1.语言的突破［美］戴尔·卡耐基 1
第一章 有益说话的基本原则 3
第二章 沟通的艺术 28
第三章 口才赢得尊重与友谊 43
第四章 批评的艺术 95
2.推销员口才训练［日］原一平 95
第一章 创造美好的音色 121
第二章 接近客户时的语言技巧 130
第三章 销售时的语言技巧 141
第四章 打电话时的语言技巧 163
3.金口才［中］罗一夫 172
第五章 讲故事推销法 172
第一章 什么才是金口才 187
第二章 交际与口才 201
第三章 语言的有效性 217
第四章 非语言的有效性 229
第五章 金口才“以人为本” 241
第六章 金口才的目的与策略 260
第七章 越级说服力的秘密 270
第八章 金口才四步曲 277
第九章 什么山上唱什么歌 303
第十章 金口才的礼仪 316
第十一章 金口才的幽默技巧 340
第十二章 金口才的实战策略 349