激情比技巧更重要 3
第1篇 赢得客户，要先赢得自己 5
推销的本质是挑战自我 10
有自信才有勇气 15
善思考还要善规划 19
第2篇 如何赢得客户的心 19
他需要的是什么 27
谈话要永远围绕客户 33
15分钟签下25万的奥秘 40
必须时刻遵循的11步方法 47
提问：最简单最有效的方法 53
找出致命点后再出击 58
神奇的词汇“WHY” 61
找出客户拒绝你的真实原因 65
目录多用耳朵少用嘴 72
第3篇 赢得客户信任的方法用真诚换来信任 81
不要为“提成”而工作 84
夸竞争对手更能赢得客户 87
客户只同诚实的人合作 89
让局外人为你做“证” 93
时刻展现你最好的形象 96
第4篇 如何让客户接受你是客户更是好朋友 101
始终保持面带微笑 106
牢记客户的容貌与姓名 110
寻找失去客户的原因 117
如何面对大客户 120
第5篇 推销中的关键步骤推销产品之前要推销自己 127
争取到预约是前提 133
不要小看秘书的作用 141
让你的客户帮你推销 144
开发新客户不忘老客户 147
赢得客户心的7原则 153
苦练推销基本功 159
让客户签字很简单 163
富兰克林告诉你成功13要素 165
对您说些心里话 169