第一部分 公关发展研究 1
美国公关简史 斯科特·卡特李普等 1
公众关系：过去、现在、未来 斯科特·卡特李普 47
美国公关研究的发展及其在传播学中的地位 66
詹姆斯·格鲁尼格 66
未来的公众关系教学 詹姆斯·格鲁尼格 91
第二部分 公关理论 102
当代公众关系学导论 斯科特·卡特李普艾伦·森特格伦·布鲁姆 102
企业特征 爱德华·格里蒂 124
危机管理 迈克尔·泰伯雷斯 138
问题管理——发现与定义 布赖德·海恩思沃斯等 156
公司广告 托马斯·法伊 165
伯奈斯呼吁清洗美国公关界 177
第三部分 公关策划 180
公关策划程序 昆廷·海特帕斯 180
公关战略方案策划 布赖德·海恩思沃斯等 199
第四部分 公关运作 206
美国总统的公关工具——白宫记者招待会 206
罗纳德·内森 206
亨利·福特的公众关系 弗雷泽·塞特尔 214
不幸的费尔斯通“500” 弗雷泽·塞特尔 217
三哩岛 弗雷泽·塞特尔 220
洛夫运河悲剧 弗雷泽·塞特尔 223
攻势凌厉的公关反应 弗雷泽·塞特尔 228
曝光与反曝光 弗雷泽·塞特尔 231