第1讲 习惯是企业文化，好的习惯是生产力 1
塑造员工习惯来打造企业文化 2
从习惯入手做好团队工作 2
共同的习惯越多，企业越好管理 4
八个与企业相关的行为习惯 5
第2讲 习惯一：主动进取 11
接受自我、接受公司 12
学会抢活做 14
不进则退——选择奋进 18
第3讲 习惯二：友好合作打造成功 23
学会立足全局 24
不与人斗、与自己斗 25
重视积累 26
第4讲 习惯三：敬业到位——责任与承诺 35
责任与承诺 36
到位 39
第5讲 习惯四：服从服务——组织里的分子 47
服从的含义 48
影响服从的因素 50
服从的参照系 54
服从是黏合剂 54
服从、面子与恭敬 55
第6讲 习惯五：谦虚低调——事本位克服官僚主义 59
克服狭隘的经验主义 60
打破官本位、建立事本位 64
学习万岁 67
第7讲 习惯六：主导——管理的本义 71
主导的含义 72
主导的方法 76
主导打造成功 80
第8讲 习惯七：结果导向 87
结果导向的要素 88
结果导向的魔力 93
避开结果导向的误区 97
第9讲 习惯八：法制精神 103
流程化与模块化 104
第三方认证 106
我国民营企业制度的常见漏洞及其对策 108
我国民营企业制度的常见漏洞 108
对策 109
第10讲 危机意识管理 113
危机意识管理的含义 114
危机分解——危机意识管理的目的 118
危机意识管理的目的和手段 118
危机意识管理的手段 119
竞争不是浪费 121
第11讲 求生企业管理 123
求生企业及其工作环境 124
求生企业的特点 124
求生企业工作环境 127
求生企业启示录 129
第12讲 习惯、企业文化与企业动力学 135
手下的问题归根结底还是老板的问题 136
企业的动力根源于核心领导人的决策 136
在方法上下功夫更重要 137
企业的驱动力与人才的管理 138
企业动力学模型 144
参考答案 151
参考文献 153
附录 工具表单 155
表3-1 友好合作个人修炼情况考察表 156
表6-1 员工等级划分表 157
表7-1 业务部客户投诉记录跟踪表 158
表7-2 部门工作联络单 159
表8-1 管理者结果导向能力检测表 160
表9-1 派车单 161
表9-2 企业某生产部门月报 162
表10-1 员工末尾(末位)淘汰法例示表 163
表11-1 管理者强势管理心理建设评估表 164
表12-1 管理者引导员工调整心态自我行为检测表 165