目录 3
序言 3
第一章 顾客在哪里？选对顾客的策略 3
谁是你的潜在顾客？ 3
如何透过“列名单”开发顾客？ 7
如何透过“社团组织”开发顾客？ 12
如何透过“家庭聚会”开发顾客？ 15
什么是开发新客户的“MAN”策略？ 18
什么是汤姆 霍普金斯式开发客户模式？ 22
什么是“宾主两益”开发客户策略？ 25
如何开发大客户？ 30
如何建立一个客户推介系统？ 34
第二章 顾客心里在想什么？分析顾客购买行为的艺术如何分析顾客的购买动机？ 41
如何分析顾客的购买行为？ 44
如何分析顾客的购买层次？ 46
如何分析顾客的购买个性？ 49
如何分析顾客的需求？ 51
什么“NEADS”寻求顾客需求公式？ 55
顾客没有需求，如何行销？ 58
如何确保开发到的顾客是合格的？ 62
重要的是你的顾客转换率是多少 66
第三章 如何做好客户关系管理 71
什么是“倒金字塔式”服务？ 71
如何进行客户关系危机管理？ 76
什么是顾客服务的“知识工厂”？ 78
是乞丐型行销还是伙伴型行销？ 81
如何建立一套顾客信息系统？ 84
如何建立一个“行销跟进系统”？ 86
什么是“方格顾客分析法”？ 89
第四章 什么是最棒的行销策略 95
什么是“定位”行销策略？ 95
什么是“焦点”行销策略？ 100
什么是“突破”行销策略？ 103
什么是“第3只眼”行销策略？ 108
什么是“网际网络”行销策略？ 113
什么是“类别”行销策略？ 120
什么是“资源”行销策略？ 123
为什么说行销也要“与时俱进”？ 126
什么是“成长”行销策略？ 128
如何塑造产品的魅力？ 131
什么是“今日赚明日的钱”行销策略？ 137
最棒的行销哲学是什么？ 142
什么是“以物易物”行销策略？ 145
什么是“口碑式”行销？ 153
什么是“体验式”行销？ 156
第五章 如何在竞争中脱颖而出 161
如何进行“展会式”行销？ 161
什么是“独特卖点”行销策略？ 164
什么是“风险逆转”行销策略？ 172
什么是“加码”行销策略？ 176
什么是“向上销售”行销策略？ 182
什么是“测试”行销策略？ 187
什么是“专业化”行销策略？ 192
什么是“SWOT”竞争策略？ 194
什么是“PPM”分析法？ 196
什么是“KFS”行销策略？ 198
如何做好网络行销？ 201
如何为你的产品取一个美妙的名字？ 203
什么是“4R”行销？ 206
如何精通定价的艺术？ 210
第六章 如何让顾客追着你购买 217
如何管理好你的通路？ 217
如何利用宣传报道来行销产品？ 219
什么是“形象＋印象”行销法则？ 222
如何做一个优秀的行销医生？ 228
什么是“公众演说式”行销策略？ 232
什么是“俱乐部式”行销策略？ 236
什么是“信函”行销策略？ 238
什么是“电话”行销策略？ 245
如何建立一个“复制”行销系统？ 251
第七章 世界一流行销大师经典行销秘诀是什么首席推销员齐藤竹之助行销秘诀是什么？ 257
行销女神柴田和子行销秘诀是什么？ 261
商业女杰玫琳凯行销秘诀是什么？ 267
甘道夫行销秘诀是什么？ 272
迈克尔 戴尔行销秘诀是什么？ 277
中岛薰行销秘诀是什么？ 282
世界首富比尔 盖茨行销秘诀是什么？ 285
后记 291