第1章 项目管理知识绪论 1
1.1项目 2
1.1.1项目的定义 2
1.1.2项目的基本概念 3
1.1.3项目的战略计划 5
1.2项目管理 6
1.2.1项目管理的知识 6
1.2.2项目管理的要求 9
1.2.3项目管理知识体系的构成 13
1.3项目管理实施细则 14
1.4工程总包下的项目管理 16
1.5建设工程业主方的项目管理 18
1.6工程项目信息管理 19
1.6.1工程项目信息管理的概念 19
1.6.2工程项目信息管理的14大要素 20
第2章 项目立项管理与立项管理常用模板 27
2.1项目前期立项的管理 28
2.1.1立项阶段的主要工作 28
2.1.2立项阶段的目标 28
2.1.3立项阶段的任务 29
2.1.4立项阶段的原则 29
2.1.5课题项目的分类 29
2.1.6工程项目的分类 30
2.1.7写立项申请书的重要点 30
2.2课题立项报告的管理模板 31
2.2.1课题立项报告的主要内容 31
2.2.2课题立项申报书的一般格式 32
2.2.3课题、工程项目立项审批的管理模板 35
2.3工程项目立项报告的管理模板 36
2.3.1工程项目建议书的内容 36
2.3.2工程项目建议书模板 36
第3章 项目方案与常用管理模板 39
3.1信息系统的开发流程 40
3.2系统分析阶段详述 41
3.2.1系统分析阶段应遵循的原则 41
3.2.2系统分析阶段的内容 41
3.3信息系统中的项目方案模板 45
3.4信息系统项目方案的管理模板 47
第4章 可行性分析与常用管理模板 49
4.1可行性分析的目的和作用 51
4.2可行性分析的工作组织 52
4.3技术能力上的可行性分析 52
4.4系统开发与运行环境的可行性分析 55
4.5经济投资能力的可行性分析 56
4.6可行性分析报告的质量要求 58
4.7可行性分析报告模板 59
第5章 项目策划管理与常用管理模板 64
5.1项目策划概述 65
5.1.1策划 65
5.1.2对策划者的要求 66
5.1.3项目策划的原则 66
5.2项目策划的流程 67
5.3软件项目开发策划常用模板 68
5.3.1软件开发计划常用模板 68
5.3.2开发方资源协调计划常用模板 70
5.3.3客户方资源协调计划常用模板 72
5.3.4软件估计书常用模板 75
5.3.5项目定量管理计划常用模板 84
5.3.6项目管理计划常用模板 87
5.3.7开发项目工作模块常用模板 92
5.3.8项目交付计划常用模板 102
第6章 软件需求分析和需求管理的常用模板 104
6.1需求分析与需求管理的概述 105
6.1.1软件需求的定义 105
6.1.2软件需求分析的原则 105
6.1.3需求分析关注的关键因素 106
6.1.4软件需求的类型 107
6.1.5需求分析阶段的工作流程 107
6.1.6需求分析的难点 107
6.1.7需求分析的工作方法 108
6.1.8需求变更和变更原因 113
6.1.9需求管理的目标 113
6.1.10需求管理的执行约定和执行能力 114
6.1.11需求分析质量的评审方法 115
6.2需求分析管理的实施过程和内容 116
6.2.1需求管理过程的数据流程 116
6.2.2需求管理涉及的主要内容 117
6.2.3需求分析管理的主要内容 119
6.3用户需求管理常用的模板 120
6.3.1文档修订记录常用表 121
6.3.2文档审批信息常用表 121
6.3.3项目范围说明书模板 121
6.3.4项目术语汇编模板 122
6.3.5用户需求说明书常用的模板 123
6.4软件系统需求常用的模板 125
6.5需求管理常用的模板 128
6.6需求开发计划常用的模板 129
第7章 代码管理的常用模板 131
7.1修改历史模板 132
7.2审批信息模板 132
7.3公共程序的源代码清单模板 132
7.4程序（模块）源代码清单模板 133
7.5代码检查的常用模板 133
7.5.1概述 133
7.5.2代码检查方式 134
7.5.3代码检查项目 134
7.5.4静态结构分析 136
7.5.5静态质量 137
7.5.6质量度量 137
7.5.7代码检查的分析与评价 137
7.6代码评审记录模板 138
第8章 软件设计和设计管理的常用模板 141
8.1软件设计的基本概念 142
8.1.1概要设计的基本概念 142
8.1.2详细设计的基本概念 144
8.1.3程序设计的基本概念 146
8.2概要设计说明书的常用模板 154
8.3详细设计说明书的常用模板 160
8.4程序设计说明书的常用模板 165
第9章 项目监控管理与常用模板 173
9.1开发任务卡管理常用模板 174
9.2例会记录管理常用模板 174
9.3个人周报管理常用模板 175
9.4个人开发进度月报管理常用模板 176
9.5项目进度周报管理常用模板 178
9.6开发进度月报管理常用模板 182
9.7日常会议纪要管理常用模板 185
9.8项目阶段总结报告管理常用模板 186
9.9项目结项管理常用模板 192
第10章 软件项目质量保证管理与常用模板 194
10.1软件项目质量保证的基本知识 195
10.1.1影响软件项目质量的因素 195
10.1.2人的因素 195
10.1.3工作质量 195
10.1.4软件质量保证的目标 197
10.1.5软件质量保证的指标 198
10.1.6软件质量保证的执行约定 198
10.1.7软件质量保证的执行能力 199
10.1.8软件质量保证的实施过程 199
10.1.9软件质量保证的评价 202
10.1.10质量保证的文档 202
10.1.11质量保证的配置审计 203
10.1.12质量保证的测试审计 203
10.1.13质量保证的评审审计 204
10.1.14质量保证的手段 204
10.2评审准备工作常用模板 205
10.3评审记录常用模板 206
10.4评审质量分析报告常用模板 207
10.5质量保证过程评审与审计报告模板 208
10.5.1质量保证过程中要注意的活动 208
10.5.2质量保证过程模板 209
10.6配置审计模板 216
10.7项目开发质量问题处理模板 217
第11章 配置管理与常用模板 220
11.1配置管理概述 221
11.1.1软件配置管理的概念 221
11.1.2软件配置管理的定义 221
11.1.3软件测试配置管理的任务 222
11.1.4软件配置管理的目的 222
11.1.5软件配置管理的基本目标 223
11.1.6软件配置管理的执行约定 223
11.1.7软件配置管理的执行能力 224
11.1.8软件配置管理组负责协调的工作 224
11.1.9软件配置管理的流程 224
11.1.10软件配置管理的关键活动 225
11.1.11软件配置管理要求 227
11.1.12配置的前提条件 228
11.1.13配置的范围 228
11.1.14配置管理人员工作的主要内容 229
11.2配置管理计划模板 231
11.3项目配置管理库结构 248
11.4基线发布报告模板 249
11.5配置项出入库申请表模板 250
11.6版本发布模板 250
第12章 变更管理与常用模板 251
12.1变更管理的基本知识 252
12.1.1变更管理的主要任务 252
12.1.2变更管理的关键步骤 252
12.1.3提交变更申请的要求 252
12.1.4接收变更申请的要求 253
12.1.5审核变更申请的要求 253
12.1.6记录变更申请的要求 253
12.1.7确定变更申请的可行性的要求 254
12.1.8批准变更申请的要求 254
12.1.9实施和结束变更申请的要求 254
12.2项目范围变更 255
12.3过程变更管理 256
12.3.1过程变更管理的目标 256
12.3.2过程变更管理的执行约定和执行能力 256
12.3.3过程变更管理的实施过程 258
12.3.4过程变更管理的评价 261
12.4变更记录台账模板 262
12.5变更申请表模板 264
第13章 软件项目风险管理与常用模板 265
13.1软件项目风险管理的基本知识 266
13.1.1风险和可能存在的风险 266
13.1.2风险在软件项目中的表现形式 267
13.1.3风险管理解决策略 267
13.1.4风险影响等级和风险概率 269
13.1.5风险测试步骤 269
13.1.6风险管理 270
13.2软件项目风险管理常用模板 271
第14章 培训管理与常用模板 279
14.1培训管理的基本要求 280
14.1.1公司的管理培训模式 280
14.1.2培训程序的目标 281
14.1.3培训计划与管理 281
14.1.4培训方式和培训程序 281
14.1.5培训程序的执行约定 282
14.1.6培训程序的执行能力 282
14.1.7培训程序的实施过程 283
14.1.8培训程序的评价 285
14.2项目培训计划常用模板 286
14.3培训跟踪和培训计划常用模板 287
14.4评价培训质量常用模板 287
第15章 软件测试与测试管理常用模板 288
15.1测试管理概述 289
15.2测试项目与测试项目管理 292
15.2.1测试项目与测试项目管理者的要求简述 292
15.2.2测试项目的范围管理 294
15.3测试过程管理 296
15.4软件测试的组织和人员的管理 299
15.4.1软件测试组织的职能 299
15.4.2测试的组织结构 301
15.4.3测试人员能力要求 301
15.4.4测试人员的培训 302
15.5测试的配置管理 302
15.5.1软件配置管理简述 302
15.5.2软件配置管理要求 308
15.5.3软件配置管理功能要求 311
15.6软件缺陷管理 312
15.7变更请求和变更请求管理 313
15.8测试项目的进度管理 314
15.9软件测试风险管理 316
15.9.1软件风险的基本概念和风险的分类 316
15.9.2风险识别和分析 318
15.9.3软件项目风险管理模型 320
15.10软件测试的成本管理 321
15.10.1软件测试成本管理概述 321
15.10.2测试费用的有效性 324
15.11测试管理的常用模板 325
15.12测试大纲写作模板 325
15.13测试计划说明书模板 328
15.14测试任务说明书模板 339
15.15测试需求说明书模板 343
15.16系统测试说明书模板 348
15.17测试缺陷数据模板 353
第16章 验收与验收管理常用模板 354
16.1验收工作 355
16.1.1验收的目标 355
16.1.2验收任务 355
16.2验收报告 355
16.3鉴定工作程序和文档资料 356
16.3.1鉴定组织工作 356
16.3.2鉴定测试报告主要内容 357
16.3.3测试结论报告主要内容 357
16.3.4鉴定书草案主要内容 357
16.3.5研究报告和技术报告主要内容 358
16.3.6向鉴定考核小组提供的审核材料和鉴定材料 358
16.3.7鉴定会会议程序 359
16.4软件验收管理常用模板 359
第17章 项目沟通协调管理与常用模板 367
17.1沟通 368
17.1.1信息沟通过程的3个要素 368
17.1.2沟通的原则 369
17.1.3沟通的形式 370
17.1.4沟通的特征 371
17.1.5沟通的对象 371
17.1.6沟通的方法 372
17.2有效的沟通 373
17.2.1向上级领导报告 373
17.2.2对部属下级的沟通与协调 374
17.2.3跨部门平级的沟通协调 375
17.2.4软件开发项目中的沟通 375
17.2.5软件开发项目沟通的原则 376
17.2.6软件开发项目阶段的沟通内容 380
17.3协调 381
17.3.1协调的概念 381
17.3.2协调的原则 381
17.3.3协调工作的主要特点 381
17.3.4项目协调工作的方法 382
17.3.5合同因素的协调 383
17.3.6非合同因素的协调 383
17.4沟通管理计划常用模板 384
17.5口头沟通管理常用模板 385
第18章 软件系统运行维护管理与常用模板 386
18.1软件系统运行维护管理的基本知识 387
18.1.1软件维护的定义 387
18.1.2软件维护的原因 387
18.1.3软件维护的目标 387
18.1.4软件运行维护的类型 388
18.1.5软件运行维护的困难 388
18.1.6不同维护类型的侧重点 389
18.2试运行期间发生故障的处理 390
18.2.1建立台账制度 391
18.2.2处理发生的故障 391
18.2.3新系统产品资料管理 395
18.3确定新旧系统转换工作机制 396
18.4软件系统维护常用模板 396
18.4.1系统维护计划常用模板 397
18.4.2软件维护报告常用模板 397
18.4.3软件维护需求常用模板 399
18.4.4软件问题报告常用模板 399
18.4.5软件问题解决记录常用模板 400
18.4.6维护审批常用模板 401
18.4.7维护记录台账常用模板 401
18.4.8系统维护记录常用模板 401
第19章 软件项目集成管理与常用模板 403
19.1软件项目集成管理的基本知识 404
19.1.1软件项目集成管理讨论的内容 404
19.1.2软件集成考虑的问题 405
19.1.3软件集成的方法 405
19.1.4集成测试的内容和集成测试要考虑的因素 407
19.1.5集成测试人员的工作过程 408
19.2集成的工作阶段常用模板 409
19.2.1计划阶段常用模板 409
19.2.2设计阶段常用模板 409
19.2.3实现阶段常用模板 409
19.2.4执行阶段常用模板 410
19.3集成测试模板 410
第20章 软件项目结项管理与常用模板 415
20.1软件项目结项管理的基本知识 416
20.1.1项目结项 416
20.1.2结项管理的目的 416
20.1.3结项管理流程和管理流程模板 417
20.2项目结项报告模板 419
第21章 软件项目管理常用的文档和手册 423
21.1各种文件的内容要求 424
21.2软件开发程序编制标准（画面部分） 431
21.3用户手册示例 433
21.4操作手册示例 436
21.5软件产品开发质量手册 438