第一部分 案例与习题 3
第1章 物流和物流系统 3
案例淘金黑色地带——山东东大化工集团转变思路引进物流管理的做法 3
习题 5
习题答案 10
第2章 物流管理基本原理 11
案例轿车零部件配送中心如何担此重任？ 11
习题 17
习题答案 22
第3章 流通业物流管理 23
案例宝供为什么受欢迎？ 23
习题 27
习题答案 33
第4章 制造业物流管理 34
案例海尔基于核心能力的物流管理创新 34
习题 40
习题答案 45
第5章 第三方物流管理 46
案例开创国内现代物流之先河——记上海全方物流有限公司 46
习题 50
习题答案 55
第6章 国际物流管理 56
案例快递物流——美国联合包裹运送服务公司UPS 56
习题 57
习题答案 62
第7章 物流信息管理 63
案例物流配送信息系统——雷允上（苏州）有限公司 63
习题 64
习题答案 69
第8章 供应链管理 70
案例惠普公司的供应链 70
习题 71
习题答案 77
第9章 物流组织与人员 78
案例标准钢铁公司引入业务委员会，改革传统组织结构 78
习题 80
习题答案 86
第10章 企业资源计划系统ERP与物流 87
案例MRPⅡ/ERP系统的实施——上海合众开利空调设备有限公司 87
习题 90
习题答案 96
第11章 客户关系管理CRM与物流 98
案例上海某网络销售有限公司 98
习题 100
习题答案 104
第12章 业务流程重组BPR与物流 105
案例流程的全面重组——英格丽化妆品有限公司 105
习题 110
习题答案 116
第13章 物流经济学 117
案例配货中心的车辆调度优化——上海联华便利商业有限公司 117
习题 121
习题答案 125
第二部分 上机实践 129
实践（一）第三方物流系统 129
实践（二）ERP系统 165