第一章 一个都不能少：准备的心态你真正想要的是什么 1
成功是可以计划出来的 4
找出属于自己的闪光点 8
将掌握人心培养成本能 10
将自己的状态拿捏得当 17
未来是你亲手播种下的 20
第二章 不信自己就做不成将军：自信的心态不为打翻的牛奶而哭泣 25
自我设限等于恭候失败 28
信心比黄金和货币更重要 33
不信自己就做不成将军 37
别在死神动手之前自杀 43
珍妮，你昂起头来真美 45
第三章 一切皆有可能：空杯的心态喔，哪里就不公平了 51
放下是为了更大的辉煌 55
既已满了，干嘛还倒 57
不要客串，你才是主角 59
归零是一个永远的过程 64
把杯子里原来的水倒掉 67
第四章 千里修书只为墙，让他三尺又何妨：包容的心态请成为智者，而非莽夫 71
合力不仅仅是加法之和 78
原谅不是光靠嘴巴说的 83
比天空更宽阔的是人心 85
发挥心力就在一念之间 87
智者常对贫者心存敬意 90
第五章 真诚是一种心灵的开放：真诚的心态予人玫瑰者，手有余香 94
真诚远远胜过喋喋不休 97
请永远不要与客户争辩 99
微笑是你最有效的信差 103
对待顾客要像对待恋人 109
用真诚做好自己的本分 114
第六章 只要你去行动，整个世界都会让路：主动的心态命运不会辜负勤劳的人 117
主动是抢占先机的利器 119
服务要于细微处见真章 123
主动不是等待而是行动 125
请抬起头来做个推销员 129
请给自己画张目标地图 131
第七章 假使一个人是对的，他的世界也是对的：积极的心态忘却困境才能渐入佳境 137
和气要求深谙人之常情 140
心态才是你真正的主人 142
决定生命品质的是一二 147
将你的心化作一片湖水 152
积极心态是可以塑造的 155
第八章 不想当将军的士兵，不是好士兵：老板的心态把老板当作自己的标杆 160
请学会向老板一样思考 163
老板不在，要做得更好 167
请学会让问题到此为止 170
同舟共济是一服强心剂 173
学会摆脱“打工心态” 176
第九章 生活是一种修行，得道贵在坚持：坚持的心态只差三尺就挖到黄金了 180
成功源于多了一次努力 183
坚持为自己立一块招牌 186
坚持与卓越是一种习惯 193
成功秘方在于能力法则 198
不要让梦想随岁月飘逝 200