第一章 巨富之路值得学习——从创富巨头那里寻求启示 1
第一节 信念即力量——八百伴百货公司老板和田一夫 2
第二节 恪守商业道德——连锁商店大王贝尼 10
第三节 利用一切资源——酒店巨擘希尔顿 14
第四节 生意兴隆七秘诀——松下幸之助 18
第二章 瞅准商机致富前提——研究市场，确定自己的行业 21
第一节 瞄准嘴巴开店 22
第二节 瞄准女人开店 26
第三节 瞄准家居开店 31
第四节 瞄准“特殊人”开店 42
第五节 瞄准文化开店 50
第三章 精打细算准备开店——从各个方面做好开店准备 58
第一节 调整心态迎接生活 58
第二节 多管齐下准备资金 61
第三节 因地制宜选择店址 66
第四节 申请注册细心办理 73
第四章 店面设计精巧雅致——装潢店面，树立起在顾客心中的第一印象 81
第一节 店面设计的艺术 81
第二节 用店面做宣传 84
第三节 巧妙的橱窗设计 86
第四节 店内设计的方式 92
第五章 精于采购善于管理——怎样搞好商品的采购与管理 98
第一节 商品采购 98
第二节 存货管理 105
第三节 商品损失的发现、防止和处理 109
第四节 店铺商品陈列管理 115
第六章 商海经营避开陷阱——绕开经商中的各种死角 120
第一节 骗术多端要谨防 120
第二节 节税之道应重视 130
第三节 不会讨债必吃亏 147
第四节 不懂合作业难成 160
第一节 资金注入与周转的管理 179
第七章 管理现金理财核心——经营商店中如何管理现金流 179
第二节 衡量损益与控制成本 181
第八章 细心招聘用心培训——店铺员工的培训管理技巧 185
第一节 员工的招聘与培训 185
第二节 店铺员工管理初步 189
第三节 掌握说服别人的技巧 195
第九章 八面逢源一流交际——经营管理艺术（一） 209
第一节 谈话的艺术 209
第二节 微笑：成功交际的魔方 216
第三节 善于倾听 219
第十章 诚信待人巧妙管理——经营管理艺术（二） 225
第一节 培养优秀领导者的素质 225
第二节 掌握巧妙的管理艺术 231
第十一章 洞察心理招揽顾客——种种招揽顾客的妙招 239
第一节 摸透心理财源滚滚 239
第二节 如何对待不想购买的顾客 244
第三节 妙招大观园 260
第十二章 创新妙计促销高招——产品创新和高效促销让你财源滚滚 268
第一节 脑门开窍多创造 268
第二节 花样繁多好促销 277
第三节 20种第一流的促销怪招 282
第十三章 同工异曲百花齐放——各种不同类型店的经营技巧 308
第一节 服装店经营技巧 308
第二节 餐饮店经营技巧 311
第三节 旧货店经营技巧 320
第四节 文化娱乐店经营技巧 325
第五节 工艺礼品玩具店经营技巧 327
第六节 服务性质店的经营技巧 329
第七节 日用杂货店的经营技巧 333
第十四章 治众如寡运筹帷幄——有多家分店应如何管理 335
第一节 致富捷径——店铺连锁 336
第二节 分店筹备与运营 340