第1章 什么是特许经营 1
第一节 特许经营是极富生命力的现代经营形式 1
◎特许经营的涵义 2
第二节 特许经营的类型 3
◎商品商标型特许经营 3
◎经营模式特许经营 4
◎转换型特许经营 5
◎分支特许经营 6
第三节 特许经营与连锁经营 6
◎特许经营与连锁经营的区别 6
◎特许经营的优势 8
◎特许经营的行业分布 9
第2章 特许经营的发展历史 13
第一节 胜家——特许经营的播种人 13
第二节 特许经营——制造商们的新式武器 14
◎制造商利器 15
◎汽车业特许经营 16
◎石油业特许经营 18
◎软饮料工业特许经营 19
◎餐饮业的特许经营 19
第三节 特许经营在世界各国的发展与现状 21
◎特许经营龙头老大——美国 21
◎毫不逊色的欧洲特许经营 24
◎精明的日本人 24
◎多有创新的香港特许经营 30
◎后起之秀的台湾特许经营 32
第3章 为什么要选择特许经营 33
第一节 特许经营优势 33
◎特许经营长盛不衰的经济动因 33
◎特许经营的制度优势 34
◎特许经营涉及行业广泛 34
◎特许经营具有极强的渗透性 36
◎特许经营促使高科技成果的广泛采用 37
◎特许经营是开拓国际市场的利器 37
◎特许经营的市场定位优势 39
◎特许经营的服务优势 40
◎特许经营的管理优势 41
第二节 特许经营的风险及回避 42
◎特许经营对受许人的挑战 42
◎特许经营对特许人的挑战 45
◎如何回避特许经营陷阱 46
◎你的期望是什么? 51
第4章 选择合适的特许经营投资 51
第一节 加盟特许经营体系的准备 51
◎购买特许权的优点 55
◎购买特许权的缺点 55
◎你准备好了吗? 56
第二节 如何购买特许经营权 56
◎购买特许经营权的步骤 57
◎建立特许经营系统的条件与可能 89
第5章 组建自己的特许经营企业 89
第一节 如何建立成功的特许经营系统 89
◎组建特许经营业的条件 93
◎培育样板店与广告宣传 96
第二节 加盟者店面的组建 100
◎店址的选择 101
◎资金筹备 104
◎加盟店店面的日常管理 108
第6章 经营管理 113
第一节 特许经营的商品采购 113
◎总部统一采购 113
◎总部授权加盟店自行采购 114
◎总部有限授权加盟店采购 114
第二节 特许经营的商品管理 115
◎商品的经营要有特色 115
◎集中统一与分散相结合的商品管理原则 116
◎加强质量监控 116
◎注重效益原则 118
第三节 特许经营的价格策略 119
◎第一目标是追求利润的最大化 119
◎第二目标是提高企业的市场占有率 119
◎第三目标是实现企业预期的投资收益率 119
◎第四目标是适应价格竞争 120
◎第五目标是维持营业 120
◎第六目标是维护企业形象 120
第四节 特许经营的促销策略 121
◎促销目标 121
◎产品性质 121
第五节 费用控制与资金管理 122
◎费用控制 122
◎资金管理 128
◎资本运作与特许经营 132
◎加盟者的权利 145
第一节 加盟者的权利和义务 145
第7章 法律问题 145
◎加盟者的义务 146
◎商标概述 147
第二节 商标权的使用 148
◎特许人如何保护商标专用权 148
◎商标专用权与企业名称权 150
◎使用商标权应注意的问题 151
第三节 特许经营的合同问题 151
◎为什么要拟订特许经营合同 153
◎特许经营合同的一般性条款 154
◎特许经营合同的特殊性条款 157
◎特许经营的期限与终止 161
第8章 特许经营在中国的现状 181
第一节 近年中国特许经营发展概述 181
◎特许经营企业在中国的分布情况 181
◎特许企业经营管理状况 183
◎缺乏对特许经营的了解和认识 187
第二节 中国特许经营发展中存在的问题和困难 187
◎缺少成熟的可供转让的商业品牌及经营技术 188
◎缺少相关的法律、法规及政策措施 188
◎现有的特许经营企业规模较小，规范化程度较低 189
◎市场体系发育不完全，条块分割、行政干预阻碍特许经营发展的现象时有发生 190
第三节 中国特许经营的巨大市场潜力 191
◎第三产业的迅速拓展为特许经营发展提供了广阔天地 191
◎人民生活水平的提高和生活消费方式的变化对加快中国特许经营的发展，提出了客观要求 192
◎知识产权和品牌意识的增强，为特许经营发展创造了条件 194
◎传统的国有商业是特许经营发展的主力军，大量的中小企业、个体、私营企业及下岗职工为特许经营业提供了可观的加盟者队伍 195
第9章 国际化——特许经营发展趋势 199
第一节 国际化特许经营孕育了无限商机 199
◎国际特许经营的发展的原因 199
◎国际扩张的几种方式 201
第二节 国际特许经营涉及的法律问题 205
◎合同双方的法律地位和法律关系 205
◎政府的态度 205
◎特殊的特许法 206
◎公司法 206
◎竞争法 206
◎知识产权法 206
◎自身权益的保护 206
◎特殊行业法 207
◎货币管制和支付年金的限制 207
◎进出口限制 207
第三节 世界著名特许商介绍 207
◎快餐业巨头 207
◎国际著名的服务业特许经营商 216
◎其它行业的特许经营商 221
附录一：各国特许经营协会联合会简介 228
◎国际特许经营协会 228
◎欧州特许经营协会 229
◎日本特许经营协会 230
附录二：中国商业特许经营管理办法(试行) 231
附录三：特计经营热门网址 234