第一章 说话办事的谋划运筹艺术 1
第1条 得意哪口喂哪口——说话办事因人施术的技巧 1
第2条 打铁时要看火色——说话办事察颜观色的技巧 7
第3条 紧睁眼睛慢张口——说话办事掂掇场合的技巧 11
第4条 给自己发张通行证——说话办事礼貌取悦的技巧 15
第5条 不能不看人下菜碟——说话办事因人而异的技巧 20
第6条 小河沟子翻大船——说话办事上下兼顾的技巧 27
第7条 捆硬柴禾用软绳——说话办事走夫人路线的技巧 31
第二章 说话办事的利弊权衡艺术 36
第8条 该低头时就低头——说话办事圆滑取胜的技巧 36
第9条 小二不要管大王——说话办事抬举上司的技巧 42
第10条 烤火最好离远点——说话办事亲君侍权的技巧 47
第11条 该出头时当出头——说话办事捕捉机会的技巧 52
第12条 不要一条道跑到黑——说话办事玲珑八面的技巧 58
第13条 阎王小鬼两不欺——说话办事不得罪人的技巧 65
第14条 该出手时就出手——说话办事果断决策的技巧 69
第15条 背时莫怕当孙子——说话办事忍耐容人的技巧 72
第16条 鸡蛋不要撞石头——说话办事避免冲突的技巧 75
第三章 说话办事的求借请托艺术 82
第17条 是火就能热其灰——说话办事求托老乡的技巧 82
第18条 扔块石头试水深——说话办事探测态度的技巧 86
第19条 这头不通走那头——说话办事倒思逆行的技巧 89
第20条 软刀子更扎人——说话办事以泪赚怜的技巧 93
第21条 心急喝不了热粘粥——说话办事放长线钓大鱼的技巧 97
第22条 顺毛摩挲好骑驴——说话办事哄人上道的技巧 101
第23条 求人要有厚脸皮——说话办事不怕卷面子的技巧 104
第24条 哪块痒痒捅哪块——说话办事以强凌弱的技巧 107
第25条 山不转水转——说话办事对付无赖的技巧 111
第26条 敬酒不吃别硬送——说话办事投师学艺的技巧 113
第四章 说话办事的施恩取悦艺术 118
第27条 豁不出孩子套不住狼——收买人心的技巧 118
第28条 得饶人处且饶人——用人勿嫌的技巧 123
第29条 少打鞭子多喂食——鼓励下属的技巧 127
第30条 好钢用在刀刃上——取信上司的技巧 133
第31条 金豆子不如豆腐汤——就近送礼的技巧 136
第32条 做个套，让他自己往里钻——逼人就范的技巧 139
第33条 找个靠山挡挡风——攀亲投靠的技巧 144
第34条 明里暗里各一套——自我贴金的技巧 149
第35条 拍马要会找地方——取悦他人的技巧 152
第36条 手心手背都是肉——学和稀泥的技巧 157
第五章 说话办事的动情晓理艺术 161
第37条 人心都是肉长的——以情感人的技巧 161
第38条 不妨做个可怜人——以情乞悯的技巧 164
第39条 理不短，嘴不软——以理服人的技巧 168
第40条 硬拿不是当理说——正话反说的技巧 172
第41条 脚正不怕鞋歪——与人争辩的技巧 174
第42条 专拣对方最怕的说——对付蛮横的技巧 176
第六章 说话办事的投桃报李艺术 176
第43条 有衣送寒人——说话办事不可太势利 179
第44条 推倒高墙看远山——说话办事要宽容大度 182
第45条 不知哪块云彩能有雨——说话办事要留有余地 186
第46条 放弃芝麻拣西瓜——说话办事要权衡轻重 189
第47条 看准了再下注——说话办事要选准突破口 193
第48条 错要“错安排”——说话办事要善于随机应变 198
第七章 说话办事的牵连钳制艺术 198
第49条 要身边的老虎斗起来——以毒攻毒的技巧 203
第50条 想要抓猪备点食——物质利诱的技巧 208
第51条 哪壶不开提哪壶——激人上道的技巧 212
第52条 牵着对方鼻子走——赶虎进圈的技巧 217
第53条 若想杀龟用棍捅——逼人出手的技巧 221
第54条 请神不如送神——对付争宠者的技巧 224
第八章 说话办事的擒纵推拉艺术 224
第55条 设法戳傻狗上墙——排除异己的技巧 226
第56条 把铁柱子换成泥腿子——给对手拆台的技巧 230
第57条 此时无声胜有声——以静制动的技巧 235
第58条 借本下注好赢钱——借鸡生蛋的技巧 239
第九章 说话办事的曲直方圆艺术 242
第59条 领导面前休逞能——取悦领导的技巧 242
第60条 别在一棵树上吊死人——选择环境的技巧 250
第61条 不能啥事都客气——维护尊严的技巧 254
第62条 关键时刻见真情——交友悦性的技巧 259
第十章 说话办事的奇正屈伸艺术 263
第63条 明装熊种暗使劲——说话办事以屈求伸的技巧 263
第64条 假做真时真亦假——说话办事虚实相生的技巧 266
第65条 啥人还得啥对付——说话办事损招制胜的技巧 270
第66条 马太老实多挨骑——说话办事据理力争的技巧 275
第67条 拉大旗做虎皮——说话办事攀龙附凤的技巧 279
第68条 有理当然声高——说话办事以正压邪的技巧 286
第69条 官不差病人——说话办事以退为进的技巧 289
第十一章 说话办事的机智应变艺术 295
第70条 揣着明白装糊涂——说话办事假装糊涂的技巧 295
第71条 哪里破了哪里缝——说话办事将错就错的技巧 299
第72条 到啥时候说啥话——说话办事化险为夷的技巧 303
第73条 让他有苦说不出——说话办事反客为主的技巧 307
第74条 专门拿他抹不开——说话办事巧用面子的技巧 310
第75条 顺着原路捅回去——说话办事以谬制谬的技巧 314
第76条 死猪别怕开水烫——说话办事绝处逢生的技巧 319
第77条 没理也要占三分——说话办事掂情掰理的技巧 323
第十二章 说话办事的迎来送往艺术 329
第78条 自己配药自己吃——对付不自量力者的技巧 329
第79条 借个因由损损他——对付狗眼看人低的技巧 332
第80条 打一巴掌给个甜枣——批评他人的技巧 336
第81条 放下你的臭架子——赢得好人缘的技巧 339
第十三章 说话办事的幽默制胜艺术 342
第82条 言语耿直讨人嫌——说话办事曲径通幽的技巧 342
第83条 自己的孩子自己打——说话办事自我解嘲的技巧 347
第84条 不能让他露尖嘴——说话办事针锋相对的技巧 350
第85条 顺着杆子爬上去——说话办事乘机而入的技巧 355
第86条 把对方的气球捅瘪了——说话办事给人消火的技巧 359