第1章 战略性人力资源管理与计划 1
1．1 人力资源管理的挑战 1
1．2 人力资源管理活动 3
1．3 人力资源管理的性质 5
1．4 组织战略与人力资源计划 7
1．5 人力资源盈余管理 11
第2章 组织绩效与全球效益 14
2．1 组织生产率和全球生产率 14
2．2 个人与组织关系 15
2．3 生产率与工作设计 17
2．4 工作满意度和组织承诺 18
2．5 人力资源效益评估 19
2．6 全球化人力资源管理 21
2．7 全球化组织的类型 22
2．8 国际人员配备与培训 23
2．9 国际报酬与其他活动 25
第3章 均等就业机会 28
3．1 多样性 29
3．2 多样性管理 30
3．3 均等就业机会和赞助性行动 31
3．4 《员工选拔程序统一指南》 34
3．5 性别歧视与性骚扰 35
3．6 年龄歧视 36
3．7 《美国残疾人法》 37
3．8 歧视的其他根据 38
第4章 工作分析 40
4．1 工作分析的性质 40
4．2 工作分析的用途 42
4．3 工作分析方法 45
4．4 工作分析过程 46
4．5 工作说明与工作规范 47
第5章 人事 50
5．1 招聘计划与战略性决策 51
5．2 内部招聘 52
5．3 外部招聘 53
5．4 招聘评估 54
5．5 选拔的性质 55
5．6 选拔过程 56
5．7 背景调查 60
第6章 培训与开发 62
6．1 培训的性质 62
6．2 学习原理：学习心理学 63
6．3 迎新会：新员工培训 64
6．4 培训的系统方法 65
6．5 人力资源开发 67
6．6 职业 70
第7章 绩效管理与绩效考评 73
7．1 识别并测度员工绩效 74
7．2 绩效考评的性质与应用 76
7．3 绩效考评方法 78
7．4 绩效考评与法律 82
第8章 报酬 84
8．1 报酬的性质 84
8．2 有战略意义的报酬 85
8．3 对工资制度的法律规定 87
8．4 工资管理 89
8．5 制定基本工资制度 90
8．6 高级管理人员的报酬 95
9．1 浮动工资：对绩效的奖励 99
第9章 浮动工资与福利 99
9．2 个人奖励 101
9．3 团队奖励 102
9．4 组织奖励 103
9．5 福利 104
9．6 保障福利 104
9．7 退休金 105
9．8 卫生保健福利 106
9．9 其他福利 107
9．10 福利管理 108
第10章 员工关系 111
10．1 健康、安全与保障 111
10．2 《职业安全与健康法》 112
10．3 安全管理 114
10．4 安全和健康中存在的问题 115
10．5 健康 116
10．6 保障 118
10．7 员工的权利与责任 119
10．8 影响工作关系的权利 119
10．平衡雇主的保障机制与员工权利 120
10．10 人力资源政策、程序与规则 122
10．11 员工纪律 123
第11章 工会与资方关系 126
11．1 资方何时面对工会 126
11．2 美国的工会组织 127
11．3 美国的工会历史 129
11．4 “全国劳工法典” 129
11．5 工会的成立过程 131
11．6 资方的选择：与工会合作或不承认工会 134
11．7 申诉管理 135
附录A 人力资源知识体系内容概要 138
附录B 现行的人力资源管理文献 147
附录C 联邦政府关于均等就业机会的主要法律法规 152
附录D 合法就业前询问与非法就业前询问指南 153
附录E 工作说明和工作规范样本 155
词汇表 157