第一章 市场营销危机 2
1.营销不是一台戏 2
2.迎面遭遇反倾销 4
3.谁还做你的“回头客” 6
4.放长线才能钓大鱼 8
5.失去先机悔已晚 10
6.谁比谁更傻 12
7.没有思路就没有财路 14
8.物流，流出来的不都是钱 17
9.广告不煽情，有谁看 19
10.看着别人赚钱就眼红 21
11.我赚钱，你也赚钱 24
12.让顾客“心随我动” 26
13.“裸女”秀弄巧成拙 28
14.花钱赚吆喝 30
15.名牌就要销出名气 32
16.咋没勾住顾客的魂 35
17.时尚就要玩“酷” 38
18.谁是最有价值的客户 40
19.锁定目标不放松 43
20.形象好，财运自然好 47
21.重形式，也重内容 49
1.资金永远是短缺的 54
第二章 资金运作危机 54
2.陌生的舞台 56
3.难以把蛋糕做大 58
4.尚未弄懂如何利用外资 61
5.靠租赁也能借船出海 63
6.缺少资金就失去了动力 66
7.盲目上市是一大陷阱 69
8.难以打通的“瓶颈” 72
9.为何没想到股份合作呢 74
10.拍卖，还应该更大胆 77
11.没鸡也要生蛋 79
12.突破成长极限 81
13.没有风险哪有利润 85
14.没有人能包打天下 88
第三章 管理机制危机 92
1.公司管理的软肋 92
2.说不清的故事 93
3.该由谁当家作主 95
4.打天下不一定治天下 97
5.制度比什么都重要 100
6.“富不过三代”的教训 103
7.有病乱投医 106
8.独断专行 109
9.过于集权的决策机制 111
10.经理人频繁“兵变” 113
11.有名无实 116
12.对公司缺乏忠诚 119
13.“猴性思维”的随意性 120
14.金钱刺激不是万能的 122
15.丧失了“机制优势” 126
16.总是“老板说了算” 130
17.西门子的“圆桌会议” 132
18.走分散管理之路 134
第四章 人才资源危机 138
1.人才是公司的宝贝 138
2.金钱易得，一将难求 140
3.跳槽成了家常便饭 142
4.人才匮乏日趋严重 146
5.结构配置极不合理 148
6.留不住有本事的人 151
7.战略人才储备危机 153
8.人才争夺兵临城下 156
9.猎头公司攻城掠地 158
10.英雄无用武之地 161
11.激不起员工的亢奋 164
12.薪酬刺激收效甚微 167
13.报酬与贡献相脱节 169
14.满足不了精英的“权欲” 173
15.哪有尽善尽美的人 174
16.激励失效的原因 177
17.缺乏人才的“群体”观念 180
18.老板要管好“身边的人” 182
19.“子承父业”的败局 183
20.信任的链条在松动 185
21.头痛医头，脚痛医脚 187
22.盲目使用“空降兵” 190
23.人才浪费是最大的浪费 194
24.招聘岂能这样简单 195
25.摩根缘何千里挑一 198
26.看重的应该是能力 200
27.以不变应万变 202
28.法则人人懂，就是没用好 205
第五章 经营信息危机 208
1.没有硝烟的“信息战” 208
2.商业秘密严重流失 211
3.击败对手靠的是信息 213
4.失去信息就失去一切 216
5.信息渠道太狭窄 218
6.愚人赚今日，智者赢明天 221
7.没有摸透顾客的心 223
8.从老外那里赚智慧 227
9.眉毛胡子一把抓 229
10.有病乱投医 232
11.信息能够点石成金 235
12.赢得网上商机 237
13.盲人骑瞎马 240
14.竞争对手在哪里 242
15.把不准市场的脉搏 245
16.缺乏有效的信息系统 247
17.敏锐的情报感应能力 249
18.耳聪目明，百战百胜 251
第六章 服务质量危机 258
1.服务管理：老板必修课 258
2.服务是形象，也是战略 260
3.给婴儿最好的胎教 262
4.用亲情“扣”住顾客 264
5.小小“通行证” 266
6.“一本万利”赚钱秘诀 268
7.网络服务个性化 269
8.变经营为“精营” 271
9.别把“服务经”念歪了 273
10.售后服务的魔力 275
11.特色创出声誉 277
12.沃尔玛精神 279
13.永具魅力的微笑 282
第七章 品牌意识危机 288
1.追逐名牌是人的天性 288
2.价值连城的财富 291
3.精心呵护优秀品牌 295
4.创建与培育同等重要 297
5.打铁必须自身硬 299
6.有质量才有魔力 301
7.没有特色就没有优势 303
8.名牌真谛是“民牌” 305
9.金字招牌能否百年辉煌 308
10.给自己做广告 311
11.以退为进的战略 313
12.让爱驻我心 315
13.从细节做起 317
14.与消费者互动 319
15.小公司也需要品牌 321
16.顾此失彼 323
17.统一的形象才有意义 327
第八章 企业精神危机 332
1.企业精神是公司的灵魂 332
2.潜移默化 334
3.共生共荣的合作 337
4.最怕老板没有眼光 339
5.经营道德迷失 340
6.献身与忠诚 342
7.倡导“因特网精神” 345
8.点燃你的激情 346
9.失败的情绪也会传染 348
10.“亲善员工”的氛围 350
11.摩托罗拉的“高尔文精神” 352
12.肯德基中国“状元”秀 354
13.传统文化探觅经营秘笈 356
14.铁肩担道义 358
15.同舟共济的认同感 361
第九章 经营观念危机 366
1.眼睛只盯着赚钱 366
2.合作才能双赢 368
3.有所为有所不为 369
4.借鸡生蛋 372
5.“多元化”的陷阱 374
6.马失前蹄的教训 377
7.名牌不是轰出来的 380
8.成也造名，败也造名 383
9.不能总怪市场 385
10.要赚钱，必须“走出去” 386
11.巧吃“洋螃蟹” 389
12.无序竞争是自相残杀 392
13.两弊相较取其轻 395
14.面对诱惑不能心乱 397
15.一个好汉三个帮 399
16.靠坚强信念渡难关 401
17.投机不成“蚀把米” 403
18.以小搏大的计谋 405
19.最终要让顾客满意 408
20.永远比对手快半拍 409
21.虚拟经营新观念 412
第十章 领导素质危机 418
1.站得高才能看得远 418
2.赚钱是否最重要 421
3.领导就是榜样 424
4.老板须有激情 426
5.天生的人格魅力 430
6.画饼岂能充饥 432
7.悟性就是财气 434
8.不同凡响的个性 436
9.沉湎于梦想 438
10.独断专行终将失败 440
11.成功领导的八大素质 442
12.管理者的决断能力 445
13.别把公司当作“家” 446
14.老板不是教出来的 448
15.大学里培养不出企业家 451
16.危机就在你身边 454
17.别被成功冲昏头脑 456
18.成为精神领袖 459
19.独领风骚的企业家精神 461