1．识别特许经营：知识产权的温床 1
引例 世界上最大的连锁零售企业——沃尔玛 3
1.1 特许经营的多重定义 7
1.2 “特许经营”的由来 9
1.3 寻觅特许经营发展的足迹 10
1.4 领悟特许经营的本质特征：知识产权交易 13
1.5 从资本归属辨别特许经营与直营连锁 14
1.6 特许经营与独营：拿来主义与自给自足 16
1.7 特许经营与自由连锁：自主权范围的差异 18
1.8 特许经营比代理、经销和直销有更深的内涵 18
1.9 特许经营与传销势不两立 19
2．探究特许经营：懂规则，识类别 21
引例一 必胜客：将复杂的操作标准化 23
引例二 特许灌装权：可口可乐的扩张之道 25
2.1 特许经营的江湖规矩 27
2.2 特许经营管理的三大法宝：3S原则 28
2.3 划分特许经营的类型 29
2.4 产品特许经营：原始转移 31
2.5 制造加工业特许经营：以变取胜 31
2.6 经营模式特许经营：寻找替身 32
2.7 区域开发特许：循规蹈矩 32
2.8 二级特许：平等对话 33
2.9 代理特许：自我解放 34
2.10 挖掘特许经营的优势 36
2.11 特许经营“特”的思辩 42
3．构建特许经营：共谋双赢局面 51
引例 富士彩扩：为加盟商提供全面服务 53
3.1 揭开特许人的面纱 55
3.2 寻找受许人的踪影 58
3.3 特许经营要领“上岗证” 61
3.4 特许人与受许人要依法相处，同甘共苦 62
3.5 特许人与受许人应异人同梦 64
3.6 特许人对受许人的支持 65
3.7 特许人对受许人的控制 66
3.8 加强特许双方的沟通 70
3.9 掌握特许经营的经营之本 72
3.10 加盟特许经营利弊分析 75
3.11 获取特许经营成功秘笈 80
4．熟悉特许经营法规：规矩之中拓方圆 87
引例 加盟“7-11”的过程 89
4.1 法律架起总店与加盟店的桥梁 92
4.2 加盟店依法查证特许人 92
4.3 法规赋予加盟店的权利与义务 101
4.4 依法撰写特许经营合同 105
4.5 特许经营合同对纠纷说“NO” 106
4.6 特许经营重点保护商标 109
4.7 给特许经营加密 113
4.8 统一进行加盟店与总店的广告及宣传业务 118
4.9 加盟店终止合同须周密考虑 119
4.10 法律对特许经营业务及财务报告的约束 121
4.11 武装特许经营企业的合法之身 128
5．诠释中国特许经营：知耻近乎勇 135
引例 联想1+1诠释特许经营四大成功要素 137
5.1 中国特许经营发展的三步曲 139
5.2 中国特许经营的主要产业 140
5.3 政府主导下的中国特许经营的形式 141
5.4 中国特许经营插上快速发展的翅膀 143
5.5 特许经营在经济发展中渐唱“主角” 145
5.6 内忧外患看中国特许经营的发展 148
5.7 中国特许经营：一路好走 150
5.8 中国加快发展特许经营：大势所趋 153
6．解读入世：中国特许经营的春天 157
引例 麦当劳——全球第一店 159
6.1 入世：中国特许经营的一面镜子 162
6.2 中国特许经营面对入世的思考 164
6.3 入世促使中国企业实施特许经营 166
6.4 中国特许经营笑迎“入世” 169
6.5 入世掀起特许经营管理部门工作高潮 171
6.6 入世为特许经营提供商业服务的发展空间 172
6.7 入世带给特许经营福音：重视知识产权的保护 175
7．构建中国特许经营入世发展的蓝图：未雨绸缪 193
引例 百姓眼中的西式快餐与特许经营 195
7.1 立法先行：完善游戏规则 197
7.2 政策倾斜：启动“有形”之手 198
7.3 引进外商：争取“外援”支持 199
7.4 重点扶植：缔造“明星”效应 200
7.5 加强培训：造就人才摇篮 201
7.6 发展中介：体现“催化”作用 202
7.7 扩大宣传：营造良好氛围 203
7.8 壮大协会：架起沟通桥梁 204
7.9 依靠高科技：创造强大动力 204
7.10 借助IT技术：打造管理流程 206
7.11 利用计算机：建立配送中心 211
8．苦思中国特许经营入世的发展策略：敢问路在何方 221
引例 特许经营：哪些行业更看好 223
8.1 洞察我国诱人的特许经营环境 226
8.2 揭示发展特许经营的优越性 228
8.3 认识我国特许经营发展的有利条件 231
8.4 构思发展有中国特色的特许经营 233
8.5 牢记我国发展特许经营的重要意义 237
8.6 制定发展我国特许经营的八大战略 239
8.7 正视差距，部署入世特许经营发展战略 243
9．探索中国特许经营发展的新趋势：插上“e”翅膀 255
引例 众惠网：消费者与商企共赢的“众惠之网” 257
9.1 国际特许经营兴起品牌扩张 259
9.2 特许经营：电子商务的新宠儿 262
9.3 构筑电子商务与特许经营嫁接的平台 265
9.4 寻求电子商务与特许经营双赢的嫁接模式 266
9.5 电子商务借特许经营“落地” 269
9.6 脚踏实地，正视存在的问题 271