目录 3
第一篇标准篇 3
第一章课题研究的基本情况 3
第二章课题研究的成果 5
第一节规范化职业技术院校管理标准 5
第二节规范化职业技术院校管理标准实施指南 9
第三节规范化职业技术院校质量体系审核实施细则 19
第一节ISO9000标准的产生与发展 35
第一章ISO9000标准综述 35
第二篇理论篇 35
第二节2000版ISO9000标准的质量管理原则 37
第三节ISO9000族标准的主要特点 39
第二章质量管理体系与职业技术教育 40
第一节职业技术教育与质量管理 40
第二节质量管理体系在职业技术教育中应用的可行性 41
第三章职业技术院校管理标准的结构、特点 43
第二节质量体系的策划 47
第一节建立质量体系的准备 47
第三篇应用篇 47
第一章职业技术院校质量体系的建立与运行 47
第三节质量体系的宣传贯彻 56
第四节质量体系的运行与维护 57
第二章质量体系评价 60
第一节内部质量审核 60
第二节外部质量审核与认证 60
第四篇质量管理体系范本 65
质量管理手册 65
程序文件 83
质量记录 159
附录 219
附录一 中华人民共和国职业教育法 219
附录二 中华人民共和国国家标准《质量管理体系——要求》（GB/T19001—2000） 223
参考文献 246