第一篇 成功企业管理基础 3
第一章 管理与管理学的发展 3
第一节 管理的产生与发展 3
一、管理的起源 3
二、管理实践的发展 4
第二节 人类早期的管理思想 8
一、人类早期的管理思想 8
二、资本主义前管理思想的发展 10
第三节 管理科学的形成 14
一、资本主义经济：管理科学形成的前提 14
二、泰罗、法约尔与管理科学的诞生 15
第四节 管理科学的发展 21
一、社会人时代与行为科学的诞生 21
二、管理理论丛林阶段 23
第五节 管理学的概念与特点 28
一、管理学的概念 28
二、管理学的特点 29
第六节 管理学的发展趋势 32
一、影响未来管理学发展的几大因素 32
二、管理学发展的趋势 32
第二章 管理的性质、对象与方法 34
第一节 管理的概念 34
一、什么是管理 34
二、管理与管理学的关系 36
第二节 管理的性质 36
一、管理具有生产力属性，是现代生产力的构成要素 36
二、管理具有生产关系属性，是生产关系的实现方式之一 40
三、管理的科学性与艺求性 41
四、管理工作为作业工作服务，具有服务性 44
第三节 管理的对象 46
一、人力资源 46
二、物力资源 47
三、财力资源 48
四、信息资源 48
第四节 管理的方法 49
一、行政方法 49
二、经济方法 50
三、教育方法 51
四、以现代科学为基础的数量分析方法 52
第二篇 成功企业管理的方法与技巧 57
第一章 计划 57
第一节 计划职能概述 57
一、计划的性质 57
二、计划工作的基本内容和步骤(程序) 58
三、计划的分类 60
四、计划工作的原理 62
第二节 目标与战略 63
一、组织目标 64
二、组织战略 66
第三节 预测 69
一、预测的作用 69
二、预测的程序 70
三、预测的类型 71
四、预测的方法 72
五、选择预测方法应考虑的因素 78
第四节 决策 79
一、决策的概念及内容 80
二、决策的程序 81
三、决策方式和效果 82
四、决策技术 84
第五节 计划的编制 88
一、编制计划时应考虑的因素 88
二、编制计划应遵循的原则 89
三、编制计划的程序 89
第六节 现代计划技术 90
一、滚动计划法 90
二、线性规划 91
第二章 组织 95
第一节 组织设计 95
一、组织设计的任务 95
二、组织设计的原则与影响因素 102
三、部门设计 110
四、传统企业组织结构的类型 114
五、当代企业组织结构变化新趋势 119
六、当代企业组织结构变化基本趋势 121
第二节 组织工作过程 123
一、管理幅度与管理层次划分 123
二、直线、参谋与职权关系处理 129
三、授权理论与授权艺术 134
四、非正式组织 139
五、现代团队理论 144
第三章 人力资源管理 149
第一节 人力资源管理的含义 149
一、人力资源的含义 149
二、人力资源的特征 150
三、人力资源管理的目的与职能 151
四、人力资源管理的原则 154
第二节 人力资源规划 158
一、人力资源规划的含义 158
二、人力资源规划的作用 158
三、人力资源规划的内容 159
四、人力资源规划编制的原则与程序 162
第三节 员工招聘 164
一、员工招聘的程序 164
二、择员的考核技术 165
三、心理测验 167
四、招聘应注意的问题 168
五、招聘中用工制度的选择 168
六、终身雇佣制简评 170
第四节 员工培训和人力资源开发 171
一、培训的意义 171
二、培训的原则 172
三、培训的形式 173
四、西方发达资本主义国家的职工培训 173
第五节 报酬工作和福利制度 175
一、做好报酬工作的重要性 175
二、报酬工作的内容 175
三、做好报酬工作的原则 176
四、年功序列制 178
五、福利制度 179
第四章 领导 182
第一节 领导的性质和作用 182
一、领导的含义 182
二、领导的作用 184
第二节 理想的领导者与领导集体 185
一、领导者素质及条件 185
二、领导集体的构成 189
第三节 领导方式及其理论 192
一、领导方式的基本类型 192
二、领导方式的连续统一体理论 193
三、管理方格理论 195
四、权变理论 197
第四节 领导艺术 199
一、干领导的本职工作 199
二、善于同下属交谈，倾听下属的意见 200
三、争取众人的友谊和合作 202
四、做自己时间的主人 204
第五章 激励 207
第一节 人的需要与激励原理 207
第二节 激励的根本原则 211
第三节 认识激励对象 213
第四节 激励的手段与方式 221
一、目标激励 222
二、榜样激励 223
三、危机激励 223
四、文化激励 224
五、员工持股激励 225
第五节 激励运用的艺术 226
一、广泛性 226
二、多样性 227
三、具体性 228
四、及时性 228
五、经常性 229
六、公开性 230
七、针对性 230
八、新奇性 231
第六章 沟通 232
第一节 沟通的重要性 232
第二节 分析员工的状况 233
第三节 最管用的沟通手段 234
第四节 语言沟通的妙用 238
一、认识语言 238
二、语言沟通的原则和技巧 240
三、影响语言沟通接受的诸因素 242
第五节 非语言沟通的诀窍 244
一、空间要求：与对方保持怎样的距离 244
二、把握时机：创造最佳沟通效果 246
三、外表形象：注意分寸和场合 247
四、手势与姿态：告诉我们什么 249
第七章 控制原理 252
第一节 管理控制的概念与特点 252
一、管理控制的概念 252
二、管理控制的特点 253
三、管理控制的类型 254
四、控制的作用 258
第二节 管理控制过程 260
一、制定控制标准 260
二、监督检查考核 262
三、鉴定偏差并采取纠正措施 263
四、控制过程的原则 264
第三节 有效控制系统的建立 266
一、控制系统的概念 266
二、有效控制的要求 267
三、有效控制的基础与前提 267
四、影响有效控制的因素 269
五、提高控制效率的措施 271
第四节 自律：管理控制的最高的境界 273
一、自律的含义与优点 273
二、自我控制的基础 274
三、建立自我控制机制要注意的几个问题 275
第三篇 世界顶级企业管理方法实务 279
第一章 行为管理方法 279
一、激励管理法 279
二、创新整理法 281
三、参与管理法 283
四、自由式管理法 285
五、自动管理法 286
六、自我管理法 288
七、自我诊断法 289
八、和谐管理法 291
九、高层管理法 291
十、人性管理法 292
十一、头脑风暴法 297
十二、鱼缸观鱼法 298
十三、启发交流法 300
十四、集体谈判法 300
十五、冲突管理法 301
十六、抽屉式管理法 302
十七、权威管理法 302
十八、协助管理法 303
十九、人之能动法 304
二十、公共关系法 305
二十一、权变管理法 306
二十二、关系控制法 306
二十三、自我实现法 307
二十四、社会人管理法 307
二十五、经济人管理法 308
二十六、复杂人管理法 308
二十七、组织管理法 309
二十八、X理论管理法 309
二十九、Y理论管理法 310
三十、超Y管理法 311
三十一、Z理论管理法 311
三十二、特定目的训练法 312
三十三、训练主管法 313
三十四、风格鉴定法 315
第二章 目标管理方法 316
一、无缺点管理法 316
二、三十二问法 317
三、七字诊断法 317
四、价值分析法 319
五、系统分析法 321
六、革新经营法 323
七、高速经营法 324
八、完成任务检查法 324
第三章 计划管理方法 327
一、全面计划管理法 327
二、生产计划管理法 330
三、弹性计划法 331
四、市场预测法 332
五、市场调查法 335
六、意见调查法 338
七、典型分析法 339
八、提前期管理法 340
九、优化管理法 340
十、解剖麻雀法 341
第四章 生产管理方法 342
一、全面质量管理法 342
二、质量保证管理法 343
三、目视管理法 345
四、走动管理法 346
五、成组技术管理法 347
六、现代管理法 348
七、科学管理法 349
八、工作轮班管理法 349
九、合拢管理法 350
十、班组管理法 351
十一、优选法 352
十二、质量控制法 353
十三、劳动定额法 354
十四、生产周期法 356
十五、生产派工法 356
第五章 决策管理方法 358
一、决策管理法 358
二、统计决策法 360
三、经营决策法 361
四、产品决策法 361
五、经营战略法 362
六、价格策略法 363
七、商标策略法 364
八、包装策略法 364
九、广告策略法 365
十、需求定价法 367
十一、定员管理法 368
十二、生产能力法 369
十三、抓中心环节法 370
十四、管理有效法 370
十五、管理均衡法 371
十六、例外管理法 371
第六章 信息管理法 372
一、信息沟通法 372
二、信息管理法 377
三、管理信息系统法 378
四、市场信息法 379
五、广告信息法 381
六、销售信息法 382
七、新发明信息法 383
第七章 成本核算方法 384
一、成本核算法 384
二、成本控制法 386
三、定额成本法 387
四、赢利能力分析法 388
五、生产能力计算法 389
六、单位估价法 390
七、管理会计法 391
八、流动比率法 391
九、税金计算法 393
十、计算费用法 394
十一、利润计算法 394
第八章 综合管理方法 398
一、奖励方法 398
二、中国式管理法 400
三、风险管理法 404
四、一页管理法 406
五、一分种管理法 409
六、时间管理法 410
七、7S管理法 415
八、王熙凤管理法 415
九、5W1H管理法 417
十、有效工龄管理法 418
十一、事故预防法 418
十二、紧急处理法 420
主要参考书目 422