Chapter1 说的都是话，全凭嘴一张 1
Part1 职场聊天，没那么简单——别让你的出现成为定时炸弹 2
Part2 有事儿您说话？千手观音也会手忙脚乱 7
Part3 关键时刻，如何把舌头捋直不打结 13
Part4 给语言来点装饰，精装和毛坯感觉截然不同 19
Part5 你可以五行缺水，但不能大脑缺电 23
Part6 秘书的九段功力，你是黑带还是黄带 28
Chapter 2 向上沟通，舌尖上的升迁术 32
Part1 要想一路向前，拐弯儿胜于直谏 33
Part2 职场不缺红花，但更需要绿叶 40
Part3 你不是皇上，可以请旨，但不要拟旨 46
Part4 拦轿子告御状的成本有多高 52
Part5 打破砂锅问到底，砂锅到底有没有底 59
Part6 领导发火时，能直接泼冷水熄火吗 64
Part7 和老板向上沟通，和同事关系就会向下发展吗 70
Part8 你有权保持沉默，但无法成为呈堂证供 75
Part9 我不是你肚子里的蛔虫，如何知道你的心事 81
Part10 一起升值，为何不能一起升职 85
Part11 当“垃圾”变成宝，我要怎么为它讨回公道 90
Chapter 3 平行沟通，道不同亦相为谋 94
Part1 无聊八卦，不八就挂 95
Part2 办公室不开个唱，要唱《太委屈》请去KTV 100
Part3 你又不是人家的妈，何必去管他的吃喝拉撒 106
Part4 别人开锣唱大戏，当个看客好过唱对台 112
Part5 谈天不抬扛，爱争未必赢 116
Part6 为什么功劳总是他占，黑锅总是我背 121
Chapter 4 向下沟通，心在曹营话在汉 128
Part1 发工资比发脾气更得人心 129
Part2 重了没人理，轻了没人听，拿捏分寸有学问 134
Part3 永远不要批“人”，而要评“事” 139
Part4 当同事变成下属，我该何去何从 144
Part5 老板不要老板脸 149
Part6 “评委”这种差事，你还是别当了 154
Part7 别玩深沉，你的含蓄他不懂 158
Chapter 5 沉默年代，竞争力就是说服力 164
Part1 站对立场，不要充当新闻发言人 165
Part2 面对冷场，如何破冰不破场 170
Part3 鸡毛除了做毽子，还能当令箭 176
Part4 既是同根生，相煎何太急 180
Part5 拆了自己的船，你拿什么过河 184
Part6 为什么人家嬉笑怒骂皆文章，你却磨破了嘴皮也吃不到糖 189
Chapter 6 四两拨千斤，把话说到点子上 194
Part1 说得多不如说得少，说得少不如说得巧 195
Part2 谈缺点时要模糊重点，说优点时要突出亮点 200
Part3 汇报不是比武，不能点到即止 205
Part4 职场不是江湖，收起你的“豪言壮语” 211
Chapter 7 职场有忌，话不能这么说 216
Part1 你可以直性子，但不能直肠子 217
Part2 若是有理说遍天下，你就输了天下 222
Part3 当着矮子不说短话，遇见尼姑不送梳子 227
Part4 在找到金刚钻之前，先别揽瓷器活 232
Part5 打乒乓球时不要抢篮板 237
Part6 满嘴跑火车，小心刹不住闸 242