第一章 管理和管理学 1
第一节 管理的内涵 1
第二节 管理的重要性 13
第三节 管理学研究对象及其特点 16
案例 哈脱电子公司 22
第二章 管理科学的发展 24
第一节 传统管理思想 24
第二节 古典管理理论 27
第三节 行为科学管理理论 37
第四节 现代管理理论 41
第五节 管理理论的新思潮 51
案例 学习型组织的神话——Rover 55
第一节 管理的系统观 58
第三章 现代管理的基本理念 58
第二节 以人为本的管理 65
第三节 管理的变革和创新 75
案例 艾森在美国产物保险公司做得成吗？ 86
第四章 决策 88
第一节 决策的涵义和作用 88
第二节 如何进行决策 93
第三节 不同决策类型的用途 98
第四节 几种常用的决策方法 104
案例 长江三峡工程的决策 111
第五章 计划 115
第一节 计划的基本概念 115
第二节 计划工作的程序和方法 123
第三节 目标和目标管理 129
第四节 战略管理 136
案例 康佳的低成本战略 145
第六章 组织 148
第一节 组织体系 148
第二节 组织设计 158
第三节 组织整合 170
第四节 组织变革 182
案例 鸿远公司的组织结构 193
第七章 领导 197
第一节 领导的涵义 197
第二节 领导特质理论 206
第三节 激励理论 213
第四节 领导方式 224
案例 张瑞敏的“斜坡球体理论”——压力激励 232
第八章 控制 240
第一节 控制的内容和作用 240
第二节 一般控制和有效控制 245
第三节 三种基本的控制类型 251
第四节 控制的方法 255
案例 普特南姆公司 260
第九章 绩效评估 262
第一节 绩效与绩效评估 262
第二节 组织绩效测评 267
第三节 员工绩效考评 279
案例 某生产主管的绩效考评工作 287
第十章 管理伦理和社会责任 289
第一节 管理伦理的涵义 289
第二节 企业的社会责任 294
第三节 伦理制度和伦理领导 303
案例 我们呼吸的空气 309
后记 311