《汽车维修服务质量体系》PDF下载

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作　　者：洪生伟主编
出版社：北京：中国标准出版社
出版年份：2003
ISBN：7506632160
页数：163 页

图书介绍：本书包括服务质量体系的建立和实施，WTO对汽车维修业的挑战，汽车维修服务质量管理体系的策划、运行。

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