目录 1
前言 1
第1章绩效管理体系介绍 1
一、什么是绩效管理 2
二、绩效管理体系最重要的几个核心理念 7
三、为什么我们要同时关注三个层面的绩效 14
四、绩效管理模型 16
第2章平衡计分卡 23
一、平衡计分卡介绍 24
二、平衡计分卡是财务计划和战略目标的桥梁 28
三、平衡计分卡的核心是什么 32
四、DHL案例解读 35
五、平衡计分卡的设计 37
第3章如何建立绩效指标体系 41
一、我们究竟要考核什么 42
二、利用BSC建立目标框架 47
三、目标的分解 54
四、KPI的管理 65
第4章如何评价企业绩效和部门绩效 81
一、企业的绩效评估 82
二、如何评价部门绩效 87
第5章如何评价员工绩效 93
一、考评指标 94
二、绩效计划 116
三、绩效辅导 121
四、绩效考核 129
五、绩效考核结果反馈与面谈 134
第6章绩效与绩效薪酬 141
一、绩效与薪酬的关联度问题 142
二、如何计算绩效薪酬 148
第7章绩效管理完全手册 155
附录 175
后记 198
参考文献 200
读者调查表 201