前言 回顾过去与展望未来 西德尼·J·莱维 1
序言 对于市场营销的沉思 菲利普·科特勒 1
导言 道恩·亚科布奇 1
第一部分 营销策略：对消费者和市场的思考 3
第一章 市场细分和目标市场 布赖恩·斯特恩索尔和艾丽丝·M·泰伯特 3
第二章 品牌定位 艾丽丝·M·泰伯特和布赖恩·斯特恩索尔 28
第三章 品牌设计 鲍比·卡尔德和史蒂文·里根 51
第四章 创造和经营品牌 艾丽丝·泰伯特和格雷戈里·卡朋特 66
第五章 市场驱动策略：竞争优势的新理念 格雷戈里·卡朋特，拉什·格拉泽，肯特·铃木 92
第六章 为了获得战略竞争优势的新产品开发管理 迪帕克·詹 116
第七章 理解消费者 鲍比·卡尔德 133
第二部分 才智：了解顾客和市场 133
第八章 市场和消费者定性研究 约翰·谢里和罗伯特·克齐奈兹 146
第九章 定量市场调研 道恩·亚科布奇 163
第三部分 执行：营销管理 179
第十章 广告策略 布赖恩·斯特恩索尔 179
第十一章 市场渠道设计与管理 安妮·考夫兰和路易斯·斯特恩 211
第十二章 价格战略和战术 拉克什曼·克里什那穆尔迪 231
第十三章 用顾客资产原则评估、分析、管理市场营销业务 罗伯特·布拉特伯格和杰奎林·托马斯 257
第十四章 服务营销和顾客服务 道恩·亚科布奇 273
第十五章 在商业市场中管理市场供应 詹姆斯·安德森，格雷戈里·卡朋特，詹姆斯·纳汶斯 282
第十六章 成功的销售部门 安德里斯·佐尔特纳斯，普拉巴坎特·辛哈，格雷格·佐尔特纳斯 310
第十七章 信息民主时代的市场营销 莫汉比尔·索尼和菲利普·科特勒 329