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导论：中国转型期治理变革与危机管理 1
第1章 基本概念：危机与危机管理 23
1.1 危机形态 24
1.2 危机管理 41
1.3 案例研究分析 49
第2章 现代危机管理体系构建——时间序列分析 55
2.1 危机预警及准备 56
2.2 识别危机 64
2.3 隔离危机 71
2.4 管理危机 79
2.5 危机后处理 85
第3章 现代危机管理体系构建——组织行为分析 97
3.1 危机中的政府效能 98
3.2 危机中的媒体作用 120
3.3 危机中的应对网络 133
3.4 危机中的法律原则 148
第4章 现代危机管理体系构建——决策过程分析 161
4.1 常规决策与危机决策 162
4.2 危机决策的流程分析 178
4.3 危机决策的主要方法 188
4.4 中国危机决策现状及改进 194
第5章 国际借鉴——体系、机构及个案 201
5.1 体系剖析：美国经验 202
5.2 机构介绍：多国实例 233
5.3 个案研究——BB银行破产危机 253
第6章 中国实践——体系、机构及个案 275
6.1 体系剖析：1998年洪灾管理 276
6.2 机构介绍：南宁市城市应急联动中心 284
6.3 个案研究——南丹事件 305
本章附录一：南宁市人民政府关于印发《南宁市社会应急联动规定(试行)的通知》 320
本章附录二：公安机关110报警服务台工作规范(征求意见稿) 323
附录 331
附录一：特别重大事故调查程序暂行规定 331
附录二：中华人民共和国治安管理处罚条例(修正) 334
附录三：中华人民共和国戒严法 342
附录四：中华人民共和国安全生产法(摘录) 347
附录五：中华人民共和国传染病防治法 348
参考文献 355
后记 357