1 真正的管理是减少管理 权力充分下放是减少管理的真谛 1
2 有所为有所不为 变革的过程就是加速与刹车并行的过程 6
3 保持内外部空气湿润 内外部配制最优化是企业快速运转的保证 12
4 重复就是渗透 在渗透中重复 18
5 诚信的力量 家丑外扬需要勇气 22
6 把没有用的合作伙伴筛掉 没有用的庸才就让他下课 26
7 回避风险，该撤就撤 有效的撤退是理智的出门 32
8 培训是企业不可忽视的效益 培训是企业维持发展的必要手段 36
9 收购是一种扩张形势 并购是有目的的扩张 42
10 众智思考，独裁行动 正确的决策来自于众人的智慧 49
11 最有效的工具是团队章程 无规矩不成方圆 55
12 6个希格玛(σ) 质量是每一位员工的事 60
13 没有遮拦是最大的隐私 管理者应该敞开胸怀去管理 69
14 首先是生存，其次才是壮大 变革一定要回答“在哪些方面变，变成怎样” 74
15 专注于结果，不要探究过程 成绩来源于结果 83
16 简单是一种方法 简单企业的财富 89
17 挖墙脚是夺取优秀人才的一种捷径 挖掘人才需要编一些迷人的故事 94
18 让员工乐于工作 积极主动地工作是一个企业壮大的源泉 99
19 留下最优秀的人 择优上岗是硬道理 103
20 踢一脚后，带着年轻人一起上路 最好的激励方式是言传身教 109
21 容人，容可容之人 员工的牢骚又何尝不是对企业的关怀 114
22 关心从一件小事开始 一句话可以买下一颗心灵 118
23 把人留下比什么都重要 薪酬激励是一个重要、最易被人接受的方法 122
24 事故发生后，应善待手下 事故后的安慰比奖励更重要 127
25 为人才搭舞台，好戏就会上演 要大的收获就应不惜小的牺牲 132
26 让工作自豪，哪怕是在擦地板 最好的沟通方式是语言 138
27 不要忘了与员工共享 愉悦的老板肯定会有愉悦的企业 143
28 个人式沟通：尊重每一位员工 在尊重员工的同时也在尊重自己 150
29 让员工产生拥有感 聘用人才要聘用出色的人 156
30 善待下属 你为属下付出多少，属下就会为你付出多少 161
31 速度就是一切 速度是竞争不可或缺的因素 169
32 让每个人都肩负使命 因事设人能使每个员工“活”起来 175
33 多一点批评和刺激，少一点文件 创新需要刺激 181
34 不断搅动锅里的水，让他转 必要的压力是动力 186
35 协同精神是生产率的根 和顾客站在一起是最好的协同 192
36 企业战略最好也让顾客看到 勾引没有什么不好 199
37 把所有经理的椅子靠背锯掉 管理需要付出行动 206
38 揭开透明度 过去的事情可以当笑话说出以拉近与职员的心理距离 211
39 不能陶醉在昨日的蜂蜜里 弃旧图新是企业起死回生的法宝 215
40 靠“升降机”走向“金字塔” 企业是依靠员工的速度成功 222
41 “精简高效”在行动上要下狠斧 改革需要无情的果断杀手 228
42 员工的利益就是公司的利益 尊重人才是企业的发展动力 234
43 小的就是大的，不要忽略细节 小的就是美的 241
44 吝啬，也是一种生产方式 有得吃，也不要浪费 245
45 营销广告应找好一个切入点 广告内容不是太重要，重要的是广告心理 251
46 狠抓销售是关键 销售追求“名人效应” 257
47 降价是占领市场的一大杀手锏 没有小的付出就没有大的利益 261
48 像满足情人一样满足顾客 “上帝”绝不能得罪 267
49 微笑比美元更值钱 微笑很容易但很值钱 272
50 经营策略需要革命 创新就需要付出牺牲 278
51 创新是优先 创新是企业唯一有效的成功之路 284
52 管理者的职责是引领而不是运营 运营不该出手就不出手 290
53 卓有成效的仿效 有效的仿效可以少走弯路 295
54 痛苦，但很必要 对该解雇的人不能手软 300
55 听，耐心地倾听 耐心的倾听是管理的艺术 308
56 服务才是至关重要的 售后能为销售出大力 315
57 数一数二的原则 不想做第一的企业迟早要完蛋 321
58 多余的管理层级必须摒弃 把一切累赘都撤掉 326
59 重击官僚体制 消灭官僚主义就是要管理者拿出一枚手雷炸掉它 330
60 沟通是管理的浓缩 成功在于做一个有心人 334
61 变革时，别抛弃存在的 改头换面不能把心都换了 342
62 对所有“上帝”都负责 得罪了上帝就是跟自己作对 349
63 除了老婆和孩子不能变外，都要变 必要时老婆也得变 355
64 竞争，时刻都要在刀下讨生活 激烈的竞争是企业生存与否的法码 364
65 激励，需要及时不能拖延 速度就是一切 372
66 绝不能得罪顾客 千万别忽略一件细小的错误 377