译者序 1
前言 1
1．行动学习法 1
2．作业成本核算 7
3．灵活组织机构 11
4．灵活性策略 16
5．平衡计分卡 22
6．基准比较法 26
7．波士顿矩阵 29
8．树立品牌 36
9．减级增距制度 41
10．过劳 44
11．渠道管理法 49
12．核心竞争力 53
13．核心价值观 57
14．危机管理 62
15．决策原理 66
16．折现现金流量 76
17．精简规模 80
18．电子商务 83
19．情绪智力 91
20．受聘价值 95
21．赋能授权 100
22．营销学4P理论 107
23．博弈论 111
24．方针管理 116
25．知识资本 120
26．临时管理 126
27．适时管理法/看板管理法 133
28．凯赞——持续改善(质量圈) 138
29．知识管理 141
30．领导学 146
31．精益生产 154
32．学习型企业 159
33．管理方格理论 165
34．马斯洛的需求阶梯 170
35．矩阵模型 173
36．辅导 179
37．外包 183
38．波特的五个竞争力因素 188
39．心理契约 192
40．重组 196
41．关系营销 200
42．情景规划 205
43．科学管理 209
44．7S框架 214
45．三叶草型企业 219
46．股东价值 224
47．战略转型点 228
48．企业战略管理 232
49．继任规划 236
50．供应链管理 242
51．团队作业 246
52．X和Y(与Z)理论 250
53．思想领导地位 254
54．全面质量管理和质量运动 258
55．360度反馈法 266
56．时基竞争 271
57．跨国企业 275
58．价值创新 280
59．虚拟企业 284
附录 290