第一章 拓展口腔医疗市场 1
第一节 改变我们的观念 1
第二节 制订我们的目标 5
第三节 采取我们的行动 6
第四节 内部拓展 7
第五节 外部拓展 9
第二章 口腔医疗市场调查 12
第一节 医疗市场调查原则 12
第二节 医疗市场调查内容 13
第三节 医疗市场调查方法 18
第三章 口腔医疗市场分析 21
第一节 市场需求和消费动机 21
第二节 口腔医疗服务影响因素 25
第三节 口腔医疗服务市场预测 31
第四节 口腔诊所市场定位 33
第五节 口腔医疗服务特点 38
第四章 口腔诊所营销策略 42
第一节 通用经营竞争策略 43
第二节 口腔诊所经营决策 49
第三节 口腔诊所营销理论 52
第四节 口腔诊所市场竞争 62
第五章 口腔诊所营销方法 65
第一节 口腔诊所营销策划 65
第二节 口腔诊所模仿策略 66
第三节 口腔诊所赠送礼品 68
第四节 口腔诊所服务扩展 72
第五节 面对行业竞争策略 75
第六节 口腔诊所联合营销 78
第七节 社会圈子营销策略 80
第八节 高端客户营销策略 80
第九节 免费体验营销策略 81
第十节 口腔诊所团购营销 85
第十一节 口腔医疗旅游营销 86
第六章 口腔诊所医疗价格 90
第一节 口腔诊所价格策略 90
第二节 影响医疗价格因素 92
第三节 医疗价格体系分类 94
第四节 医疗价格与成本 95
第五节 确定合理收费标准 96
第六节 医疗价格管理体制 102
附件1陕西省临床诊疗（口腔颌面）类项目价格 103
第七章 口腔诊所增加收益 129
第一节 减少一般管理费用 130
第二节 经济回报类型分析 132
第八章 口腔诊所扩张和连锁 134
第一节 口腔诊所规模扩张 135
第二节 口腔诊所合作伙伴 137
第三节 口腔诊所连锁加盟 138
第九章 口腔诊所口碑传播 146
第一节 口碑传播的作用和特点 146
第二节 口碑传播的方法和促进 147
第十章 口腔诊所会员服务 151
第一节 会员制基本作用 151
第二节 会员制基本类型 153
第三节 会员制基本方法 153
第四节 会员制服务优惠内容 156
第五节 会员制度 158
第十一章 口腔护理用品推荐 162
第一节 常用口腔护理用品 163
第二节 口腔诊所推荐方法 169
第十二章 口腔诊所社区服务 171
第一节 初级卫生保健 171
第二节 社区卫生服务 173
第三节 社区口腔卫生服务 174
第四节 学校口腔卫生服务 181
第五节 社区“爱牙日”活动 186
第六节 社区公益卫生服务 189
附件1关于组织义诊活动实行备案管理的通知 189
第十三章 口腔诊所网络推销 192
第一节 口腔诊所网站作用 194
第二节 口腔诊所网站设计 197
第三节 口腔诊所网站制作 205
第四节 口腔诊所网站维护 206
第五节 口腔诊所网站推广 206
附件1医院网站考核评议指标体系 208
附件2互联网医疗保健信息服务管理办法 211
第十四章 口腔诊所公共关系 215
第一节 公共关系内容作用 216
第二节 公共关系基本原则 220
第三节 口腔诊所危机公关 222
第十五章 口腔诊所广告设计 225
第一节 口腔诊所广告市场 226
第二节 口腔诊所广告策略 230
第三节 口腔诊所广告媒介 233
第四节 口腔诊所广告实施 246
第五节 口腔诊所广告方案 250
第六节 口腔诊所广告办理 252
附件1医疗广告管理办法 253
参考文献 256