第1章 不平凡的管理——软件项目管理 1
1.1什么是软件项目管理 1
1.2软件项目特点和意义 2
1.3软件项目管理模型 3
1.4商业软件项目和企业软件项目 3
1.4.1商业软件特点：大而全 4
1.4.2企业软件特点：小而精 4
1.5敏捷软件项目管理 5
1.5.1敏捷开发概念 5
1.5.2常用敏捷开发方法 5
1.5.3敏捷软件项目流程 6
1.5.4敏捷的价值 8
1.6软件项目管理在中国的问题 8
1.7软件项目管理的发展 11
小结 12
热点问题 13
拓展思考 15
第2章 流程式生产软件——过程管理 16
2.1建立项目流程 16
2.2项目确立过程 18
2.2.1立项目的 18
2.2.2立项流程 22
2.3需求分析过程 25
2.3.1需求的特点 25
2.3.2需求收集 26
2.3.3需求整理和过滤 27
2.3.4需求分析方法 29
2.3.5优先级确定 33
2.3.6硬件需求分析 38
2.3.7需求确认 41
2.4软件设计过程 43
2.4.1软件结构设计 43
2.4.2软件界面设计 44
2.4.3软件数据设计 46
2.4.4软件功能设计 47
2.4.5软件接口设计 47
2.4.6软件设计评估 49
2.4.7软件设计文档 51
2.5软件开发模型 53
2.5.1瀑布模型 54
2.5.2原型开发 54
2.5.3用例 54
2.5.4快速建模 54
2.5.5模型比较 54
2.6项目实施控制 55
2.6.1实施内容 55
2.6.2实施计划表 56
2.6.3实施检查表 59
2.6.4实施模型 59
小结 61
热点问题 62
拓展思考 62
第3章 统筹帷幄的能力——资源管理 63
3.1人员角色定位 63
3.1.1管理者角色 63
3.1.2开发者角色 64
3.1.3测试者角色 64
3.1.4三者的关系 64
3.2人力资源管理 66
3.2.1工时管理 69
3.2.2如何计算设计工时 70
3.2.3如何计算开发工时 70
3.2.4人力资源分配 80
3.2.5时间资源分配 85
3.2.6优化效率——并行开发 87
3.2.7团队合作和远程项目 88
3.3资金资源分配 90
3.4供应商管理 92
3.4.1供应商选择 93
3.4.2供应商考核 94
小结 96
热点问题 96
拓展思考 97
第4章 追求完美的理念——质量管理 100
4.1质量目标和标准 100
4.1.1什么是缺陷 100
4.1.2缺陷等级 101
4.1.3 测试要点 102
4.1.4开发规范的作用 103
4.2质量意识 104
4.2.1制定质量目标 105
4.2.2思想认识第一位 105
4.2.3制定开发规范 105
4.2.4选择恰当的技术 105
4.2.5严谨的工作态度 106
4.2.6紧密流畅的思维 106
4.2.7全局观念 106
4.2.8逆向思维 106
4.2.9复查、再复查的习惯 106
4.2.10用户的满意才是合格的最终标准 107
4.3质量教育 107
4.3.1强化质量观念，提高人员素质 107
4.3.2明确细化质量要求 108
4.3.3注重细节，精益求精 108
4.3.4严格把关，耐心细致 108
4.3.5奖惩分明 108
4.4质量保障体系 110
4.4.1测试模型 111
4.4.2测试清单 111
4.5质量管理方法和流程 113
4.5.1测试环境 113
4.5.2测试方法 114
4.5.3测试工具 114
4.5.4测试过程 115
4.5.5测试结果评估 115
4.6六西格玛应用 117
4.6.1六西格玛简介 117
4.6.2六西格玛设计（DFSS） 117
4.6.3 DMAIC模型 118
4.6.4数据收集方法应用 120
4.7测试不仅仅是为了质量 125
4.8测试不是结束 126
小结 127
热点问题 127
拓展思考 128
第5章 未雨绸缪的意识——风险管理 130
5.1风险来源 130
5.2风险评估 132
5.2.1危害程度 132
5.2.2发生概率 132
5.2.3防范难度 133
5.2.4风险值 134
5.3风险控制 135
5.3.1内功修炼 135
5.3.2进度优化 136
5.3.3实施演练 136
5.3.4回滚计划 138
5.3.5服务协议 139
5.3.6合同严谨 142
5.3.7法律纠纷 143
5.4风险处置 150
5.5应急预案 151
小结 152
热点问题 153
拓展思考 153
第6章 软件的第二生产力——知识管理 154
6.1代码控制 155
6.2文档管理 156
6.3问题管理 162
6.4知识库和共享 164
6.5专利 168
6.5.1软件专利情况 168
6.5.2我国软件专利范围 169
6.5.3软件专利的作用 169
6.6著作权 170
6.6.1著作权情况 170
6.6.2著作权的作用 170
6.6.3著作权登记 171
6.6.4著作权保护 171
6.7专利和著作权保护区别 172
小结 173
热点问题 173
拓展思考 175
第7章 态度决定效果——心态管理 176
7.1开发者心态 176
7.1.1工作内容 177
7.1.2劳动强度 178
7.1.3工作时间 178
7.1.4报酬 179
7.1.5成长 179
7.1.6心态变化趋势 180
7.1.7心态影响因素 180
7.1.8心态管理模式 181
7.2管理者心态 184
7.2.1目标 184
7.2.2责任 185
7.2.3权利 185
7.2.4荣誉 186
7.2.5晋升 186
7.2.6心态变化趋势 186
7.2.7心态管理模式 187
7.3用户心态 188
7.3.1需求 188
7.3.2结果 189
7.3.3心态管理模式 189
7.4供应商心态 190
7.4.1利润 190
7.4.2合同 191
7.5项目心态引导 192
小结 193
热点问题 194
拓展思考 195
第8章 挖掘你的金矿——效益管理 197
8.1效益管理目的 197
8.2效益结构 199
8.3效益控制 200
8.4效益评估 201
8.4.1有形收益 201
8.4.2无形收益 201
8.4.3成本 202
8.4.4评估委员会 202
8.4.5评估流程 202
小结 208
热点问题 208
拓展思考 208
第9章 项目的驾驭者——管理风格 210
9.1管理风格的类型 210
9.2影响风格的因素 211
9.3管理风格模型 212
9.4执行力——强势还是弱势 213
9.5领导力提升 215
9.6管理风格最佳实践 216
9.6.1完善自己的人格和魅力 217
9.6.2融入文化和兴趣的元素 217
9.6.3寻找志同道合的伙伴 217
9.6.4及时调整形成有效的风格 217
小结 218
热点问题 219
拓展思考 220
第10章 行之有效的方法——实战宝典 221
10.1创新——激发开发者的潜能 221
10.2有效的进度控制 224
10.2.1需求变更 225
10.2.2瓶颈现象 225
10.2.3排队原则 226
10.2.4技术瓶颈 228
10.2.5人员变动 229
10.2.6资金问题 232
10.2.7任务冲突 233
10.2.8用户配合 234
10.2.9供应商问题 236
10.2.10里程碑的定义和选择 237
10.3培训目的和效果 238
10.3.1用户层次 239
10.3.2培训内容 239
10.3.3培训方式 239
10.3.4培训质量 240
10.4软件维护 242
10.4.1缺陷修正 242
10.4.2用户培训 242
10.4.3答疑解惑 242
10.4.4软件推广 242
10.4.5运行环境监控和优化 243
10.4.6安全审核 243
10.4.7数据备份 243
10.4.8数据归档 244
10.4.9文档完备和更新 244
10.4.10系统运行和使用分析 244
10.5软件升级换代 245
10.5.1升级换代的基础 245
10.5.2升级换代的时机 245
10.5.3升级换代的目标 246
10.5.4升级换代的准备 246
小结 248
热点问题 248
拓展思考 249
后记——管理者成长路线 250
附录A拓展思考之解答 256
附录B相关法律法规 262
参考文献 280