第一部分 公关礼仪英语 1
第一单元 问候 5
第二单元 道别用语 15
第三单元 接待来访者 25
第四单元 公关礼仪文函范例 39
第二部分 文秘实用英语 49
A.文秘日常工作英语 51
第一单元 办公程序 53
第二单元 档案管理 63
第三单元 公司会议 71
第四单元 翻译 87
B.文秘日常接待英语 99
第一单元 接待来访者 101
第二单元 带人参观 111
第三单元 接送客人 123
C.文秘电话英语 137
第一单元 订票、预定房间 139
第二单元 询问情况 157
第三单元 业务联系 167
D.文秘工作书面英语 177
第一单元 通知 179
第二单元 证明与介绍信 187
第三单元 祝贺信、邀请信和慰问信 201
第四单元 会议议程、会议纪要与备忘录 219
第五单元 报告与建议书 235
E.文秘工作商务文函英语 247
商务文函概述 249
第一单元 资信调查信 255
第二单元 外贸业务往来函件 265
第三单元 商贸合同、协议 323
第四单元 电子商务 339