第1章 第一关——获得管理者的支持 1
1．1 如何摆平培训“无用论” 2
1．2 培训这玩艺儿，是培训部门的事 8
第2章 第二关——找到合适的课程 13
2．1 流行的，就是好的吗 14
2．2 寻找课程的路径 26
2．3 如何做份课程自助餐 30
第3章 第三关——找到好的培训师 63
3．1 评估培训师 64
3．2 如何培养自己的培训师 73
3．3 如何外请到合适的培训师 81
3．4 这个培训师不合适，怎么办 88
第4章 第四关——安排受训者 95
4．1 资历深的员工对培训不屑一顾，怎么办 96
4．2 有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办 104
4．3 培训，就是休息或旅游观光吗 116
4．4 在受训者身后系一条隐形的鞭子 121
第5章 第五关——选好场所和媒体工具 129
5．1 场所的选择和布置 130
5．2 媒体工具，要操的几份心 138
第6章 第六关——提供后勤与安全保障 149
6．1 后勤，为培训有序进行护航 150
6．2 安全，预防胜过救急 154