Brief Contents简要目录第一编管理 1
第1章管理者与管理 2
第2章管理理论的演化 25
第二编管理环境 48
第3章企业环境 49
第4章全球环境 71
第5章道德规范、社会责任与多元化 94
第三编管理决策与计划 122
第6章作为决策者的管理者 123
第7章作为计划者和战略家的管理者 145
第四编管理组织架构 171
第8章管理组织结构 172
第9章组织控制与文化 198
第10章人力资源管理 221
第五编管理个人与团体 246
第11章作为个人的管理者 247
第12章激励 271
第13章领导 294
第14章群体和团队 317
第15章沟通 342
第16章组织冲突、谈判、政治与变革 365
第六编管理核心作业和过程 387
第17章管理信息系统和技术 388
第18章运营管理：质量管理、效率管理和顾客响应度的管理 408
第1 9章对创新、产品和企业家才能的管理 428