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1.实践社区：组织的新领域艾铁尼·C·温格威廉·M·辛德 1
2.巧言陷阱杰夫里·普瑞佛罗伯特·I·萨顿 19
3.保持平衡：如何捕获知识而避免扼杀它约翰·希礼·布朗保罗·杜奎德 42
4.你的知识管理战略是什么？默顿·T·汉森尼亭·诺瑞拉托马斯·铁尔尼 57
5.阻遏学习的交流方式克里斯·阿吉里斯 83
6.共同演进：实现协同的必由之路凯瑟琳·M·埃森哈特D·查尔斯·盖鲁尼克 104
7.组织图：描绘公司实际工作方式亨利·明茨伯格路德·范德海登 131
8.停止应急管理罗格·鲍恩 151