第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源管理概述 1
第二节 塑造人本管理文化——经营全人 7
第三节 构建人力资源管理的基本理念 16
案例1-1 人的价值 32
案例1-2 美国大陆航空公司的人力资源开发 33
第二章 职务分析——人力资源管理的最基本工具 39
第一节 职务分析概述 39
第二节 职务分析的程序 45
第三节 职务分析的方法 47
第四节 职务说明书的编写 58
第五节 职务设计 67
案例2-1 工作职责的意见分歧 78
案例2-2 一项做得很好的工作 79
第一节 人力资源规划 81
第三章 人力资源规划——优质的规划等于商战成功了一半 81
第二节 人力资源规划的制定 88
第三节 人力资源供求预测 96
案例3-1 关西铝业公司 109
案例3-2 五金制品公司的人力资源规划 112
第四章 招聘策划——挑选最佳员工 115
第一节 招聘策划概述 115
第二节 影响招聘的因素分析 142
第三节 制定招聘流程 145
第四节 招聘团队 149
案例4-1 王永庆的“招聘经” 159
案例4-2 摩托罗拉的招聘政策 161
第五章 员工选择——因岗择人 165
第一节 面试 165
第二节 能力测试 179
第三节 其他招聘与选拔人员的方法 182
案例5-1 博士被“炒”记 192
案例5-2 招聘营销副总经理 194
第六章 培训与开发——促进人力资本尽快增殖的有效方法 195
第一节 培训的概述 195
第二节 培训需求分析 202
第三节 未来培训之路 213
案例6-1 IBM的“学无止境” 225
案例6-2 思科（中国）有限公司的培训之道 227
第七章 绩效考评——人力资源开发与管理的核心 231
第一节 绩效考评的性质 231
第二节 绩效考评的程序和方法 235
第三节 绩效评价反馈 252
案例7-1 能这般“照顾体贴”下属吗？ 259
案例7-2 通用电气的“360度评价” 260
第八章 员工激励——发挥人才潜力的引擎 263
第一节 激励的特性 263
第二节 激励理论 267
第三节 员工持股和股票期权激励 273
第四节 激励的原则和方法 284
案例8-1 关注下属的“成长躁动症” 292
案例8-2 房子事件 293
第九章 跨文化管理——碰撞中的融合与协调 295
第一节 人力资源跨文化管理的含义 295
第二节 影响管理活动的民族文化差异 298
第三节 跨文化管理的方式和人力资源管理对策 309
案例9-1 在华外资企业擅自解聘工会主席 316
案例9-2 松下文化：精神价值观的魅力 317
第十章 员工发展——企业发展的关键 319
第一节 职业生涯管理的含义及任务 319
第二节 职业生涯规划 329
第三节 职业流动 336
案例10-1 惠普视员工为“生命线” 341
案例10-2 刘明、张俞为何会离开企业 343
参考文献 347