第一章 哈佛大学和哈佛商学院 1
第一节 哈佛大学 3
第二节 哈佛商学院 10
第二章 哈佛商学院的教育制度 15
第一节 哈佛商学院的入学标准 17
第二节 哈佛MBA的课程安排及学制 25
第三节 哈佛的案例教学法 42
第四节 毕业生择业 57
第五节 哈佛学子论哈佛 61
第三章 人事管理 73
第一节 “人”的需要和管理风格 75
第二节 人员管理 78
一、发挥群体总和的力量 78
二、人员组织管理中要强调高标准的道德 79
三、合理正确地奖惩员工 81
第三节 管理之道在于“借力” 85
第四节 建立人才队伍 90
一、企业人才应具备的素质 90
二、人才识别 92
三、寻求企业需要的人才 94
四、企业员工培训 96
第五节 人员沟通 106
一、对员工状况的分析 106
二、沟通 108
案例 131
［案例一］迪特尼公司的企业员工意见沟通制度 131
［案例二］野口音光的培训观念 136
［案例三］美国斯图·伦纳德奶制品商店：访问竞争对手 139
［案例四］IBM公司“心力交瘁”课程与模拟角色 141
［案例五］松下幸之助的培训之道 145
［案例六］百年大计 培训为本 158
［案例七］福特汽车公司的人员管理 171
［案例八］日本三泽企业的“用人之力” 178
第四章 行销与营销 181
第一节 行销策略与行销行动 183
一、行销是什么 183
二、应变行为 184
三、行销系统的建立 185
四、行销的策略与行动 196
五、营运问题诊断 200
六、障碍与处理 204
七、行销出击 210
第二节 营销 218
一、哈佛营销课 218
二、营销分析 220
三、集中性市场营销 223
四、4P’S：市场营销组合 225
［案例一］美国福特T型车行销战略 238
案例 238
［案例二］无敌哈默就范记 241
［案例三］杰克敦的厚利多销 245
第五章 会计与财务 295
第一节 怎样看懂财务报表 297
一、资产负债表 297
二、收益表 303
三、现金流量表 307
四、如何阅读年度报告 308
第二节 如何合理地减少纳税 312
一、企业的结构 312
二、购买的时机 312
三、坏帐冲销的时机 313
四、折旧 313
第三节 投资分析 317
一、分析模式 317
二、投资计划分析的实例 320
一、负债经营的利害关系 329
第四节 财务结构分析 329
二、选择适当的财务结构 334
三、改善财务结构 337
第五节 成本分析 341
一、实施成本控制 341
二、人工成本控制 345
三、成本管理的新观念 350
第六节 财务分析、规则与控制 358
案例 364
［案例一］日本企业独特的成本管理体系 364
［案例二］日本企业财务管理 372
［案例三］巴林银行的倒闭 377
［案例四］5个1分钱与1个5分钱 385
［案例五］金融巨子——贾尼尼 391
［案例六］麦道克的债务危机 428
［案例七］佳宝：冒险的代价 434
［案例八］美国储贷业的灾难 440
［案例九］世界最大的金融丑闻——住友 449
［案例十］LTV的融资之道 455
［案例十一］利利公司转危为安 461
第六章 生产与作业管理 471
第一节 生产管理 473
一、计划 474
二、生产组织 476
三、资源的结合 480
四、生产管理图表体制的应用 481
第二节 工厂管理 492
一、中心卫星工厂的意义 492
二、建立中心卫星工厂制度的基础 493
第三节 品质管理 498
一、品质管制计划实例 499
第四节 作业管理 508
一、规模经济：数量对成本的影响 508
二、交叉点分析：哪种产品更经济 512
三、保本分析：如何确定盈亏平衡点 514
四、帕累托原理：80/20规则 516
五、准时生产制 517
第五节 新产品发展决策的研究 519
一、新产品发展的矛盾性 519
二、投资新产品成功的要件 520
三、评估新产品的过程 521
案例 540
［案例一］波罗啤酒厂的九死一生 540
［案例二］苹果公司生死存亡之际 545
［案例三］日本丰田汽车公司让产品自己说话 556
［案例四］德国“奔驰”质量走天下 558
［案例五］美国太麦克斯手表的出奇制胜 561
［案例六］柯达与富士的角逐 563
［案例七］A·C·吉尔伯特公司的惨败 565
［案例八］雀利特公司的困惑 575
［案例九］奋斗不息的钢铁大亨——威耶 580
第七章 劳动管理 599
第一节 激发职工的积极性 601
一、组织行为 601
二、处理好工人的经济报酬与劳动态度的关系 603
第二节 发挥经过专门训练的职工的作用 605
第三节 知识劳动者的管理 610
一、为何要管理 610
二、“心力贡献”的概念 611
三、适才适所 612
四、观察工作效能 613
第四节 薪资制度与员工福利 615
一、薪资制度 615
二、薪资调查 620
三、薪资政策与薪资结构 624
四、薪资制度与奖工计划、奖励计划 629
五、合理薪资的计算 639
六、合理用人费的计算 641
七、生计费用 645
案例 647
［案例一］注重管“人”的美国组合国际电脑公司 647
［案例二］员工卡罗琳的要求 657
第八章 经营活动的管理 661
第一节 经营活动 663
一、经营管理的作用 664
二、制造业与服务的结合 664
三、把市场活动与经营管理联系起来 668
第二节 经营活动的控制 671
一、计划与控制系统 671
二、综合计划 672
三、经营管理的选择 674
案例 678
［案例一］贝卡特钢丝公司 678
［案例二］美国讨债公司 690
［案例三］凯马特：折价商店的后来者 703
［案例四］哈雷-戴维逊：被超越的摩托王者 714
［案例五］苹果公司：一个成功者的沉浮 722
［案例六］意大利工业界的骄傲——菲亚特公司 734
［案例七］詹姆斯·布坎南·杜克 742
［案例八］唐纳德·道格拉斯 764
第九章 预测管理 777
第一节 预测理论 779
一、预测的功能 779
二、预测的方法 782
三、预测和经营计划 791
第二节 战略预测 792
一、目标、战备和战术 793
二、战略预测过程 796
三、确定公司的战略目标 796
四、制定公司的战略规划 799
五、评价公司的战略规划 804
［案例一］S·C·约翰逊公司的公关预测 806
案例 806
［案例二］大宇实业惊人的前瞻力 812
［案例三］美国通用汽车的土星计划 819
［案例四］哈默与威士忌酒的故事 822
［案例五］微软瞄准未来 833
第十章 资讯系统管理 845
第一节 MIS的意义 847
第二节 资讯系统的产生 853
第三节 如何设计资讯系统 854
第四节 管理资讯系统 857
第五节 资讯案卷的管理——存菁去芜 863
一、案卷处置 863
二、处理步骤 863
案例 869
［案例一］金融世界“大爆炸” 869
［案例二］美国航空公司的“信息化” 878
［案例三］汤普森-拉莫-伍尔德里奇公司 883
［案例四］网络杂志——对话时代的开始 887
第十一章 组织管理 893
第一节 组织的重要性 895
一、少数企业不重视组织管理 896
二、组织的作用以执行工作计划为使命 897
第二节 组织分类 899
一、按组织的目标分类 899
二、按满足心理需求分类 899
三、按个人组织的关系分类 901
第三节 组织结构 902
一、职能式结构 902
二、团队结构 905
三、联邦分权化结构 907
四、模拟分权化结构 911
五、系统的结构 913
一、组织设计的内容 916
第四节 组织设计 916
二、目标导向的设计步骤 922
三、传统组织形态范例 923
四、应重视一级单位的分组以构成完整责任中心 924
第五节 大规模组织的运用 927
一、组织的趋向 927
二、大规模组织现象 928
三、可能产生的问题 928
四、组织分析与改进 929
五、组织型式与改革 930
六、改制的象征 932
第六节 非正式组织 935
第七节 组织结构的变革 937
案例 945
［案例一］路透控股公司的发展扩大 945
［案例二］苏尔泽兄弟公司 952
［案例三］道-琼斯公司的华尔街报 961
［案例四］多弗公司的分权管理 967
［案例五］“任天堂”的奇迹 972
［案例六］电脑神童——比尔·盖茨 978
［案例七］金星会社：进军美国市场 1014
第十二章 统计学 1037
第一节 统计学的研究方法 1039
一、大量观察法 1039
二、综合指标法 1040
三、归纳推断法 1040
四、大数定律 1041
第二节 如何开展一个项目的研究 1043
一、分析数据 1044
二、频率分布 1044
第三节 集中趋势和离散趋势 1048
一、集中趋势的测试 1048
二、离散趋势的测度 1058
一、随机变量 1063
第四节 随机变量与概率分布 1063
二、离散型随机变量的概率分布 1064
三、连续型随机变量的概率分布 1071
四、统计量及其分布 1076
第五节 回归分析和相关分析 1080
一、一元线性回归 1080
二、多元线性回归 1087
三、非线性回归 1090
案例 1093
［案例一］痛尝苦果的伯伊斯公司 1093
第十三章 经济学 1101
第一节 宏观经济学 1103
一、国民生产和收入 1103
二、大的总计和若干小的总计 1105
三、国民收入的变化：价格水平的问题 1108
五、货币供给及货币流通速度 1111
四、就业 1111
六、经济周期：从繁荣到萧条 1112
七、对外贸易 1114
第二节 微观经济学 1116
一、需求、需求量和需求曲线 1116
二、供给、供给量和供给曲线 1119
三、生产函数和等产量线 1122
四、总产量、平均产量和边际产量 1125
五、边际生产力递减规律和边际技术替代率递减规律 1128
六、时间配置与劳动供给曲线 1130
七、劳动市场均衡和工资的决定 1134
八、资本市场均衡和利率的决定 1137
案例 1141
［案例一］世界食品安全的社会品种品牌计划 1141
［案例二］加拿大的政府品牌计划 1151
［案例三］雀巢公司婴儿奶粉的遭遇 1162
［案例四］埃克森的不同策略 1173