第一部分：语言基础训练 1
第一章 提高语言表达能力的重要作用 3
第一节 语言表达能力是个人身价的测量仪 4
一 语言表达能力决定思想交流的质量 4
二 语言表达能力决定获取信息的多寡 6
三 语言表达能力决定自我保护的程度 8
四 语言表达能力决定被人了解的深度 10
第二节 语言表达能力是事业成功的通行证 13
一 做事业的成果取决于说话的效果 13
二 说话能力是成名的捷径 16
第二章 提高语言表达能力的基本途径 20
一 心理类型决定说话方式 22
第一节 良好的心理素质 22
二 心理素质决定说话水平 27
第二节 丰富的知识积累 30
一 处世知识：关乎是否“言之有节” 30
二 世事知识：关乎是否“言之有度” 32
三 文化知识：关乎是否“言之有理” 33
四 专业知识：关乎是否“言之有力” 35
第三节 明确说话目的 36
一 以听者明白为前提 36
二 以说服对方为目的 38
三 以关心他人为准则 40
第四节 精心组织材料 41
一 材料的主题性 43
二 材料的可靠性 44
三 材料的典型性 45
四 材料的生动性 46
第五节 认真拟写讲稿 48
一 拟定说话提纲和讲稿 48
二 反复预讲，弃置讲稿 50
第六节 控制说话情绪 53
一 增强自控能力 53
二 把握控场分寸 58
第三章 衡量语言表达能力的基本标准 65
第一节 目的性标准：话随旨遣 65
一 说话水平与交际目的 66
二 发语活泼，对答如流 68
三 条理可感，逻辑性强 70
一 语言环境的准确性 72
第二节 准确性标准：言真意明 72
二 语言运用的准确性 73
三 说明问题的准确性 74
四 掌握知识的准确性 74
第三节 针对性标准：话因人异 75
一 针对不同年龄 75
二 根据不同性别 76
三 区别不同职业 77
四 注意地位差异 77
五 把握不同性格 78
六 分清个人好恶 78
七 考虑心境状态 79
第四节 通俗性标准：明白易懂 79
一 说明白话：顺口顺耳 79
二 说大众话：生动形象 80
三 说实在话：朴素平易 82
第五节 时空性标准：话伴境迁 84
一 说话水平与时空语境 84
二 到什么山上唱什么歌 86
第六节 逻辑性标准：条清理明 91
一 概念明确：不能违背同一律 92
二 判断准确：不能违背矛盾律 95
三 观点鲜明：不能违背排中律 96
四 论据充分：不能违背充足理由律 97
第七节 真切性标准：情真意切 98
一 言者惓惓，听者潸潸 98
二 以情感人的表达方法 100
一 说话要有形象感 102
第八节 技巧性标准：引人入胜 102
二 说话要有个性化 104
三 说话要有幽默感 106
四 说话要善于迂回 109
五 说话要善设悬念 110
六 说话要善作引用 111
七 说话要富有节奏 114
第四章 表达能力与说话风格 117
第一节 说话风格概说 117
一 形成说话风格的客观因素 119
二 形成说话风格的主观因素 123
三 形成说话风格的语词因素 128
一 说话风格的表现形式 130
第二节 说话风格的具体表现 130
二 说话风格的表现内容 137
第三节 说话风格的类型 140
一 明快平实的风格 142
二 简洁干脆的风格 143
三 锦心绣口的风格 144
四 委婉含蓄的风格 145
五 典雅持重的风格 147
六 亲切细腻的风格 149
七 严肃深刻的风格 150
八 幽默风趣的风格 151
第二部分：表达技巧训练 155
第一节 通俗：话须通俗方传远 157
第一章 语言技巧训练 157
第二节 简洁：删繁就简留清瘦 160
一 长话短说，言简意赅 160
二 直来直去，中肯实在 161
第三节 含蓄：青山隐隐水迢迢 163
第四节 暗示：心有灵犀一点通 167
一 借暗示避免难堪 167
二 借暗示予以讽刺 168
三 借暗示表明态度 168
四 借暗示提出要求 169
五 借暗示提供帮助 170
第五节 安慰：一叶一枝总关情 171
第六节 婉言：吴宫花草埋幽径 174
一 婉言批评容易让人接受 174
三 婉言认错容易获得谅解 176
二 婉言拒绝可使自己超脱 176
四 婉言交谈有利心灵沟通 177
第七节 幽默：爽心如意笑谈中 178
一 绵里藏针幽默法 179
二 对比错落幽默法 180
三 借题发挥幽默法 180
四 含而不露幽默法 181
第八节 机变：随机应变信如神 182
一 巧辩：借力打力，无懈可击 183
二 诡辩：危言耸听，出语惊人 184
第九节 引用：他山之石可攻玉 185
一 善于举例：事实胜雄辩 186
二 精选典故：寓意于故事 187
三 巧用名言：哲理警世人 190
第十节 说服：巧舌胜于百万兵 192
一 以理服人 192
二 心理共鸣 193
三 直言相告 193
第二章 辅助技巧训练 197
第一节 神色语 197
一 眼神 197
二 脸色 199
第二节 动作语 201
一 头动 201
二 手动 203
三 身动 207
第三部分：实战水平训练 211
第一章 即席发言能力训练 213
第一节 选题别致，出奇制胜 214
第二节 确定题眼，借题发挥 215
第三节 迅即组材，递次展开 216
第四节 巧妙穿插，曲径通幽 218
第五节 把握分寸，适时适境 219
一 看对象说话 219
二 看身份说话 219
三 看场合说话 220
第六节 简洁精短，意趣深远 221
第二章 演讲能力训练 223
第一节 礼仪演讲 224
一 欢迎词 224
二 欢送词 226
三 答谢词 229
四 开幕词 231
五 闭幕词 234
六 主持人致词 238
第二节 生活演讲 240
一 同学聚会词 241
二 婚礼贺词 243
三 祝酒词 246
第三节 工作演讲 250
一 应聘词 250
二 竞选词 253
三 动员词 258
四 就职词 260
五 述职报告 265
六 事迹报告 269
第三章 社交能力训练 274
第一节 见面伊始会称呼，巧介绍 274
一 称呼方面的技巧 274
二 介绍方面的技巧 278
第二节 提问应答巧入题，善变通 281
一 提问方面的技巧 282
二 回答方面的技巧 286
第三节 审时度势开场奇，应变妙 300
一 开场白致胜 300
二 即兴话感人 305
三 应变语奇妙 307
四 回避辞机巧 309
第四章 辩论能力训练 311
第一节 掌握辩论要领 311
一 正确的思想认识能力 311
二 严密的逻辑推理能力 312
三 准确的捕捉战机能力 313
四 良好的信心自助能力 313
五 颖慧的幽默风趣能力 314
第二节 运用辩论技巧 315
一 辩是非、明事理，条分缕析 315
二 取守势、多提问，静观其变 316
三 直接驳、迂回辩，借题发挥 317
四 识诡辩、驳诡辩，随机应变 319
一 抓关键，因势利导 323
第三节 实战辩论技巧 323
二 论因果，追根寻源 326
三 共荣辱，牵连钳制 328
四 服论敌，顺水推舟 331
第五章 谈判能力训练 337
第一节 善寒暄，沟通情感 337
第二节 除尴尬，迂回入题 339
一 可以从题外话入题 339
二 从“自谦”入题 340
三 从介绍己方谈判人员入题 341
四 从介绍己方的基本情况入题 341
第三节 巧试探，投石问路 341
一 转变话题，努力打破僵局 344
第四节 陷僵局，另谋策略 344
二 提高层次，寻找新的谈判对手 346
第五节 心相容，倾听抱怨 349
一 理智疏导，化消极情绪为积极情绪 349
二 倾听不满意见，从中找寻说明的突破点 351
第六节 讲原则，不失友好 354
第七节 不利时，稳住情绪 358
第八节 斗智谋，文韬武略 361
一 善用幽默，有利于造成友好融洽的谈判气氛 361
二 适当插话，有利于谈判顺利进行 367
三 当众讨价，对方很容易宽容地满足你的要求 370
四 声东击西，可使对方在不知不觉中否定自己 372
五 以退为进，有利于掌握谈判的主动权 375
六 适度沉默，可收到“此时无声胜有声”的效果 378