国际承包工程保险 401
一揽子保险 401
一切险 401
多种事故综合保险 401
共同海损保证金 401
海上石油开发保险 401
电脑综合保险 401
工程保险 401
核电站保险 402
旅客综合保险 402
双复合保险 402
合作保险 402
团体保险 402
钞票保险 402
电脑欺诈保险 402
应收帐款保险 402
涉外保险 402
来料加工装配业务一揽子保险 402
土木工程保险 402
投资保险 403
风险 403
风险管理 403
风险管理方法的选择 403
风险管理目标 403
风险转嫁 403
危险的变更 403
危险选择 403
责任风险 404
逐个计算法 404
分险核算 404
心理危险因素 404
道德危险因素 404
风险净额 404
风险起期 404
可保风险 404
大数法则 404
平均价值法 405
有效保额 405
无赔款退费 405
无事故减费 405
保管不善 405
绝对免赌额 405
相对免赔额 405
小损害免责 405
保险金额构成 405
优惠费率 406
保险费率 406
灭失 406
本身缺陷 406
过高估价 406
异常危险准备金 406
一次性给付保险金 406
分期付费 406
一次付清保险费 406
全期损失 406
加保费 406
保险金的削减 406
自动保险费贷款 407
死差益 407
保险损失概率 407
分摊 407
比较过失 407
放弃条款 407
保险赔偿方式 407
第一责任赔偿方式 407
比例责任赔偿方式 407
索赔时效 408
房地产 408
房地产业 408
房地产业 408
索赔单证 408
房地产业 408
分项理赔 408
理赔 408
申请追偿延期 408
追偿权的转移 408
房地产业的特点 409
房地产经济学 409
房产经济学 409
地产经济学 409
房地产市场 409
房产市场 409
房产劳务市场 410
房屋交易市场 410
房产资金市场 410
地产 410
地产市场 410
地租 410
房地产业资金来源 410
房屋开发市场 410
房地产物业管理 411
房地产产业管理 411
房地产业成本项目 411
房地产成本核算