目 录 1
第一章综述 1
第一节 企业管理体系的内涵 1
第二节 国际管理标准的特点 3
第二章 企业管理八项原则 5
第三章 GB/T 19001—2000标准的理解要点 9
第一节 概述 9
第二节 标准的应用范围 10
第三节 术语和定义 12
第四节 质量管理体系 15
第五节 管理职责 21
第六节 资源管理 27
第七节 产品实现 29
第八节 测量、分析和改进 45
第四章 GB/T 24001—1996标准的理解要点 55
第一节 概述 55
第二节 标准的应用范围 56
第三节 术语和定义 57
第四节 环境管理体系 58
第五章 GB/T 28001—2001标准的理解要点 82
第一节 概述 82
第二节 标准的应用范围 83
第三节 术语和定义 83
第四节职业健康安全管理体系 85
第六章 质量、环境、职业健康安全一体化管理体系 123
第一节 引言 123
第二节 企业一体化管理体系文件 128
第三节 企业管理手册 129
第四节 程序文件 150
附录一：G1B/T19000—2000质量管理体系 基础和术语 154
附录二：GB/T 19001—2000质量管理体系 要求 167
附录三：GB/T24001—1996环境管理体系 规范及使用 179
指南 179
附录四：GB/T 24050—2000环境管理 术语 186
附录五：GB/T 28001—2001职业健康安全管理体系 190
规范 190